河南
送達，是架起法院與群眾之間的“溝通紐帶”，是推動糾紛化解程序啟動的“第一粒紐扣”，更是傳遞基層治理溫情的重要窗口。在開封市龍亭區人民法院，活躍著一群特殊的“信使”—人民調解員老師，他們穿梭于古城的街巷胡同，奔波于城鄉的田間地頭，用腳步丈量為民服務的深度，以執著破解“送達難”的困局，讓每一份文書都精準送達，讓每一位當事人都感受到矛盾化解的誠意與溫度。
無論是熱鬧的宋都御街，還是寧靜的鄉村院落，只要有當事人的身影，調解員老師的腳步就不會停歇。面對當事人的刻意回避、電話失聯等情況，他們從不輕易放棄：先到社區、企業摸清情況，再找親友鄰里打聽蹤跡，白天找不到就晚上去，工作日遇不到就周末訪。有時為了一份文書，要跑遍大半個城區；有時碰上當事人情緒抵觸，還要耐著性子反復溝通。在送達期間，人民調解員老師還對部分案件進行了現場調解。送達，一方面節約訴訟成本，另一方面減輕當事人訴累；他們常說：“多跑一步路，就能多一分化解矛盾的可能；多說一句話，或許就能解開當事人心里的結。”正是這份執著，讓許多看似“送不達”的文書有了著落，也讓不少僵持的矛盾有了轉圜的余地。
龍亭區人民法院的調解員老師們深知，每一次叩響門環，都是一次疏導情緒的機會；每一份文書送達，都承載著群眾對和諧的期盼。他們總結出“三心工作法”：走訪時要耐心，溝通時要誠心，解難時要貼心。遇到老年人，就用方言解讀文書；碰到務工者，就趁周末上門；面對情緒激動的當事人，先遞上一杯熱茶再談事，讓“門難進、人難見”的阻礙越來越少。
從晨霧中的菜市場到暮色里的居民樓，這些“暖心信使”用堅守詮釋責任，用真誠化解隔閡。他們常說，送達不只是遞份兒文書，更是給矛盾找個出口。在城市中的角角落落，他們的身影已成為一道獨特的風景線，見證著古城基層治理的堅實步伐，也讓為民調解的初心在一次次送達中愈發滾燙。（王悅）
供稿：開封市龍亭區人民法院
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