酒店漲價多少不算違法？

本文來自微信公眾號“空間秘探”，作者：余文婷。

暑假期間，憑“爽爽的貴陽，避暑的天堂”美名，吸引眾多游客的貴陽，因瘋漲的酒店價格“勸退”大批游客。貴陽市市場監管局緊急發布告誡函，多家酒店被立案調查……暑假期間，酒店漲價多少不算犯法？

貴陽多酒店抬價遭通報

因逐年升溫的暑期，“避暑”成為大眾暑假旅游出行第一命題，尤其是今年暑假，連往年的避暑目標區域之一的東北地區，也因天氣太熱，“東北人排隊裝空調”登上熱搜。而貴陽因夏季平均溫度在20至25℃左右，被稱為“爽爽的貴陽”，成為人們心中的理想“避暑勝地”，暑期也成為貴陽的旅游旺季。

隨著人氣上漲的，還有貴陽酒店的房價，同款房型6月142元、8月1087元。社交平臺上，不少網友發帖吐槽貴陽酒店住宿問題：“之前出差住的酒店268元一晚，旅游的時候搜了一下直接漲到825元”、“400元以下的酒店全是差評”、“貴陽酒店價格真的瘋了！一下一個價，就和股票一樣，分分鐘漲！”……不少計劃貴陽旅游的游客，也因過高的酒店價格取消了行程，“貴陽旅游攻略都做好了，因為酒店放棄了”。

過高的酒店價格及眾多游客的投訴，也引起了貴陽市場監管局的注意，其中，有三家酒店涉嫌哄抬價格被立案調查：

觀山湖區市場監督管理局執法人員對麗楓酒店(貴陽會展中心金融城店)檢查時發現，2025年8月2日該酒店銷售商務大床房型最高價格890元，該客房價格漲幅超過此前三十日內其同類房型平均客房價格（332元）的60%。

南明區市場監督管理局執法人員對貴陽市曼克酒店開展檢查時發現，2025年8月4日該酒店銷售麻將雙床房型最高價格869元，該客房價格漲幅超過此前三十日內其同類房型平均客房價格（332元）的60%。

云巖區市場監督管理局執法人員對貴陽萬易居商業管理有限公司（貴陽噴水池亞朵輕居酒店）開展檢查時發現，5月1日該酒店銷售的“超享標準房”房型在攜程售價為1195元，該客房價格漲幅超過此前三十日內其同類房型平均客房價格（611元）的60%。

以上三家酒店行為均涉嫌哄抬價格，被立案調查，且作為典型案例向全市通報。

同時，貴州省市場監督管理局還集中約談了攜程、同程、抖音、美團、飛豬等五家涉旅平臺企業，要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規規章，針對相關平臺企業可能存在的實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進行了通報，進一步提示了違法風險。

暑期酒店漲價多少才不算違法

旺季酒店漲價，似乎早已成為各大酒店商家心照不宣的操作，尤其在淡旺季明顯的地區，不少酒店商家也指望這兩個月的收入覆蓋淡季的成本。這種操作在經濟學中也被稱為“默契的合謀”，價格上漲屬于公開行為，旺季一家酒店提價，其他酒店也會相繼跟隨。此外，由于酒店服務屬于剛性供給，在短時間內無法擴充房源的情況下，漲價也是抑制需求沖擊的主要方式之一。

不少消費者對于酒店旺季漲價操作也能表示理解，“在可接受范圍內就還好”。畢竟在旅游旺季，酒店的用工成本及食品、能耗等上游成本也會隨之上升，酒店適當漲價也是情有可原。

不過，令消費者難以接受的是，用星級酒店的價格支付快捷酒店的房費：一網友稱6月底在貴陽觀山湖一家普通酒店住一晚只要142元，到了8月初再看，同樣的房間竟然要1087元，價格直接翻了將近8倍。

顯然，酒店的價格漲幅已經超出合理范圍。那么，酒店漲價多少才不算違法？

據了解，目前酒店客房不在政府指導或政府定價范圍內，價格主要實行市場調節，酒店價格背后也有算法操控，入住率30%時低價攬客，80%時調節漲價。不久前，入住了某縣城的一家中高端酒店，價格低得趕不上一線城市的經濟型酒店房價，原因主要系入住率過低。當時問業主為什么不把價格調高一些，業主表示酒店價格主要由定價系統操控，自己并不能完全做主。

一般來說，價格上漲只要明碼標價，就不算違法。但并不代表完全由市場決定，也要受到市場監管。尤其是節假日等特殊時期，不同地方政府會出臺相應的政策進行臨時的價格干預。不過，對于這個具體的限價標準，國家并沒有統一的區間，由各地自行把握。

