約談不是砍頭，沒必要對外賣大戰(zhàn)上綱上線

這段時(shí)間看了幾篇言辭犀利的文章，真覺得大家把政策給誤解了。

　　此類文章動(dòng)輒扣上“提前透支消費(fèi)”“外賣大戰(zhàn)一地雞毛”“虛假繁榮”“寒冬要來”的帽子，只看到行業(yè)問題，沒看到行業(yè)成績。

　　事件背景簡單科普下：日前，市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺企業(yè)，要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

　　消息一出，引發(fā)熱議，于是乎有了上述聲音。

　　有幾位媒體朋友找我，問我怎么看待此事，我談了三點(diǎn)看法。

　　第一，約談不是砍頭，沒必要上綱上線。

　　我們的部分從業(yè)者，總是“談約談色變”，以為約談=否定。這種認(rèn)知，誤解了約談的本質(zhì)。事實(shí)上，這次外賣行業(yè)的約談，核心訴求是“規(guī)范促銷行為”“理性參與競爭”，本質(zhì)是讓平臺在法律框架內(nèi)開展經(jīng)營，既不是禁止促銷，也不是否定平臺模式，而是防止“低價(jià)傾銷”“虛假宣傳”等破壞市場公平的行為。

　　縱觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷史，監(jiān)管部門對行業(yè)主體的約談從來不是“一棍子打死” 的信號，而是基于法律法規(guī)的規(guī)范指引。從網(wǎng)約車的合規(guī)化進(jìn)程到直播電商的規(guī)范整治，再到互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)防控，類似的約談幾乎是每個(gè)新興行業(yè)走向成熟的 必修課。這些約談從未導(dǎo)致行業(yè)消亡，反而讓市場秩序更清晰、企業(yè)行為更理性。

第二，這種約談可以理解為是一種拍肩膀、扯袖子似的敲打，是為了讓行業(yè)走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)，而不僅僅是更快。

　　監(jiān)管部門的一系列約談，正是在行業(yè)跑得太快時(shí)“扯扯袖子”，提醒平臺慢下來看看方向，停下來補(bǔ)補(bǔ)短板。針對促銷行為的規(guī)范，是讓競爭從“拼補(bǔ)貼”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”，避免行業(yè)陷入低價(jià)傾銷導(dǎo)致全行業(yè)利益受損的惡性循環(huán)。要求保障騎手權(quán)益，是讓平臺在追求效率的同時(shí)，多些對勞動(dòng)者的人文關(guān)懷，畢竟只有騎手安心，配送網(wǎng)絡(luò)才能真正穩(wěn)定。有關(guān)部門強(qiáng)調(diào)食品安全責(zé)任，是為了守住行業(yè)的生命線，畢竟消費(fèi)者對吃得放心的需求，永遠(yuǎn)比吃得快更根本。

　　這個(gè)邏輯很好理解，就像家長教育孩子，拍拍肩膀，不是不讓跑，而是告訴孩子別只顧著往前沖，要注意腳下的路。

第三，外賣行業(yè)當(dāng)然存在很多問題、很多隱患，甚至有些問題觸目驚心。但總的來說，行業(yè)發(fā)展到今天，它的貢獻(xiàn)和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于問題和缺陷，這一點(diǎn)我們無論如何都要看明白。

　　平心而論，外賣行業(yè)當(dāng)然有很多問題，這點(diǎn)無論如何無法回避。為了提升效率，部分平臺的算法規(guī)則忽視了騎手的勞動(dòng)權(quán)益，“超時(shí)罰款”“極端天氣配送” 等問題屢遭詬病;為了擴(kuò)大規(guī)模，對入駐商家的資質(zhì)審核偶爾松懈，埋下食品安全隱患……

　　這些問題就像路上的“坑洼”，我們不能因?yàn)橛锌油菥头穸寺返膬r(jià)值。

　　外賣行業(yè)的問題，本質(zhì)是發(fā)展中的問題。通過監(jiān)管引導(dǎo)、企業(yè)整改、社會(huì)監(jiān)督，完全可以逐步化解。忽視它對民生便利、就業(yè)穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)升級的巨大貢獻(xiàn)，只盯著局部問題放大，顯然是本末倒置。

　　寫在最后：對于當(dāng)代年輕人來說，真正提前透支他們消費(fèi)能力的是長達(dá)30年的房貸，是高昂的育兒成本，是隨處可見的“某某刺客”，而不是所謂的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

　　政策的本質(zhì)，是要大家理性競爭，而不是停止競爭。

　　須知，一個(gè)停止競爭的商業(yè)社會(huì)，才是最讓人擔(dān)憂的。