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可能是因為上年紀(jì)了,大星特別不喜歡過電商們的人造節(jié)日。看不慣咋咋呼呼的主播們讓我上車,也很反感平臺研究我的興趣給我種草推薦,所以陷入了越是“節(jié)日”越不消費的心態(tài)。
今年618,我發(fā)現(xiàn)和我一樣的人越來越多了。雖然各大平臺就提前36天嚷嚷過節(jié),但消費者們反應(yīng)很平淡,就連各平臺的當(dāng)年主播們也很不積極。李佳琦露面頻率大減,董宇輝愛播不播。
這種狀態(tài)延伸到了各平臺的戰(zhàn)報,淘天說創(chuàng)新高,就是不說多高;京東說下單量同比翻倍,仔細(xì)一看這是連新的外賣業(yè)務(wù)也算上了……
大家都上過學(xué),別人問你考怎么樣只說不錯不說每科多少分的,你就細(xì)品吧。當(dāng)然,例外還是有的。
618戰(zhàn)報寫得最長的美團(tuán)閃購,足足有150個字,總結(jié)下來就是超過1億用戶在618期間通過美團(tuán)閃購下單,而最關(guān)鍵的一句是:
手機(jī)、白酒、奶粉、大小家電等20余類高單價的“大件”商品整體成交額增長2倍。
這短短37個字真是殺氣騰騰。消費者不像以前只把美團(tuán)當(dāng)成點外賣、出差沒帶充電器應(yīng)個急之類的選擇,而是開始在上面買高價值商品了。
如果看統(tǒng)計數(shù)據(jù)的話,618從去年開始首次下滑7%,今年應(yīng)該也好不了多少。幾乎所有國民都已經(jīng)是電商用戶的情況下,電商的存量競爭非常明顯,加上中國現(xiàn)在的工業(yè)產(chǎn)品都非常標(biāo)準(zhǔn)化,而且供大于求,消費者不必非要在特定時間點囤貨式買入。
在這個前提下看美團(tuán)閃購的戰(zhàn)報,就非常有意思了。
就拿手機(jī)做例子,大星看了一下國補(bǔ)后的iPhone 16 128G版,美團(tuán)閃購賣4299,其它平臺4499。
這也就罷了,關(guān)鍵美團(tuán)閃購送貨還快。618期間,美團(tuán)閃購白酒等高價值商品的平均配送時效為28分鐘,70%的訂單在30分鐘內(nèi)送到用戶手中。
我問了問美團(tuán)的朋友,父親節(jié)、兒童節(jié)期間,備注“送父親”“送孩子”的3C、兒童玩具、健康護(hù)理類商品的閃購訂單大幅增長,早教、益智玩具成交額相比去年同期增長超3倍。
大家知道這意味著啥么?一貫健忘,記不住節(jié)日,消費能力不如狗而被各大電商平臺嫌棄的男性群體,都被調(diào)動起來了。
除了便宜和快,消費者們從原有電商平臺“叛逃”還有個很明顯的觀察點。如果說在美團(tuán)閃購買手機(jī)、電腦、小家電這種高價商品是因為便宜和送貨快,那么買白酒和奶粉就是另外的原因了。
比如說茅子,大星和其它平臺做了對比,美團(tuán)的價格最低,還能用券。這還是在買現(xiàn)貨的情況下,如果能等手氣又好,可以參加“萬瓶1499元飛天茅臺限時搶”等活動。
但是,這玩意兒不是便宜就能買的,要是買到假的,喝下去輕則頭疼,重則120、躺板板。奶粉就更是了,那是給孩子喝的。
美團(tuán)閃購自己解釋說,是因為他們多項保障措施,假一賠十啥的。我覺得他們說的差點意思。就我個人來說,我能直接看到是我家附近茅臺經(jīng)銷商賣給我的,這很重要。我相信很多消費者和我心態(tài)一樣,看到自己買的iPhone是家旁邊蘋果店的貨源,就覺得假不了。
在其它平臺,要么是品牌直接入駐開直營店,要么是莫名其妙的經(jīng)銷商。而美團(tuán)閃購連接了消費者周邊的線下門店,這招實在太狠了。
這些實體店老板以前和電商平臺是高度對立的。因為在電商發(fā)展史上,經(jīng)歷了小散賣家到品牌自營的發(fā)展過程,但是線下門店一直被排除在外。現(xiàn)在有個平臺能讓他們提高銷量吃紅利,也不需要請什么主播,你說他們開不開心,意不意外?
這不就是make線下great again嗎?
大星覺得,如果按照現(xiàn)在的速度發(fā)展,消費者用美團(tuán)購物的頻率會越來越高,因為無論從價格、送貨速度還是品質(zhì)保障等等方面,美團(tuán)閃購都不輸競對,甚至逐漸領(lǐng)先。
這是其它所有電商平臺所要面對的問題,多年沒有新變化的電商行業(yè)真正的滔天巨浪不是什么大主播,也不是什么種草,而是真有人做出了便宜、快和保真的商品服務(wù)。
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