河北
近日，建行邯鄲嶺北支行的某位客戶將一封表揚信交給支行行長，對支行員工王文玲耐心細(xì)致的服務(wù)給予表揚。
原來，該客戶為支行代發(fā)工資單位的退休職員，經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，每次員工都會熱情幫助她。當(dāng)天她想取新錢，支行員工王文玲耐心幫她尋找，讓她深受感動，并當(dāng)場書寫表揚信，表達(dá)對支行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝之情。
事情雖小，但意義不凡。靠著一流的服務(wù)，建行邯鄲嶺北支行為客戶解決了問題，同時也贏得了客戶的支持，這種雙向奔赴增進了雙方的信任，為該支行業(yè)務(wù)和服務(wù)的進一步提升做了良好示范。 （賈雪穎）
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