自助臺(tái)球房的老板每天要做什么？

【自助臺(tái)球房的老板每天要做什么？】

很多人就說(shuō)傳統(tǒng)臺(tái)球房的老板每天起碼要早起接待預(yù)約的顧客、安排球桌、記錄預(yù)約顧客信息，但是自助臺(tái)球房將這些瑣碎的事情都交給了系統(tǒng)，那老板要做些什么呢？

難道待在臺(tái)球館里等著顧客到店嗎？還是什么事情都不管，直接去玩？

一、日常運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備

1、傳統(tǒng)臺(tái)球館需要老板提前到店做準(zhǔn)備，比如開(kāi)門、檢查場(chǎng)地開(kāi)放狀態(tài)、開(kāi)燈、通風(fēng)等，但自助臺(tái)球館就是在手機(jī)上控制門店所有的通電設(shè)備，控制開(kāi)關(guān)即可，查看當(dāng)前有沒(méi)有訂單預(yù)約，有訂單就能提前到店做服務(wù)，要是沒(méi)訂單就能繼續(xù)休息。

2、老板到店后，可以巡視一圈門店，確認(rèn)自助設(shè)備正常運(yùn)行即可，補(bǔ)充耗材（臺(tái)球、球桿、巧克）

3、清潔場(chǎng)地衛(wèi)生，地面/球桌、休息區(qū)、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境干凈整潔。

二、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控

1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控場(chǎng)地使用情況，通過(guò)該系統(tǒng)處理用戶預(yù)約、計(jì)費(fèi)、退費(fèi)等問(wèn)題。

2、及時(shí)響應(yīng)顧客線上/線下反饋（如設(shè)備使用、需求咨詢），快速解決突發(fā)問(wèn)題。

3、巡查場(chǎng)地，提醒顧客遵守規(guī)則，避免沖突或安全隱患。

三、設(shè)備與物資管理

1、定期檢查球桌、燈光、臺(tái)球、球桿、通風(fēng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。

2、盤點(diǎn)耗材庫(kù)存（球、清潔劑、紙巾、巧克等），根據(jù)消耗 情況采購(gòu)補(bǔ)充。

3、維護(hù)自助系統(tǒng)后臺(tái)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)策略來(lái)更新價(jià)格，活動(dòng)信息，確保數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確。現(xiàn)在系統(tǒng)管理都很方便了，在手機(jī)上就能配置套餐和更新價(jià)格。

四、營(yíng)銷維護(hù)

1、處理線上平臺(tái)（某團(tuán)、點(diǎn)評(píng)等）的評(píng)價(jià)，做好評(píng)活動(dòng)和提高搜索排名，多做平臺(tái)的活動(dòng)來(lái)提高賬號(hào)資質(zhì)。

2、策劃短期促銷活動(dòng)，利用臺(tái)球廳系統(tǒng)更新時(shí)段折扣、團(tuán)購(gòu)套，通過(guò)社群或者朋友圈和其他社交平臺(tái)渠道來(lái)推廣。

3、積累會(huì)員信息，定期推送活動(dòng)通知，提高復(fù)購(gòu)率。