就請你給我多億點點真心

文/狗蛋本蛋

7月24日，寧波銀行公布上半年業績快報，次日其股價應聲大漲6.24%，來到近60日高點。業績快報顯示：

寧波銀行上半年實現營收371.6億元，同比增長7.91%； 歸母凈利潤147.72億元，同比增長8.23%

讓外界驚訝的是，寧波銀行的盈利能力竟然創新高了。

此前，寧波銀行長時間保持營收和凈利潤雙增，但利潤增幅一直跑不過營收增幅，因為這一點，寧波銀行在資本市場上沒少被質疑“增利能力不足”。

這一局面在此次財報中被扭轉，關鍵，上半年寧波銀行貸款和墊款總較上年末增長了13.36%，這次利潤增速的反超，是在信貸規模高速擴張的背景下實現的。

相當于在業務“狂飆”的同時，還保住了利潤。

換句話說，寧波銀行更會賺錢了。

這一點，網友們也有同感。

幾年前華子在寧波銀行辦了一張信用卡，辦完后沒怎么用過，一直放在錢包里吃灰，直到最近臨時有筆兩萬多元的支出，華子懶得倒騰余額，想起了這張卡。

結果刷完卡沒幾天，華子發現了異常：

兩萬元的信用卡賬單，不知什么時候“悄悄”變成了分期還款，而且一分就是12期，平均每期有200多的利息，算下來——

要多還2000多塊。

誰的錢也不是大風刮來的，華子趕緊打電話找到客服咨詢。問了才知道，他用的這張卡，當消費超過一定金額時就會默認轉為分期還款。

可這事兒，當初辦卡時壓根沒人給他講過。華子在電話里強烈要求取消分期，只是客服的回答又讓他傻眼了：

可以取消，但要支付手續費800多元。

華子感嘆，知道銀行好掙錢，沒想到這么好掙，接個電話上下嘴皮一碰，就是尋常人家一個月的菜錢。

評論區懂行的網友告訴他，華子的這張卡，額度高，一般人還辦不下來，寧波銀行標準信用卡，反而沒自動分期的功能。

也就是說，華子屬于優質客戶，享受優質服務，可優質服務讓客戶體驗沒那么優質......鐵柱打趣，這就是傳說中的：

服務越好，服務越差。

華子的情況不是個例。

各大社交平臺上，關于“寧波銀行信用卡私自分期”的吐槽不少。

有網友自稱在不知情的情況下，寧波銀行信用卡消費滿200元起的，全被自動分期，信用卡額度7萬，自己花了5萬，結果利滾利，目前還了11萬元，還沒還完。

還有網友最近計劃去新疆旅游，用剛辦的寧波銀行“易百分”信用卡刷了機票錢，結果賬單莫名其妙被分了36期。算了一下，要多還幾千塊，打電話取消分期，被告知需要收取600元手續費。

最近一段時間，黑貓投訴平臺上，類似的投訴也不少。

投訴內容，大多都提到了“辦卡時，寧波銀行相關業務人員沒有告知會自動分期”。

在銀行工作的小伙伴告訴狗蛋，一般涉及賬單自動分期，銀行的業務的服務條款中都會明確寫出來。

只是像這種條款，大部分客戶都不會認真去看。

比如寧波銀行的“易百分”信用卡，主打的服務就是賬單分期，好多用這類卡的客戶賬單被分期，然后投訴銀行，其實銀行也挺無奈。

不過，這不代表銀行沒有問題。

這類關乎客戶利益的條款，業務人員理應在辦卡時作為重點強調。如果部分業務員為了業績，在介紹時刻意隱瞞，這種情況，銀行是要背大鍋的。

從行業的角度來看，這個問題也是行業通病。

即便是像招行這樣，信用卡業務非常成熟的大行，信用卡分期也是市場投訴的重點。

不過，大部分銀行“誘導分期”的情況多一些，好比今天你用信用卡消費1000元，可能會有客服打電話告訴你，現在分期有利率福利，建議你分期。

如果提高警惕，這種情況大家有拒絕的機會。

寧波銀行在圈里有個外號叫“真心銀行”，官方解釋是：

真心對客戶好。

想客戶所想，難客戶所難，可能是預判客戶有壓力，就主動把分期事兒攬了。

寧波銀行靚麗財報背后，也有一些隱憂。

截至2025年6月末，寧波銀行的資本充足率、一級資本充足率、核心一級資本充足率三個反映銀行“風險抵御能力”核心指標，同比2024年上半年，都有不同程度的下滑。

國家金融監管總局數據顯示，2025年一季度末，國內商業銀行平均資本充足率為15.28%、一級資本充足率為12.18%、核心一級資本充足率為10.70%。

寧波銀行分別為：14.94%、10.44%、9.32%，均低于行業水平。

這說明，寧波銀行的風險抵補能力偏弱。

另外，截至6月末，寧波銀行撥備覆蓋率為374.16%，環比提升3.62%，但同比下滑了15.19%。

撥備覆蓋率同樣是反映銀行風險抵御能力的核心指標。

近年來，寧波銀行的撥備覆蓋率下滑趨勢明顯。此次財報之前，已經連續13個季度走低，2021年末最高時，該項指標為525.52%。

撥備覆蓋率變動，主要是源于銀行主動調整，撥備是銀行從利潤中計提的，提前估計損失（主要是貸款損失）。

減少計提撥備，相當于直接增加當期的稅前利潤和凈利潤。

這也是銀行提升短期財報表現的一個重要手段。

這幾年因為凈息差減少，銀行普遍盈利困難，寧波銀行雖然盈利能力有突破，但對比之前的自己，失速還是比較明顯的。

2022年前，寧波銀行凈利潤增速連續多年都在20%以上，最高接近30%，2022年后開始逐步滑落，今年已經到了個位數。

可以說業績壓力不小。

率先感到公司壓力的，往往是基層的一線員工們。之前我們在《求寧波銀行拉黑——后續》中也簡單聊過寧波銀行一線員工的待遇情況，后來文章被寧波銀行強硬投訴掉了。

那篇文章的內容，主要取自我們后臺留言和其他社交平臺上的波行員工評論，對方給出的投訴理由，是文章中一些案例“采用匿名化表示，缺乏可驗證的關鍵信息”，留言中的一些說法侵犯了寧波銀行商譽。

很多時候，真話不好講。

不展開說了，總之，公司的業績壓力變成員工的業績壓力，一些上面的政策到下面實施起來，可能就會像上文提到的信用卡辦理問題那樣，出現一些動作變形。

銀行作為金融業的前端戰場，有鏈接C端的擔子在身上。

追求進步沒錯，但前提一定是保證服務的質量。想真心對客戶好，至少該告知的要告知，該提醒的主動提個醒。

最后，買了寧波銀行股票的鐵柱，強烈要求狗蛋提一嘴，今年大行的現金分紅比例（分紅占凈利潤的比例）普遍都干到30%以上了，像招行為35.32%。

而業績遙遙領先的寧波銀行，還在20%上下徘徊。

鐵柱想對波行唱一句：

請你給我多億點點真心，再多一點點溫柔，不要一切都帶走。