廣西
三個月內(nèi)分別被報社、電視臺曝光，龍光物業(yè)在南寧的服務(wù)質(zhì)量和水平，成為眾多小區(qū)業(yè)主議論的焦點(diǎn)和話題。
《南國早報》是廣西日報社的子媒體，2025年5月21日，《南國早報》第8版，刊登“物管出租保安室 業(yè)主認(rèn)為被侵權(quán)”的新聞，對龍光物業(yè)服務(wù)的南寧龍光玖瓏華府小區(qū)，涉嫌侵犯業(yè)主權(quán)益一事進(jìn)行了新聞報道。
龍光玖瓏華府小區(qū)
在這篇新聞報道中，龍光物業(yè)將小區(qū)大門出入口顯眼位置的保安室，出租給一家房產(chǎn)中介公司。房產(chǎn)中介還掛起橫幅，十分礙眼。房產(chǎn)中介人員堂而皇之地坐在小區(qū)里經(jīng)營，引起業(yè)主眾怒。
業(yè)主認(rèn)為，房產(chǎn)中介來往人員繁雜，不利于小區(qū)安全。保安值班室屬于業(yè)主共有，未經(jīng)業(yè)主的同意，龍光物業(yè)這樣決策，是侵害了業(yè)主的權(quán)益。而且，租金收多少，有沒有“陰陽合同”，都是未知數(shù)。
小區(qū)大門一度掛起中介橫幅
中介人員從事經(jīng)營
更有小區(qū)業(yè)主戲言，一覺醒來，沒想到小區(qū)易名，變成了“蘭庭房產(chǎn)”。對龍光物業(yè)的做法，業(yè)主認(rèn)為“吃相難看”。
風(fēng)波還未平息，沒想到時隔3個月，龍光物業(yè)又一次被官媒曝光。
2025年8月21日，廣西電視臺新聞在線欄目，以“鐵皮做圍墻，車庫水滲漏，物業(yè)費(fèi)卻收2.8元”為題，報道了南寧龍光玖悅府小區(qū)，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不匹配的情況。
鐵皮當(dāng)圍墻
滲水未及時處理
在新聞報道中，曝光了龍光玖悅府小區(qū)圍墻一直沒建好，從6棟后側(cè)起，藍(lán)色鐵皮充當(dāng)起了圍墻。小區(qū)幾棟樓，只有一個管家，人員配備不足。此外，小區(qū)配套不完善，龍光物業(yè)未及時與開發(fā)商協(xié)商解決滲漏水等問題。
龍光物業(yè)收取的物業(yè)費(fèi)為2.8元/平方米，龍光玖悅府小區(qū)業(yè)主覺得質(zhì)價不符，希望龍光物業(yè)降低收費(fèi)。協(xié)商未成，龍光物業(yè)起訴20多名業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，業(yè)主則反訴，要求撤銷與龍光物業(yè)簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》，同時退還已收取的物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)須質(zhì)價相符
接連被官媒曝光，引起大眾對龍光物業(yè)服務(wù)水平的議論。一些業(yè)主表示，龍光物業(yè)早些年在南寧尚有口碑，但近年來逐年下降。業(yè)主居住在龍光物業(yè)的小區(qū)，沒有享受被服務(wù)的愉悅，更沒有“上帝”的自豪與感覺。
查看網(wǎng)絡(luò)平臺，不時可以發(fā)現(xiàn)南寧的業(yè)主吐槽龍光物業(yè)。或許，業(yè)主的意見不一定全占道理，但這么多否定的聲音，應(yīng)當(dāng)引起龍光物業(yè)的重視，對經(jīng)營決策、人才培養(yǎng)、服務(wù)考核等進(jìn)行糾正和調(diào)整。
物業(yè)是為小區(qū)業(yè)主服務(wù)
龍光集團(tuán)是廣東知名房地產(chǎn)開發(fā)商，龍光物業(yè)是集團(tuán)體系企業(yè)。目前，龍光物業(yè)在南寧服務(wù)的小區(qū)有幾十個，當(dāng)中大多數(shù)是龍光集團(tuán)開發(fā)的項(xiàng)目。
近期，南寧多個樓盤的業(yè)主崛起，要與龍光物業(yè)“一刀兩斷”。如云創(chuàng)谷小區(qū)、龍光玖瓏灣小區(qū)、印象愉景灣二期等商品房樓盤的業(yè)主，或抗?fàn)幰蠼档臀飿I(yè)費(fèi)，或要將龍光物業(yè)逐出小區(qū)。
業(yè)主覺醒，成立業(yè)委會維護(hù)權(quán)益
業(yè)內(nèi)人士介紹，當(dāng)前物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符已經(jīng)愈發(fā)尖銳，矛盾正在加劇。加強(qiáng)建立對物業(yè)服務(wù)的評價體系建設(shè)，已經(jīng)刻不容緩。
如今的通常做法是，前期物業(yè)服務(wù)合同中確定了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司就咬定按這個標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。物業(yè)并沒有反思，服務(wù)是否每月合格，能拿到足額的物業(yè)費(fèi)？
業(yè)主參與小區(qū)事項(xiàng)
在這方面，政務(wù)、事業(yè)單位的物業(yè)外包，已經(jīng)有成熟經(jīng)驗(yàn)。每月機(jī)關(guān)單位作為業(yè)主方，都對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核、打分，合格才足額支付物業(yè)費(fèi)，否則扣罰物業(yè)費(fèi)。
既然在政務(wù)單位的物業(yè)外包中，能由服務(wù)對象對物業(yè)公司進(jìn)行考核打分。那么，在小區(qū)也理應(yīng)由業(yè)主對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考評。這樣，才能避免物業(yè)公司簽訂了前期物業(yè)合同，就能百分百將物業(yè)費(fèi)“落袋為安”的僥幸心理。
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