近日,據(jù)多方信源證實(shí),運(yùn)動(dòng)品牌 361°已與近期因馬拉松賽事熱度攀升的 “最快護(hù)士” 張水華解除合作關(guān)系。從運(yùn)動(dòng)員賽場(chǎng)言論引發(fā)爭(zhēng)議,到品牌選擇解約,這段熱度不小的公關(guān)插曲,給我們營(yíng)銷人上了生動(dòng)且形象的一課。
從營(yíng)銷角度看,這次事件需要引起品牌方深刻重視,近年來,我們不少見到品牌因?yàn)榇匀撕椭鞑OL的“口無遮攔”,給品牌帶來層級(jí)不一的損失。數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代,品牌與用戶的聯(lián)結(jié)愈發(fā)緊密,用戶對(duì)品牌的情感認(rèn)同、價(jià)值共鳴,與產(chǎn)品自身的屬性、品質(zhì)并肩,共同成為消費(fèi)者決策時(shí)的核心考量因素。
以“多一度熱愛”為核心主張、深耕大眾運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的品牌,361°簽約張水華——既有“護(hù)士”帶來的職業(yè)反差,又有“女子組國(guó)內(nèi)冠軍”象征的專業(yè)實(shí)力,本是一次十分貼合品牌調(diào)性的營(yíng)銷嘗試,既可傳遞品牌“堅(jiān)持熱愛” 的精神,也能憑借張水華的勵(lì)志形象引發(fā)大眾情感共鳴。然而,張水華賽后“希望領(lǐng)導(dǎo)支持她調(diào)班參賽”的言論,卻觸碰到了當(dāng)代打工人的底線,毫無征兆地直擊當(dāng)代打工人的“調(diào)休”雷點(diǎn),引發(fā)輿論沸騰。事件發(fā)生后,361°直播間也被網(wǎng)友圍觀,被“買鞋送調(diào)休嗎?”這樣的調(diào)侃刷屏。
這一事件再次印證,當(dāng)下的品牌營(yíng)銷早已超越 “流量為王” 的淺層邏輯,用戶對(duì)品牌的認(rèn)可,已不僅僅源自產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格元素,更來自于品牌價(jià)值觀與大眾情感的契合。
所以,在篩選合作對(duì)象時(shí),如何在追求流量?jī)r(jià)值的同時(shí)做好全維度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,已經(jīng)成為所有品牌必須直面的課題。
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