我在北京，老婆出差鄭州，家里老人孩子遭遇用電故障，發(fā)現(xiàn)國家電網(wǎng)的可愛

想起魏巍寫的《誰是最可愛的人》。

炎炎夏日，碰到用電故障該咋辦？

高溫酷暑，躲在空調(diào)房中的你，會(huì)不會(huì)想起誰是最可愛的人？

7月23日晚上九點(diǎn)多，我打開家里的監(jiān)控?cái)z像頭，發(fā)現(xiàn)窗戶、風(fēng)扇開著，這么熱的天怎么不開空調(diào)？

驚詫間，我給母親撥打視頻，得知過去一天多，家里電表跳閘3次，跳閘后，找鄰居給按上。

母親擔(dān)心晚上開空調(diào)再次跳閘，深夜斷電，家里黑乎乎的孩子害怕，就沒敢開空調(diào)，只開風(fēng)扇電燈。

此時(shí)，我在北京，老婆出差鄭州，晚上10點(diǎn)，找老家親戚朋友也不合適，這該怎么辦？

北漂20年，印象中沒遭遇過停電，即便碰到跳閘，作為成年男人，自己也能修好。

可老家只剩下60多歲的母親和10歲的孩子，總不能遠(yuǎn)程指揮修電閘？

無奈間，我上網(wǎng)查詢電網(wǎng)客服電話95598，嘗試打個(gè)客服電話，預(yù)約明早九點(diǎn)維修。

為避免撥打到北京電網(wǎng)客服，我特意在95598前添加了老家新鄉(xiāng)的區(qū)號(hào)0373，希望找到新鄉(xiāng)電網(wǎng)客服預(yù)約維修。

撥打成功等待人工客服時(shí)，聽語音介紹可以在國家電網(wǎng)”網(wǎng)上電網(wǎng)“微信小程序，上報(bào)用電故障，我隨即打開小程序，上報(bào)了故障，希望明早九點(diǎn)電工上門維修。

上報(bào)不到3分鐘，令我驚訝的事情來了。

負(fù)責(zé)小區(qū)的電網(wǎng)工人回電，我表示希望他明早九點(diǎn)上門維修。

電工得知問題原因后，立馬說馬上出發(fā)，到了讓家里人確定電表位置就行。

得知電工晚上近11點(diǎn)上門，我還挺過意不去。

接下來三、四分鐘，新鄉(xiāng)市電網(wǎng)和衛(wèi)濱區(qū)電網(wǎng)工作人員接連回電。

分外驚詫，效率這么高！電網(wǎng)人不休息嗎？

反饋用電故障10分鐘后，電網(wǎng)維修人員到了。

我打電話讓母親出門，報(bào)上戶主姓名，電工維修，聽說是換了一個(gè)電閘開關(guān)，而后入戶把家里空調(diào)電閘按上，檢查一番。

晚上23：23分，接到電工回電，告知維修完畢。我感謝了一番，叮囑他大熱天的趕緊回去休息。

7月24日早八點(diǎn)上班路上，接到新鄉(xiāng)市和衛(wèi)濱區(qū)電網(wǎng)回訪電話，我表達(dá)了感謝，告知其昨晚11點(diǎn)多一點(diǎn)就解決了用電故障，對(duì)服務(wù)很是滿意。

用電問題解決了，母親和老婆夸我，雖人不在家，還能給家里解決大問題。聽后，頗為感慨。

20多年來，早就習(xí)慣了有電的生活，一旦碰到用電故障，竟然不知道怎么辦。

嘗試著撥打客服電話，3分鐘響應(yīng)，10分鐘上門，從反饋到解決只用了半個(gè)小時(shí)。國家電網(wǎng)的強(qiáng)大，超乎想象。

你的習(xí)以為常，只不過有人負(fù)重前行。想起魏巍寫的《誰是最可愛的人》。

炎炎夏日，守護(hù)用電安全的電工們，不就是我們最可愛的人。

在此，致敬酷暑守護(hù)我們的，最可愛的人。

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等雨來