支付寶“碰一碰”：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感？

至于支付寶“碰一碰”支付究竟是支付新寵還是泡沫，相信時(shí)間會(huì)給出

在移動(dòng)支付的江湖中，支付寶一直是個(gè)“不安分”的大俠，總是想著搞出點(diǎn)新花樣。這不，前陣子它推出了一款名為“碰一碰”的支付新玩法，一時(shí)間，江湖上議論紛紛。

自2024年7月“碰一碰”誕生以來，它的發(fā)展速度堪稱迅猛。截止今年4月24日，僅僅321天，就已成功布局全國(guó)超400個(gè)城市，吸引了5000 +品牌、千萬(wàn)商家接入，場(chǎng)景更是從單純的支付拓展到點(diǎn)餐、開門、騎行、入住等共計(jì)300種細(xì)分場(chǎng)景。其用戶數(shù)也已破億，一半是 30歲以下的年輕人，這樣的成績(jī)，無疑是相當(dāng)耀眼的。

想象一下，你走進(jìn)一家便利店，手里拎著剛挑選好的商品，無需匆忙打開手機(jī)里的支付APP，也不用等待繁瑣的掃碼過程，只需將解鎖后的手機(jī)輕輕靠近收款設(shè)備，“滴”的一聲，支付瞬間完成。整個(gè)過程一氣呵成，輕松又便捷，這便是支付寶“碰一碰”支付為我們帶來的全新體驗(yàn)。

便捷or繁瑣？與掃碼支付大battle

在這個(gè)移動(dòng)支付無處不在的時(shí)代，掃碼支付早已成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是在熱鬧的商場(chǎng)購(gòu)物，還是在街邊的小吃攤買早點(diǎn)，又或是在乘坐公共交通時(shí)，掃碼支付的身影隨處可見。

然而，與傳統(tǒng)的掃碼支付相比，“碰一碰”支付在操作上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。掃碼支付時(shí)，用戶需要先打開支付APP，然后在眾多功能中找到付款碼或掃一掃功能，再將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)二維碼進(jìn)行掃描，最后還需確認(rèn)支付金額和密碼（或進(jìn)行指紋、刷臉驗(yàn)證），整個(gè)過程較為繁瑣。

而“碰一碰”支付則無需這些復(fù)雜的步驟，用戶只需在手機(jī)解鎖的狀態(tài)下，將手機(jī)靠近收款設(shè)備，即可瞬間完成支付，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。例如，在超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，使用掃碼支付可能需要30秒甚至更長(zhǎng)時(shí)間，而使用“碰一碰”支付，整個(gè)過程僅需短短3 - 5秒，極大地提高了支付的效率。

在一些特殊場(chǎng)景下，“碰一碰”支付的便捷性更加凸顯。比如當(dāng)你雙手提滿重物，或者在光線昏暗的環(huán)境中，掃碼支付可能會(huì)變得十分困難，而“碰一碰”支付只需輕輕一碰，就能輕松完成支付，不受環(huán)境和手部動(dòng)作的限制。再比如在乘坐公共交通時(shí)，使用“碰一碰”支付可以實(shí)現(xiàn)快速過閘，無需提前準(zhǔn)備乘車碼或現(xiàn)金，讓出行更加便捷。

另外，從交易時(shí)間對(duì)比來看，“碰一碰”支付的優(yōu)勢(shì)十分明顯。根據(jù)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)掃碼支付完成一筆交易平均需要15 - 30秒，而“碰一碰”支付平均僅需3 - 5秒。這意味著在相同時(shí)間內(nèi)，使用“碰一碰”支付可以完成更多的交易。

以一家繁忙的便利店為例，假設(shè)每小時(shí)有100位顧客結(jié)賬，如果都使用掃碼支付，每筆交易平均耗時(shí)20秒，那么一小時(shí)內(nèi)用于支付的總時(shí)間為100 × 20 = 2000秒；而如果使用“碰一碰”支付，每筆交易平均耗時(shí)5秒，一小時(shí)內(nèi)用于支付的總時(shí)間僅為100 × 5 = 500秒。節(jié)省下來的1500秒可以讓收銀員有更多時(shí)間為顧客提供其他服務(wù)，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

在一些人流量大、交易頻繁的場(chǎng)所，如火車站、機(jī)場(chǎng)的便利店、快餐店等，“碰一碰”支付能夠有效緩解排隊(duì)結(jié)賬的壓力，減少顧客等待時(shí)間，提高商家的運(yùn)營(yíng)效率。例如，在火車站的一家快餐店，在引入“碰一碰”支付之前，高峰時(shí)段顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間常常超過15分鐘，導(dǎo)致很多顧客因?yàn)橼s時(shí)間而放棄購(gòu)買。而引入“碰一碰”支付后，顧客結(jié)賬時(shí)間大幅縮短，排隊(duì)人數(shù)明顯減少，店鋪的銷售額也因此提高了30%。

安全隱患與市場(chǎng)冷遇

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。支付寶“碰一碰”從最初的高調(diào)登場(chǎng)，到如今面臨市場(chǎng)冷遇，叫好不叫座的窘境。

首先，在“碰一碰”支付剛推出時(shí)，大家對(duì)其安全性的擔(dān)憂尤為強(qiáng)烈，其中最讓人擔(dān)心的就是手機(jī)丟失后被盜刷的問題。畢竟，以往的支付方式大多需要輸入密碼、掃碼確認(rèn)等多重步驟，而“碰一碰”只需輕輕一碰就能完成支付，這難免讓人覺得不安全。但事實(shí)真的如此嗎？