像貴陽，貴州省市場監督管理局今年暑假早已多次發布告誡函，在7月初發布的《貴陽市市場監督管理局關于暑期規范酒店住宿餐飲市場價格行為的提醒告誡函》中，明確規定了“同一住宿業經營者客房價格漲幅不得超過此前三十日內同類房間平均客房價格的60%”。以上述通報案例中的亞朵酒店為例，從市場監管角度出發，漲價不能超過1057元。

酒店漲價為何屢禁不止

貴陽暑期酒店價格瘋漲現象，在去年也有類似戲碼。去年，一段“貴州導游怒斥當地酒店價格瘋漲”的視頻在熱傳。導游吐槽：“你們這幾天在網上發的酒店價格是要把所有游客嚇退嗎？你們知不知道讓一個游客來這里旅游有多難？”

有不少網友也隨之貼出近期貴州一些酒店的價格截圖，有的“精品酒店”價格上千元，一些“高檔型酒店”價格上萬元。之后，貴州貴陽市市場監督管理局迅速響應，向全省住宿業和第三方平臺經營者發布提醒告誡，并曝光一起酒店價格違法典型案例，一家酒店被罰沒共計11.23萬元。

但到今年，在貴陽監管局發布告誡函之后，酒店漲價現象依舊存在。7月底，貴陽監管局再次發布告誡函強調：經營者違反明碼標價規定的，將給予5000元以下的罰款。經營者違法情節較重，構成價格欺詐的最高罰款50萬元，構成哄抬價格的最高罰款300萬元，構成相互串通、操縱客房價格的最高罰款500萬元。

8月初，貴陽市更是多部門聯合開展避暑季酒店價格專項執法檢查，出動人員400余次，檢查酒店超過200家。通過查詢酒店價格可以發現，價格已經有明顯回落，不過許多酒店價格依舊在警戒邊緣。

此外，今年貴州酒店價格漲價引發巨大反響的原因，除價格漲幅偏高因素外，還有其他地區價格的對比，以及貴州高價背后服務跟不上等因素。

往年，暑假酒店幾乎各地都在漲，尤其像上海、北京、云南等地，但今年相比往年也冷靜了一些。例如，全季酒店（8月14日）的價格：

全季酒店（北京石景山首鋼園北區東門店）469元起；

全季酒店（北京雙橋店）495元起；

全季酒店（上海虹橋中山西路店）465元起；

全季酒店（上海虹橋中心店）423元起；

而貴陽全季價格目前最低也在500元以上，8月2日價格曾高達1400元。

全季酒店（貴陽噴水池店）685元起；

全季酒店（貴陽噴水池地鐵站太平路網紅街店）772元；

上述提到，酒店主要由市場定價，價格由供需決定。像北京、上海等地，由于一些新興旅游目的地出現，造成一定分流，加上天氣等因素，酒店價格相比往年有所下跌，但依舊是熱門旅游目的地，酒店價格也不低。

不過，在許多人心里，對于北京與上海等地酒店漲價早已習慣、默認，但近幾年“殺出來”的貴陽，不少人表示“憑什么”？但貴陽暑假的熱度，同樣不容小覷，進入7月以來，貴陽北、貴陽東和貴陽這三大貴州鐵路重點客運站單日最高客發量超18萬人，創下歷年同期最高紀錄。貴陽集餐飲、娛樂、文創于一體的青云路步行街日均客流達到6.7萬，憑借避暑優勢位列全國最火的TOP10目的地之一。

但與其他熱門地區不同的是，貴陽的酒店住宿市場，還沒有做好迎接潑天流量的準備。據2024年統計數據，貴陽市共有4790家酒店，其中經濟型酒店占據主導地位，共有4116家經濟型酒店，占比85.93%。不過，從酒店房量來看，貴陽市經濟型酒店的房量占比僅為55.65%；中檔型、高檔型、豪華型酒店房量占比分別為23.06%、16%和4.75%，合計占比近半。這說明，貴陽市擁有很多小體量的經濟型酒店，其中不少都是有特色的民宿客棧。具體到連鎖率方面，貴陽市酒店整體連鎖率為24.42%，低于全國平均水平，其中，較為“強勢”的品牌是漢庭、7天、維也納。

顯然，貴陽酒店的容量，面對如此巨大的人流，已經超出了接納范圍，漲價成為調節人流的有效方式之一。當然，這并不是貴陽酒店可以無底線漲價的理由，但在市場的沖擊下，目前貴陽旺季抑制酒店價格過高的主要方式，只能依靠市場監控。

