汴梁關注|開封龍亭區法院：人民調解巧解 “一度電” 糾紛

“沒想到困擾我大半年的問題，終于在開封市龍亭區人民法院執行局局長司文娟和人民調解員邱予川的幫助下圓滿解決了！”近日，某小區住戶任先生握著人民調解員邱予川的手激動地說。這場由 “一度電”引發的糾紛，在該院執行局的努力和多元解紛力量的介入下，實現了法律效果與社會效果的雙贏。

事情要從任先生的新房說起。任先生購置的新房尚未裝修入住，三個月內電表卻產生了一度電。任先生感到奇怪的同時，懷疑電路存在漏電隱患。他當即聯系開發商檢測，可檢測結果顯示電路無異常。對結果不滿的任先生，又要求開發商聯系電力部門更換了全新電表，但仍心存疑慮，最終將開發商起訴至法院。法院審理后，判決開發商負責繼續對房屋電路進行檢測維修。

判決生效后，在開發商對案涉房屋利用不同的儀器進行了兩次不同的檢測時，檢測結果顯示一次合格、一次不合格，這些問題本就心存狐疑的申請執行人對此大為惱火，堅決要求對此事作退房處理。

為實質性的化解矛盾糾紛，司文娟組織業務骨干進行認真研判，為核實具體原因并把握執行案件進展方向，司文娟親自接待申請執行人，制作執行工作預案。為徹底化解雙方矛盾，司文娟邀請人民調解員邱予川，組織開發商與任先生開展多輪溝通。邱予川對申請執行人的心理，有著深刻的把握，單純的技術檢測難以消除住戶的顧慮，唯有站在雙方立場找到平衡點，才能真正實現 “案結事了”。

隨后，在司文娟的安排下，邱予川與法院執行人員、開發商技術人員一同，先后三次上門開展檢測維修工作。每次上門，調解員都耐心傾聽任先生的擔憂，細致解釋檢測流程與技術原理，同時也向開發商傳遞住戶對房屋安全的重視，推動雙方換位思考。經過反復溝通與專業排查，最終促成雙方達成和解：開發商一次性支付任先生 1500 元作為任先生自行更換線路的費用，并為房屋找來了全新未使用的線路及空開，徹底消除安全隱患，同時也打消住戶心中的安全顧慮。

訴訟雙方從劍拔弩張到握手言和，龍亭區人民法院以“如我在訴”的理念，將人民調解融入到和諧執行工作中。此次糾紛的圓滿解決，不僅是龍亭法院多元解紛機制的生動實踐，更彰顯了人民調解在化解矛盾、助力和諧執行中的重要作用，為維護社會公平正義與和諧穩定注入了溫暖力量。

供稿：開封市龍亭區人民法院