據(jù)支付寶 2025 安全白皮書顯示 ，NFC支付被盜刷概率＜0.0007%，所需時(shí)間接近8秒，這個(gè)數(shù)據(jù)表明，從技術(shù)層面來看，“碰一碰”支付的被盜刷風(fēng)險(xiǎn)是極低的。而且，2024年央行新規(guī)要求，所有碰觸支付必須二次驗(yàn)證 (指紋/刷臉/密碼三選一) ，這就相當(dāng)于給“碰一碰”支付加上了一把安全鎖。比如，當(dāng)你用手機(jī)“碰一碰”完成支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求你進(jìn)行指紋識(shí)別、刷臉或者輸入密碼，只有通過驗(yàn)證后，支付才能成功完成。

此外，支付寶還配備了一套智能實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)，能夠?qū)γ恳还P交易進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一旦檢測(cè)到高風(fēng)險(xiǎn)交易，系統(tǒng)將立即終止支付流程，或要求用戶輸入密碼、進(jìn)行人臉識(shí)別等二次驗(yàn)證，以確保賬戶安全。

其次從用戶端的數(shù)據(jù)來看，情況也不容樂觀。從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，“碰一碰”支付取得的成績(jī)相當(dāng)亮眼。上線后迅速在全國(guó)超400個(gè)城市布局，吸引了5000 +品牌、千萬(wàn)商家接入 ，場(chǎng)景拓展到300種細(xì)分場(chǎng)景，用戶數(shù)也已破億。但令人意外的是，在用戶端，“碰一碰”支付卻有點(diǎn)叫好不叫座。

在日常生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然“碰一碰”支付在一些大型商超、連鎖便利店等場(chǎng)景有一定的使用率，但在更多的小店鋪、路邊攤，大家還是更習(xí)慣使用掃碼支付。

一方面，用戶習(xí)慣是個(gè)大問題。掃碼支付已經(jīng)陪伴大家很多年，大家早已習(xí)慣了拿出手機(jī)、打開APP、掃碼支付這一系列流程，想要改變這種習(xí)慣并非一朝一夕的事。就像讓一個(gè)習(xí)慣了用右手寫字的人突然改用左手，肯定會(huì)覺得別扭。另一方面，“碰一碰”支付的宣傳推廣力度還不夠，很多人對(duì)它的了解僅僅停留在聽說過，卻不知道具體怎么用、有什么優(yōu)勢(shì)，自然也就不會(huì)主動(dòng)去嘗試。

值得一提的是，盡管NFC技術(shù)在智能手機(jī)中的應(yīng)用逐漸廣泛，但目前仍存在部分手機(jī)不具備NFC功能的情況。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，截至2024年底，國(guó)內(nèi)仍有大約 30% 的智能手機(jī)未配備NFC 功能，這部分用戶無法直接使用“碰一碰”支付。在一些中低端手機(jī)市場(chǎng)，NFC功能的缺失更為明顯。這些手機(jī)的用戶群體往往對(duì)價(jià)格較為敏感，更換具備NFC功能的手機(jī)可能會(huì)增加他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，從而限制了“碰一碰”支付的用戶拓展。

對(duì)于商家而言，更換支持“碰一碰”支付的設(shè)備也需要投入一定的成本。雖然支付寶為了推廣“碰一碰”支付，對(duì)部分商家提供了設(shè)備補(bǔ)貼，但對(duì)于一些小型商家來說，設(shè)備的采購(gòu)、安裝和維護(hù)成本仍然是一筆不小的開支。據(jù)了解，一套基本的支持“碰一碰”支付的收款設(shè)備價(jià)格在200 -500元不等，如果商家需要更換多臺(tái)設(shè)備，成本將更加可觀。此外，一些商家現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)可能無法與“碰一碰”支付設(shè)備兼容，這也需要商家進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或更換，進(jìn)一步增加了成本。

最后，在支付領(lǐng)域，微信支付一直是支付寶的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微信憑借其龐大的社交用戶基礎(chǔ)和豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，在支付市場(chǎng)占據(jù)了重要地位。截至2024年底，微信支付的市場(chǎng)份額達(dá)到了38.8%，成為支付寶強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微信支付在用戶粘性方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，許多用戶在日常生活中不僅使用微信進(jìn)行支付，還通過微信進(jìn)行社交、聊天、獲取信息等，這使得他們更傾向于使用微信支付。

除了微信支付，其他新興支付方式也在不斷涌現(xiàn)，如刷臉支付、指紋支付等。這些支付方式各自具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如刷臉支付在一些特定場(chǎng)景下無需攜帶手機(jī)，更加便捷；指紋支付則利用了手機(jī)的生物識(shí)別技術(shù)，安全性較高。

這些新興支付方式的競(jìng)爭(zhēng)，也給“碰一碰”支付帶來了一定的壓力。在一些大型商場(chǎng)和超市，刷臉支付設(shè)備已經(jīng)廣泛鋪設(shè)，用戶可以通過刷臉快速完成支付，這對(duì)“碰一碰”支付的市場(chǎng)拓展構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

未來展望：是新寵還是泡沫？

“碰一碰”支付以其便捷、安全的特性，在支付領(lǐng)域掀起了一陣波瀾。它簡(jiǎn)化了支付流程，提升了支付效率，為用戶帶來了全新的支付體驗(yàn)，在餐飲、零售等領(lǐng)域也取得了一定的應(yīng)用成果，展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

然而，它也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)接受度有待進(jìn)一步提高，部分用戶的支付習(xí)慣難以改變，以及設(shè)備普及方面還需要付出更多努力。只有不斷優(yōu)化技術(shù)，提高安全性和穩(wěn)定性，加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和用戶教育，解決好這些問題，“碰一碰”才有可能在支付市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，成為真正的支付新寵。