飛書AI，很激進又很克制

作者 | 葉二 編輯 | 魏曉

再把飛書看成一個企業內部的辦公OA系統工具，儼然已經不合時宜了。

在AI致力提效企業經營管理的當下，飛書也完成了自身的AI進化，正在從企業辦公的協同提效工具，迭代至AI agent式的生產力伙伴。

一方面，在引入AI能力上，飛書表現得很激進。

在昨日的飛書未來無限大會上，飛書發布了知識問答、AI會議、Aily、飛書妙搭等多款AI新產品，涵蓋企業日常運營的方方面面。

另一方面，則又非常克制。

AI落地到企業真實應用場景中，飛書將 AI 應用分M1/M2/M3/M4這四個等級，分別對應概念驗證、早期試用、成熟應用、完全成熟等四個階段，并給自身AI產品打上對應等級，明確告知企業用戶。

用飛書CEO謝欣的話來說，便是，給客戶合理的預期，避免不必要的焦慮。

一個現狀是，當前在AI大潮的驅動下，不少企業都存在廣泛的AI提效需求。只是在落地環節，到底哪種產品最適合自身場景，以及到底能實用到如何程度，供需兩端都缺乏明顯感知。

以至于市場上，技術供給方面，常存在給錘子找釘子的尷尬，技術很先進、產品也很好，但在缺乏市場普遍落地場景。企業需求方面，則在應用落地場景中，很容易出現“賣家秀”與“買家秀”的不對等現象。

飛書的做法，是圍繞“真能用、真落地”這兩個核心進行展開，產品基于真實需求，基于落地場景開發，并且有什么，就是什么，能做到什么程度，就明確告知能做到什么程度。

AI提效，顯然不可能“一口吃掉一個大胖子”。在服務企業的智能辦公上，飛書選擇走的扎實點。

根植真實需求上的AI

豆包、DeepSeek、文心一言等大模型產品，已經深入到用戶生活工作的使用場景中。

但這些多是通用大模型，在一些細分垂直場景中，則很難發揮關鍵作用，尤其是針對企業自身特定經營而言。

比如當企業主想了解下，自己公司上個季度的經營情況。這種場景下，顯然通用大模型，是無法解決。

但這部分需求，卻是企業經營中廣泛存在的。

飛書針對這一場景，發布了飛書“知識問答”。

從產品形態上，這是一個“理解公司的豆包”，隨時隨地可以根據問題提供答案。從功能上來說，它是一個企業專屬的智能知識管家，并且不同于騰訊Ima等產品，飛書“知識問答”并不依賴知識庫，可以通過調用聊天記錄、會議紀要、文檔等多種日常沉淀的信息，并根據訪問人員權限，回答企業里的相關問題。

換句話說，飛書“知識問答”，相當于公司通過自身在飛書上的經營管理等行為，從而得到的一個專屬于自身的AI大模型產品，或者說一個“會思考的AI同事”。

比如你如果需要寫月報，在主流通用大模型上，你更多會獲得一份模板式、框架式的文本，缺乏具體事宜、數據等。但在飛書“知識問答”上，你則就能得到一份真正的月報，詳細記錄你這個月都干了什么，完成了什么，負責什么項目，進展如何等等。

還有如果老板想知道當季度經營數據、KPI目標、完成度如何等詳細情況，以往需要聽取下級匯報、審閱各種報表、召開會議等等，現在通過飛書“知識問答”，就可能實現一句話就獲得對應資料。

等等此類。很明顯，飛書希望通過知識問答，重構企業內尋找信息的方式。這是一種很直觀的提效產品。

當然不止于此。

此次大會上，飛書“多維表格”，更是用AI進行了全方位的武裝。

截至目前，“多維表格”的月活已經接近1000萬，正是飛書當下最為王牌，也是市場驗證并熱捧的核心產品。

此次“多維表格”迎來多項更新，在AI與系統構建能力上獲得了大幅提升。

AI藍媒匯在現場了解到，通過推出“應用模式”，飛書正在推動這款產品從一個強大的數據表格工具，向一個輕量級的業務系統搭建平臺演進。

用戶現在可以通過拖拽列表、看板、圖表等預置組件，將一張或多張表格組織成一個具備交互界面的應用，無需采買、無需研發介入，一線員工便能在短時間內打造屬于自己職業的業務系統，例如一個簡易的電商直播管理后臺或項目管理系統。

同時，飛書“多維表格”也首次將 AI agent 引入工作流中，持續加強AI能力。這意味著以往需要大量人工的復雜任務，現在都可以在全新的工作流中交給 AI agent 節點來分配。

強競爭下的克制

持續利用AI技術，不斷進化自身，這是飛書必然要做的事情。

一方面是，AI作為提質增效的技術，放到飛書這種服務企業辦公管理的產品身上，本就天然契合，必須全面主動擁抱。

另一方面，也與競爭直接相關。

過去兩年，主流的工具類產品，彼此都在瘋狂疊加AI功能，大喊AI口號，朝AI產品形態靠攏。

飛書所在的領域，同樣如此。

比如釘釘在2023年時，就宣布開啟全面智能化戰略，陸續發布AI助理、AI搜索等等功能。

甚至就在此次飛書“多維表格”更新前夕，釘釘率先放出了“AI表格”，產品邏輯上基本一致，主打的也是“一張表就是一個智能業務系統”。

時間節點的沖突，正是競爭火熱味的直觀體現。爭奪企業客戶，強化AI辦公心智，正是釘釘飛書企業微信這三家目前的核心要務。

飛書同樣作出了反擊。

在“多維表格”的相關介紹中，飛書相關負責人直接用了“遙遙領先”四個字，并且還表示飛書多維表格將上線釘釘、企業微信，以開放姿態向后者們喊話。

這是面向競爭上，飛書的“狂”。

但面向落地場景上，飛書表現則很克制。

在發布的一眾AI產品中，除了AI會議的智能紀要被打上M4這一完全成熟的標簽，包括知識問答、AI會議的聲紋識別、飛書aPaaS的AI輔助搭建、飛書aily相關功能等，均為M3，也就是“成熟應用”，在多數生產環境中使用并符合預期，但不適合可靠性要求高的場景。

這是一種主動的風險提示，主動的場景限定。

相比較市面上不少AI產品發布時，大講特講參數、奇效，飛書很大的功夫則是放在了給AI應用定標準上，并發布了AI 應用成熟度模型。

很務實，也很穩重。畢竟企業智能辦公服務，能用好用，才是第一位的。

市場都知道，技術發展往往會經歷“技術萌芽期”、“期望膨脹期”、“泡沫破裂低谷期”、“穩步爬升恢復期”、“生產成熟期”這一周期。

而其中的劇烈波動，正是因為由于新技術的夸張宣傳，人們對其期望達到頂峰，但這個階段的技術往往存在很多不確定性和不成熟的地方，從而與預期結果不符，造成熱情迅速消退，技術進入低谷，以至于后續需要很長時間，才能爬出。

飛書的這種克制，或許能夠幫助行業規避喧囂陷阱。

要知道，在AI賦能辦公這條路上，不僅要快，更得穩。