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人物名片
格讓尼瑪,九寨溝人,返鄉創業9年,四川省青年聯合會委員、阿壩州政協委員。他成功引進肯德基、星巴克、全季酒店等六大頭部品牌(均為阿壩州首店)落戶九寨溝縣漳扎鎮藏王廣場。秉持 “先標準化、后個性化”核心理念,以品牌門店奠定服務標準、匯聚客流,并借勢帶動九寨有禮、米瑪·新派融合藏餐等本土業態創新發展,讓九寨溝更具“國際范兒”。
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川觀新聞記者 王攀 阿壩觀察 劉文佳 蔡海燕
8月4日,九寨溝景區入口旁600米處的藏王廣場已人流匯集。游客們在此等待前往黃龍九寨站的景區直通車,而環繞他們的,有星巴克、霸王茶姬、肯德基、瑞幸等一眾國內外知名餐飲品牌門店。
據了解,它們是近幾年才密集扎堆在這個距離九寨溝景區最近的廣場之上。為何國內國際知名品牌短時間內競相落戶九寨溝?這就不得不提到今年33歲的藏族小伙格讓尼瑪,他是這些品牌落戶背后的關鍵推手。國外留學后返鄉創業,格讓尼瑪逐漸明晰了一個目標:要讓九寨溝更具國際范兒。
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“這些品牌門店,都是落地阿壩州的首店。”川觀新聞記者跟隨格讓尼瑪步入藏王廣場,看見這里停滿了掛有各地牌照的車輛,不少游客在等待景區直通車的間隙,紛紛到店買上一杯飲品。看著這些知名飲品受到游客喜愛,格讓尼瑪感到很欣慰。
“為何要推動引進這些品牌?”面對記者的疑問,格讓尼瑪道出了3個字:標準化。
格讓尼瑪返鄉創業后,一直深耕文旅消費領域,積累了大量合作伙伴,并先后成為九寨溝縣和阿壩州的政協委員、四川省青年聯合會委員。身份的轉變,讓格讓尼瑪有了更強烈的責任感與使命感。他開始思考,家鄉旅游業發展面臨的瓶頸。
漸漸地,他通過調研發現,家鄉旅游服務業依靠區位優勢享受發展紅利的模式,難以匹配游客對服務品質日益提升的需求。“國內外知名品牌,對服務都有一套標準化的流程,而且他們都培養了一大批固定消費群體。”格讓尼瑪分析,這對提升服務品質將起到示范帶動作用。
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但是,知名品牌在門店布局上都有很嚴格的要求。如何說服他們落戶九寨溝?
“政協委員和青聯委員的身份,以及在履職過程中了解到的省州縣對于發展旅游業的思路和規劃,提供了重要的幫助。”格讓尼瑪坦言。
格讓尼瑪以最新引入的國際知名品牌星巴克咖啡店舉例。星巴克對于客流量和品牌曝光率有著嚴格的考量。此前,對于落地九寨溝什么地方,星巴克一直存在疑慮,所以遲遲未正式入駐。
格讓尼瑪便向其宣講四川省加快培育“蜀里安逸”消費新場景、實施“引客入川”計劃,阿壩州打造“五個之州”及九寨溝縣建設國際生態文化旅游目的地等規劃和政策。
“商談過程中,還離不開黨委、政府的大力支持。”格讓尼瑪告訴記者,星巴克考慮客流量,交通運輸部門就把景區直通車的接駁點設在藏王廣場;擔心用工,人社部門就調派見習生,每月每人補助2200元;擔心落地發展,稅務部門就給予應享盡享的減稅降費政策。最終,今年7月18日,星巴克咖啡店開門迎客。
這些品牌門店落戶,標志著一線品牌與世界級景區牽手。它帶來的,不僅僅是標準化服務,也在帶動本地服務標準化。受周邊品牌店影響,米瑪融合藏餐廳便對傳統藏餐進行了輕食化改良,以更適合現代消費人群對于健康飲食的追求。
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標準化之后,格讓尼瑪還有一個更深層次的考量:個性化。
在星巴克咖啡店,記者看到了一款融合九寨溝特色的飲品。“我們根據九寨溝四季景色開發的九寨四時系列特色飲品,以及九寨特色文創杯子很受游客喜歡。”店長Kevin說。
星巴克咖啡店室內還連通著另一家門店。“這是九寨溝縣重點打造的文創品牌店”格讓尼瑪告訴記者,熊貓玩偶、九寨溝風景冰箱貼、以國家級非遺?舞為靈感設計的十二生肖玩偶、青稞蛋酥等產品,都融合了九寨溝縣或阿壩州的元素。
格讓尼瑪拿起一枚虎形立體冰箱貼介紹:“這是對國家級非遺?舞的創新演繹,我們對?舞面具進行了卡通化改良,并附有文化卡片,產品不僅顏值高,還可以讓游客更多了解九寨溝的獨特文化魅力。”
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時間驗證了格讓尼瑪的選擇。品牌門店的聚集效應和首店經濟成效逐步顯現,吸引著越來越多的游客前往打卡。為了讓游客感受到“好客之州”的熱情,他和藏王廣場的門店達成了一項共識,免費為游客提供熱水以及休息區。
在格讓尼瑪看來,旅游是展示地方形象的重要窗口。這不僅是政府的責任,更是每一位旅游從業者的責任。
“這條路在九寨溝越走越寬。”隨著外賣、網約車等更多品牌進駐,它們在提供標準化服務的同時,通過品牌引流,也帶動著本地服務業的個性化發展。格讓尼瑪期待,游客帶走的不僅是九寨溝的山水記憶,更有一份承載九寨溝文化的獨特禮物。
微信公眾號:阿壩青年
新浪微博:共青團阿壩州委
來 源|川觀新聞
編 輯|陳 超
一審一校|聶 旭
二審二校|李 韋 薇
三審三校|楊 嘉 奇
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