桃李面包廣告“翻車”！回應來了：已老實，還給年輕人了！

近日，桃李面包一則宣傳“桃李蛋月燒”月餅的電梯廣告引發爭議。

社交平臺上流傳的圖片顯示，該產品的廣告文案寫道：“有人說五仁不好吃，我們認為：那是因為你還年輕，還沒飽嘗過生活的毒打。桃李蛋月燒，等一個有故事的人下單！”

圖片來源：社交平臺網友分享

有網友吐槽該廣告文案“用別人的痛苦做營銷”。部分網友認為該文案對消費者說教，直言：“一邊教育你，一邊賣給你”。有網友表示不解：“買月餅為什么要遭受生活的毒打？”認為文案內容沒有邏輯，分不清是討好消費者，還是討厭消費者。

廣告引發爭議后，桃李面包相關負責人回應，涉事廣告在上線一天后已下架，并表示，本次投放是品牌方第一次嘗試開放式的內部共創機制，為了兼顧不同年齡階段的共鳴，公司邀請了不同年齡層的同事自由創作文案，最終共產出了20組版本進行投放，本意是希望通過多樣化的表達與不同受眾建立連接，但其中一個版本在投放后引發了爭議。該負責人稱，對此表示歉意，并將進一步完善審核機制，努力在鼓勵創意的同時，更好地平衡審慎把關，避免類似情況再次發生。

在多個社交平臺上，桃李面包官方賬號也發帖道歉，稱：“我們文案翻車了，全是領導的責任”、“他正在接受‘現實毒打’”。

有網友戲稱：“竟然不是新員工和臨時工背鍋”，引發“非常規甩鍋”調侃。但也有網友對此道歉不買賬，認為其不誠懇。

然而，相比頗具爭議的“冒犯式營銷”，桃李面包面臨的食品安全質疑顯然更為嚴峻。

今年7月25日，國家市場監督管理總局公布的食品抽檢不合格情況的通告中顯示，北京市桃李食品有限公司委托山東桃李面包有限公司生產的醇熟切片面包，其中菌落總數不符合食品安全國家標準規定。

桃李面包在其官網發布的《致歉信》

盡管7月26日桃李面包在官網發布《致歉信》，提及召回產品及賠償、加強儲運管控等整改措施，但消費者對其品控的質疑未止。

記者在消費保投訴平臺搜索發現，桃李面包相關的消費投訴并不少，且主要指向服務態度差、退款糾紛、商品質量問題和食品安全問題等方面。

西安消費者凌先生投訴稱，其于2025年3月15日在鮮美鮮生活超市購買一款桃李理石面包，一袋6枚。但在食用到最后一枚時，發現該面包已發霉變質。凌先生查看該產品生產日期發現，此面包距過期不足一天。他表示，霉變部位被包裝遮擋，僅從包裝外面難以察覺。“拿出來才可以看到發霉變質，還附帶著味道?！?/p>

凌先生所購買的桃李面包

發現問題后，凌先生隨即與超市工作人員反饋情況，但超市方面以“臨期亦合規”為由推諉，后聯系廠家，但廠家回稱：面粉本身就是綠色的，否認產品質量問題。

凌先生講述稱，食用后出現腹痛，需服藥緩解。他要求對方道歉，并依法依規賠償。據消費保平臺投訴解決進度顯示，截止5月1日，凌先生投訴未得到品牌方回應。

社交平臺上，亦有消費者反饋稱所購買的桃李面包在保質期內變質發霉。

某社交平臺網友投訴

此外，內蒙的消費者投訴稱購買的桃李巧樂角面包中發現異物，疑似有金屬邊角料。

多起投訴共同指向品牌在售后服務、質量管控方面存在缺陷。

一邊是爭議營銷，一邊是信任危機。在食品行業，安全是底線，尊重是前提，正如媒體評論所言，品牌營銷需以守法和尊重為前提，忽視社會責任的 “玩?！迸c品控漏洞，終將消耗消費者信任。

文 | 周五

編輯 | 星期八

部分內容綜合自 |中國青年報、每日經濟新聞

界面新聞

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