送達,是架起法院與群眾之間的“溝通紐帶”,是推動糾紛化解程序啟動的“第一粒紐扣”,更是傳遞基層治理溫情的重要窗口。在開封市龍亭區人民法院,活躍著一群特殊的“信使”—人民調解員老師,他們穿梭于古城的街巷胡同,奔波于城鄉的田間地頭,用腳步丈量為民服務的深度,以執著破解“送達難”的困局,讓每一份文書都精準送達,讓每一位當事人都感受到矛盾化解的誠意與溫度。
無論是熱鬧的宋都御街,還是寧靜的鄉村院落,只要有當事人的身影,調解員老師的腳步就不會停歇。面對當事人的刻意回避、電話失聯等情況,他們從不輕易放棄:先到社區、企業摸清情況,再找親友鄰里打聽蹤跡,白天找不到就晚上去,工作日遇不到就周末訪。有時為了一份文書,要跑遍大半個城區;有時碰上當事人情緒抵觸,還要耐著性子反復溝通。在送達期間,人民調解員老師還對部分案件進行了現場調解。送達,一方面節約訴訟成本,另一方面減輕當事人訴累;他們常說:“多跑一步路,就能多一分化解矛盾的可能;多說一句話,或許就能解開當事人心里的結。”正是這份執著,讓許多看似“送不達”的文書有了著落,也讓不少僵持的矛盾有了轉圜的余地。
龍亭區人民法院的調解員老師們深知,每一次叩響門環,都是一次疏導情緒的機會;每一份文書送達,都承載著群眾對和諧的期盼。他們總結出“三心工作法”:走訪時要耐心,溝通時要誠心,解難時要貼心。遇到老年人,就用方言解讀文書;碰到務工者,就趁周末上門;面對情緒激動的當事人,先遞上一杯熱茶再談事,讓“門難進、人難見”的阻礙越來越少。
從晨霧中的菜市場到暮色里的居民樓,這些“暖心信使”用堅守詮釋責任,用真誠化解隔閡。他們常說,送達不只是遞份兒文書,更是給矛盾找個出口。在城市中的角角落落,他們的身影已成為一道獨特的風景線,見證著古城基層治理的堅實步伐,也讓為民調解的初心在一次次送達中愈發滾燙。(王悅)
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供稿:開封市龍亭區人民法院
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