暑運里民生溫度鐵路責任擔當

2025年08月04日 19:22:30 來自北京

4.41億人次的累計發送量，4.3%的同比增長，日均1421.3萬人次的出行規模，當這些數據定格在七月的暑運畫卷上，不僅勾勒出探親流、旅游流、學生流交織涌動的繁忙圖景，更彰顯著鐵路部門以人民為中心的發展思想。在炎炎夏日里，鐵路用特色化的出行供給、精細化的服務舉措、立體化的安全保障，讓每一段旅程都充滿溫度，為流動的中國注入穩穩的幸福。

（圖片由中國鐵路武漢局集團有限公司通訊員提供）

特色供給：讓出行選擇更豐富。滿足群眾多樣化的出行需求，是鐵路服務的應有之義。暑運以來，鐵路部門精準對接暑期出行特點，開行的親子游、研學游、紅色游、康養游等特色旅游列車和銀發專列，如同一條條五彩斑斕的紐帶，串聯起無數家庭的歡樂時光。266列旅游列車的累計開行量，背后是一個個家庭在旅途中的歡聲笑語，是學子們在研學路上的知識收獲，是老年人在紅色熱土上的初心回望。

跨境出行的便利，更讓暑運的舞臺延伸至更廣闊的天地。廣深港高鐵279.4萬人次的跨境客流、中老鐵路1.8萬人次的雙向穿梭，不僅是“軌道上的大灣區”活力的見證，更是中國與周邊國家互聯互通的生動寫照。從內地到港澳，從中國到老撾，鐵路用鋼鐵臂膀架起友誼與合作的橋梁，讓人們在便捷出行中感受開放發展的紅利。

溫馨服務：于細微處見真情。服務的溫度，往往體現在細節之中。在深圳北站等車站，“迎春花”服務隊40余名隊員堅守崗位，從車票查詢到行程規劃，從團體票辦理到重點幫扶，用耐心與熱情為旅客排憂解難。這抹流動的“迎春花”是鐵路服務人員踐行“人民鐵路為人民”宗旨的縮影，讓旅客在奔波中感受到如沐春風的溫暖。

各地鐵路部門“實招”，讓溫馨服務落地生根。武漢局在高溫天氣里為候車區域增設冰塊、電扇，用“清涼”驅散暑熱；針對特殊旅客的需求，許多車站開辟綠色通道，用便捷傳遞關懷。這些看似微小的舉措，如同夏日里的陣陣清風，吹散了旅途的疲憊，讓每一位旅客都能感受到被重視、被呵護的溫暖。

安全保障：筑牢旅途“防護網”。平安是出行的底線，更是民生的底線。面對暑期復雜的天氣狀況，鐵路部門以科技賦能安全，用責任守護暢通。沈陽局研發的橋墩變位監測報警系統，精準鎖定汛期隱患區段，讓風險早發現、早處置；國鐵成都局與南方電網貴州公司聯合巡查跨越高鐵的輸電線路，為鐵路運行裝上“安全鎖”。

從線路巡檢到設備維護，從應急預案到實時監測，鐵路部門構建起全方位、立體化的安全保障體系。正是這份對安全的執著堅守，讓4.41億人次的出行平安有序，讓每一位旅客都能帶著安心出發，載著平安返程。安全這兩個字，寫在鐵路人的行動里，更刻在億萬群眾的心中。

暑運仍在繼續，鐵路部門服務腳步從未停歇。從特色列車開行到溫馨服務升級，從安全保障強化到跨境出行便利，鐵路用實際行動詮釋著責任與擔當。在這條鋼鐵大動脈上，流動的是旅客的期盼，傳遞的是民生的溫度，彰顯的是中國交通的硬核實力。（河南 付花）