空調巨頭半年報看點：第一領跑，“老二”們在互扯頭花

作者 /番茄醬

出品 /新摘商業評論

三伏天馬上結束了，空調界卻熱鬧得很、打得不可開交：一切都要從一張“空調市場份額圖”說起。

近日，有位大V曬出了一張所謂的“7月份中國空調線上份額數據”截圖，并表示，小米已經超過了格力，坐上了線上市場的第二把交椅。緊接著，小米總裁盧偉冰立馬轉發，感謝大家對于小米大家電的支持，新晉二哥的喜悅之情溢于言表。

格力這邊當然不樂意了。格力電器市場總監朱磊很快站出來回應，直言“公開數據和那幾張截圖并不一樣”，并強調“7月線上格力仍保持領先”，意思也很明顯，陰陽小米數據造假、水分很大。

品牌“開團”后，兩邊粉絲秒跟，支持格力的怒斥小米數據造假，支持小米的則嘲諷格力“輸不起”，甚至翻出了陳年舊賬，從2013年那場著名的“10億賭約”，到后來董明珠針對小米的種種言論，全都成了雙方論戰的彈藥。最尷尬的是，發數據的機構一直保持沉默，更是讓這場“羅生門”顯得撲朔迷離。

那么，這場大戰誰是贏家？吃瓜網友們一語道破了天機：“你們爭你們的老二，反正我用的美的才是第一。” 這不是在玩梗。奧維云網公布的2024年家電行業全渠道銷售數據顯示，美的空調在中央空調、無風感空調、省電空調等多個核心品類中，均以顯著優勢穩居行業銷量第一的寶座。

更硬核的數據是，2025年上半年，美的品牌在國內市場空調線上、線下的零售額份額占比分別達到了25.06%和33.4%，實現了線上、線下零售額的雙料行業第一。

8月29日，美的集團發布2025半年報，其中美的智能家居業務營收達到了1672億元，同比增長13.3%。對比同期格力財報中業績下滑的走勢。美的空調絕對領先地位的含金量還在持續上升。

那么，美的憑什么穩坐一哥寶座、且“銷量、口碑”雙豐收，贏得廣大消費者青睞？

一、 真金白銀的研發投入砸出的空調“一哥”硬實力

事實上，在行業看來，這場“二哥之爭”好比一面鏡子，照出了行業領跑者與“后來者”之間的區別。爭奪前幾名，或許可以靠營銷奇襲、靠單點突破；但想要長期穩居第一，靠的必須是體系化的硬實力、前瞻性的戰略布局和經年累月攢下的用戶信任。

首先，在家電領域，科技是永恒的通行證，美的空調的“第一”，是在技術、產品與創新等多個領域的全面領先，這離不開其巨額的研發投入。

過去五年，美的空調累計研發投入超180億元，在全球擁有38個研發中心，16個國家級科創平臺，組建起1600人規模的研發團隊，碩博占比近50%。數據顯示，美的空調已累計獲得2.5萬件授權專利。

這意味著，美的空調以用戶需求為出發，聚焦前沿技術、進行前瞻性的布局與研發，并快速地將前沿技術應用于產品，形成良性循環。基于此，每一次產品迭代都讓用戶直呼黑科技滿滿，帶來了N種驚喜。

拿“無風感空調”這個品類來說，你肯定對這個名字并不陌生，它的開創者和領導者正是美的。美的無風感空調自2015年上市以來，就憑借著首創的無風感技術，重構空調送風邏輯，讓強風變柔風，解決了困擾用戶已久的“冷風直吹”痛點。

如今，十年已經過去了，美的無風感技術不斷進階，相關產品仍然占據無風感空調市場的頭把交椅，用技術的持續領先保持了產品的絕對水準。

明星產品印證了美的對用戶需求的精準洞察，及其將前沿技術轉化為市場爆款的強大體系化能力。

當然，產品最終要為用戶生活場景服務，僅有頂尖的技術和制造能力，還不足以成就美的空調“一哥”的遙遙領先。在消費者主導的市場環境中，用戶體驗才是最終的試金石。美的空調深刻理解這一點，在卷技術的同時，也把服務“卷”到了極致。

二、不靠營銷，存量時代拼的是硬核產品+貼心服務

值得注意的是，家電行業已進入存量競爭階段，隨著技術創新和用戶體驗成為重要增長引擎，服務早已不再是附屬環節，而是直接影響購買決策的關鍵環節。完善的售后與體驗保障，正成為品牌高端化與贏得用戶信任的重要基石。

那么，什么是真正的用戶思維？

或許可以想想我們自己日常買家電時的糟心事，比如，在線下門店精挑細選了一個空調，買回家后發現與家居風格不搭，或者老婆對款式不滿意，想退貨卻被告知“恕不退換”，只能無奈接受。而美的，正是站在用戶視角想問題，把“用戶思維”融入服務的每一個環節。

2025 年，美的空調服務再升級，以往線上平臺用戶才能享受的7 天無理由退貨、15天無憂換貨服務，現在線下也能實現。這從根本上消除了消費者因為售后“扯皮”的可能性，意味著用戶選擇的不僅是一流的產品，更是一份省心、安心、放心的全方位保障。

在筆者看來，這種“產品+服務”的一體化能力，是未來競爭的重中之重。它不僅僅解決了售后的后顧之憂，更在售前和售中形成了強大的口碑效應和品牌引力。當安裝、售后等曾經的家電行業痛點被轉化為品牌的競爭優勢時，用戶的選擇傾向便不言自明。

同時，“用戶體驗”的定義也正在重構。過去企業關注產品的耐用性、能耗等基礎指標，而現在需進一步考量人性化交互以及長期服務價值，家電企業的競爭已超出傳統制造業范疇，向服務生態延伸。企業的競爭已從產品功能比拼，升級為用戶運營能力的較量。

一言以蔽之，只有黑科技和人文關懷高度融合，品牌才能真正走進用戶心里。

三、空調行業下半場，什么是競爭重點？

如今，空調行業進入深度整合期，放眼行業下半場，什么是競爭重點？

答案，是科技含量。過去家電行業常將科技含量等同于電機性能、能耗等級等硬件參數，而現在競爭焦點已轉向更高維度。

以美的家用空調廣州南沙工廠為例，作為美的集團第一家入選世界經濟論壇（WEF）的“燈塔工廠”，廣州南沙工廠集信息化、數字化、智能化、自動化為一體，建成后訂單交付周期縮短了56%，已經實現了年產空調超785萬套，年產值突破125億元。

這讓行業看到了美的空調在智造、自動化等前沿技術領域深厚的積累和融合能力，同時，也引發深層思考。

如今，智能制造和數字化轉型早已不再是空調等家電行業的可選項，而是提升全球競爭力、實現高質量發展的必然路徑。在新質生產力成為時代關鍵詞的當下，“傳統行業如何擁抱新質生產力”成為時代命題。

在未來，前沿技術加持下，空調行業能夠應對日益復雜的市場需求，實現更高水平的柔性生產、質量控制和成本優化。空調制造的競爭力將不再依賴于規模優勢和成本優勢，而是建立在以智能化為核心的質量優勢和“科技含金量”之上。

展望未來，在我國空調行業邁向高質量發展的征程中，我們需要更多以科技創新為舟，以用戶需求為槳的企業，引領行業走向價值競爭，與世界級巨頭同臺競技，成為代表中國智造水平的一張張亮眼名片。