旺季酒店漲價的幾點思考

隨著旅游市場恢復繁榮，酒店價格“逢假就漲”現象似乎成為常態，也成為橫亙在消費者與酒店之間的對抗矛盾，進一步影響城市形象與口碑。從早期的海南、云南，到如今的貴州，消費者飽受旺季酒店漲價之苦，一定程度上勸退人們的旅游念頭。酒店的漲價該不該限制？又該如何限制？以下是幾點相關思考。

/酒店價格干預是否過于一刀切？

上述提到，當酒店價格上漲超出一定范圍時，不同地方政府會出臺相應的政策進行臨時的價格干預，且限價標注由各地自行把握。例如，貴陽的限制客房價格漲幅不得超過此前三十日內同類房間平均客房價格的60%。通過調查目前貴陽市酒店價格，可以發現不少酒店價格雖然沒有超過60%這條紅線，但價格依舊較高，尤其像一些中高端酒店，如希爾頓歡朋和亞朵等酒店，價格均保持在1000元以上，參考同品牌的杭州店，價格基本在600到800元的區間浮動。可以看到，越是高端的酒店品牌，價格的漲幅余地越大。

由此可見，像貴陽市監管部門制定的漲價限制，是不是過于一刀切？60%的標準，對于經濟型酒店來說，尚且適用，對于中高端及奢華酒店，似乎不太適用。是否應該對于不同的酒店檔次，有不同的分級標準？例如，經濟型酒店不能漲價30天內超過60%，中高端不能漲價超過40%，高端奢華酒店不能漲價超過20%等等。通過細化處罰條例，更有針對性地解決漲價問題，同時也更能增加商家對條例的敬畏。

/旅游紅利酒店還能吃多久？

旺季酒店漲價問題，其主要因素之一與龐大的需求不無關系，也導致不少酒店商家過于依賴旺季收入，甚至出現坐地起價、價格盲目上漲等問題。集中的旅游需求一方面與假期集中有關，另一方面也與人們的城市旅游需求有關，像北京、上海等地，因為不缺流量，所以常年在漲價榜單前列。但隨著人們的消費觀念日趨理性，因為酒店價格放棄旅游行程的行為趨勢日漸上漲。

甚至，不少人還傾向在節假日選擇酒店不漲價或是酒店價格較低的城市，以更有性價比的價格體驗理想的高端酒店。在社交平臺，關于“五一哪個城市的酒店不漲價”、“國慶哪個城市的酒店不漲價”等相關帖子越來越多，并引發大量討論，越來越多消費者由酒店價格決定旅行安排。

由此，酒店商家如果再依賴流量紅利坐地起價，影響城市口碑，未來反而容易失去更多機會。在此趨勢下，相比跟著同行漲價，抓住旺季機會打造酒店口碑反而賦予了酒店更多可能性。不少酒店便是借此機會出圈，如濟南的山東大廈酒店，此前就因過年期間不漲價，以及到位的服務在社交平臺收獲諸多好評，不少消費者還自發為其做宣傳。

/ OTA平臺與執法部門如何解決“算法霸權”問題？

在“入住率30%時低價攬客，80%時調節漲價”的算法霸權下，受傷的不是商家，就是消費者。一方面，過于“強硬”的調節助手，在很多情況下的表現并不智能”，難以做到具體情況具體分析，如上述提高的中高端酒店價格與經濟型酒店房價比肩，只為了在低入住率時期低價引客，卻完全漠視了酒店的成本投入不對等；另一方面，面對“算法霸權”，市場監管與算法治理水平的滯后也亟待引起關注，違法條例不夠細化，是OTA和涉旅電商平臺利用技術手段干預商家定價、哄抬價格等“挾流量以令商家”等問題出現后難以取證的主要因素之一。

要解決“算法霸權”問題，需要OTA平臺進一步優化算法，做到調價時更有針對性，以及更貼合實際，如淡季時低價攬客，有一定的價格下限，不低于同檔次酒店市場的平均水平，價格過低時給予流量扶持；旺季漲價時有一定上限，漲價過高給予限流處理。同時，也需要執法平臺加大監管，劃清商家問責與平臺問責界限。

綜上，人民大眾的需求構筑了商業文明迭代的底層邏輯，也是新商業文明最深厚的源泉、最磅礴的動力、最根本的尺度。當商業主體行為脫離消費主體利益，選擇站在其對立面時，其結果也終將被反噬。因此，當住宿行業面對巨大利益誘惑時，能否守住底線決定了其能否發展長遠？說到底，無論是合理漲價還是監管約束，所有的博弈，都是為了一個更健康的住宿市場和品牌未來。