上海
鼓勵真實創作為消費者提供可信賴的購物環境，嚴厲打擊破壞市場公平的行為，是抖音電商一直以來的態度。為進一步保障消費者權益，該平臺持續整治虛假宣傳行為。近日，抖音電商公布了虛假宣傳專項治理的最新進展，超1000名達人因違規宣傳，損害消費者體驗被平臺處罰。超500個商家因商品信息虛假宣傳，被平臺嚴格處置。
抖音電商相關負責人表示，部分違規創作者、商家虛假宣傳商品的功效、規格、款式顏色等，影響了消費者的購物體驗，同時也對平臺公平競爭環境造成破壞，平臺對此持零容忍態度。
據了解，本次專項于今年5月啟動，主要針對部分創作者和商家虛假描述商品的違規行為。如，直播及詳情介紹中，夸大商品規格信息（如重量、大小、數量），或展示與實際商品不符的款式/屬性信息，導致貨不對板等。除虛假宣傳商品規格、款式外，違規宣傳功效也是本次專項重點治理的內容。如，部分商家/達人在直播時，通過文字、話術或背景板等夸大商品功效信息，或在商品標題、詳情介紹中，混淆商品實際功效，明示或暗示“治療疾病”、“壯陽”等，欺騙、誤導消費者。
針對上述違規行為，平臺會結合違規類型、性質、情節嚴重程度及造成后果綜合判定，對其采取相應處罰措施，包括并不限于商品封禁、扣罰違約金、清退店鋪、凍結貨款、取消電商帶貨權限等措施。
此外，為進一步保障消費者利益，該平臺還表示將通過進一步加大違規場景識別和召回、加強對違規商家和創作者的處置力度等，從嚴治理虛假宣傳問題，維護平臺公平競爭。同時，平臺也將持續重點打擊有組織、惡意及批量實施的虛假宣傳行為，對情節嚴重、涉嫌違法犯罪者，將依法移交司法機關處理。
抖音電商相關負責人表示，平臺始終以“成為用戶發現豐富好物的首選平臺”為愿景，秉持“讓用戶高效發現好物，享受豐富美好生活”的使命。基于《抖音電商社區運營規范》，平臺倡導所有商家和內容創作者合規經營、真實表達，提供準確詳盡的商品信息與客觀建議，切實幫助消費者了解產品。
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