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這幾天,淘寶閃購推出的騎士制服頻頻引發關注。
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很顯然,這看起來這只是一件衣服,但是背后有很多層隱含的意義和價值。
最直接的,這個衣服很炫酷也很實用,3L復合功能面料+石墨烯反射層,防風、防水、透氣性能超國標,應對秋冬風雨,頭盔全包設計+大面積反光條,夜間騎行被看見、更安全。右袖設置的血型信息卡袋、急救醫療腰包等細節,不僅提升安全性,強化了職業屬性。
更深層次,這種從“工裝”到“制服”的轉變,實質是平臺對勞動者尊嚴維護的象征,服飾成為新就業形態群體爭取社會認可的一種外向呈現。
類似西方的騎士軍團或者復仇者聯盟需要有自己的團隊專屬服裝一樣,淘寶這次對騎手服裝進行升級并且得到社會認可,意味著我們的社會正在將靈活就業勞動者納入數字經濟的“榮譽軍團”,這種身份重構的深度,更值得我們去關注。
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可能還有人會說,不就是一件衣服嗎?為什么能引發如此大的關注?
我先來講一個小故事。
十六年前的春節前夕,家鄉為籌備春節期間的聯歡活動與巡游儀式,要求各村組建一支文藝隊伍,前往各地展演。活動期間,每個村需選拔4名擎旗手,選拔標準頗為嚴格,要求隊員身形挺拔、儀表端正、氣質出眾,需能充分展現本村風貌。
彼時,我與弟弟有幸一同入選。入選后,我們需身著定制西裝,佩戴白手套,胸前懸掛綬帶。這套制式服裝不僅是身份的象征,更是“擎旗手”的資格象征。
我們那時候就知道,穿上這身制服就代表著村里的臉面,不是件普通褂子,里頭藏著的東西金貴。
走在隊伍最前頭擎著旗,能瞅見旁人看過來的眼神,有信得過的意思,也有敬重。人家看我們,先看的是那身衣裳,再看我們的精氣神。就覺得身上的擔子不一樣了,知道自個兒做的事跟村里的臉面綁在一塊兒。
說到底,一件衣服哪止是穿在身上的布?里頭裹著的責任和榮譽,才是真值錢的。
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咱們中國人有句老話,“干不好就扒你這件衣服。”
這句話,本質是衣服完全等同于職業身份與崗位資格。
扒衣服當然不是物理層面的撕扯,而是對“你不配擁有這個職業、沒資格待在這個崗位”的直接否定,背后藏著中國人對職業與身份綁定的深層認知。衣服是職業的具象符號,沒了“這身衣服”或者“這個帽子”,就等于丟了立足的身份。
是的,在咱們中國傳統認知里,衣服尤其是職業制服,從來不是遮體保暖的工具,而是“你是誰、做什么的”的通行證。
這種綁定從古代就根深蒂固。在歷史上,傳統匠人有自己的專屬行頭,比如木匠的圍裙、鐵匠的護袖,這些衣服不只是防護,更是我是合格匠人的證明。如果一個木匠手藝差到出問題,同行會說“你這手藝,別穿這木匠圍裙丟人了”,其實潛臺詞就是“你不適合這份工作”。
到了現代,醫生的白大褂、教師的職業裝、警察的警服,也延續了這種邏輯。穿白大褂意味著你有行醫資格,穿警服意味著你有執法權限。
再次強調,我們一般說“你不適合這身衣服”的潛臺詞是“你不適合這份工作”。同樣,反過來看,“你配得上這身衣服”,就是夸你工作干得好哩。
當一個職業需要辨識度,衣服就成了職業資格的載體或者名片。你穿這件衣服,就代表你經過了篩選、具備了能力,能承擔這個崗位的責任。
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回到淘寶閃購,當騎手穿上這身衣服,就代表了他得去承擔這份責任。他要用他的專業能力,服務商家和消費者。
不信?你多點幾次外賣,穿制服的騎手小哥和不穿制服的騎手小哥,表現出來的完全是兩種精神狀態。
在快遞行業一樣,穿工服的京東和順豐小哥,上門服務時總給人一種專業、精干、可信賴的感覺,而邋里邋遢的某某快遞,穿著拖鞋叼著煙就來送快遞了,你會怎么想?
當騎手以專業形象出現時,消費者感知到的不僅是配送效率,更是服務品質的確定性。現代騎手在制服加持下,更需以標準化服務贏得三方信任。
當然對于騎手自身來說,也是一種職業榮譽認同的提升。這種專業形象的塑造,與北宋“百工百衣”傳統一脈相承,通過服飾規范確立職業尊嚴,讓騎手從“臨時工”轉變為受尊重的“城市騎士”。與此同時,平臺同步推出的社保補貼、學歷提升資助等“橙意計劃”,則從制度層面夯實職業保障。
得到保障的騎手,得到榮譽加持的騎手,再去服務消費者,效率會更高,信任度也會更高。
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我們有必要特別說明,近幾個月來,外賣行業在騎手權益保障領域的進步,遠不止單一維度的提升。
此次淘寶推出的兼具實用性與設計感的騎手制服,不過是行業變革的一個微小縮影,背后藏著騎手群體生活與職業環境的全方位改善。
此前,部分外賣騎手曾長期面臨社保缺失的困境,辛苦奔波卻缺乏基礎權益兜底,如今這一局面已顯著扭轉,多數從業者已被納入社保體系,基本醫療、養老等保障逐步落地,讓騎手的工作多了一份安心。在工作條件優化上,平臺不再單純以 “超時罰則” 施壓,而是通過升級派單算法減少無效奔波,讓工作時長管理更趨合理;待遇方面,除了基礎薪資的穩步調整,高溫補貼、雨天專項補助、冬季保暖福利等也陸續落實,切實呼應了騎手的工作需求。
前段時間,我看到一個數據,在北京、上海這些地方,勤勞的專職騎手小哥,月入過萬成為了常態。
我在各地走訪時,也看到了工會、購物中心等給騎手、網約車司機等群體設置的休息驛站。
更值得關注的是,頭部外賣平臺還為騎手搭建了清晰的職業晉升通道:優秀騎手可通過考核晉升為站點助理、站長,部分表現突出者甚至能進入平臺總部,從事運營、客服管理等崗位,徹底打破了騎手只能跑腿的職業天花板。
綜合來看,如今外賣騎手的收入水平較前幾年有了明顯增長,更重要的是職業尊嚴與社會認可度的提升,尊重與理解日益增多。這段時間,包括央視新聞、人民日報發了很多關于騎手正能量報道。
還有騎手,上了《福布斯》雜志封面。
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剛剛結束的九三大閱兵,也有多位騎手受邀現場觀禮。
這種從權益保障到職業價值認同的全面升級,是外賣行業邁向成熟的積極信號。而那件設計感十足的新制服,恰如“一葉知秋”的象征,既升級了騎手的職業形象,更折射出整個行業對勞動者的重視,也預示著行業將在保障騎手權益的道路上持續深耕。
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