避雷！家長自述！留學(xué)遭遇中介機構(gòu)西安新航道“套路”

初三學(xué)生家長S女士反映，她在給孩子辦理留學(xué)過程中遭遇留學(xué)中介機構(gòu)西安新航道套路，以下是她自述內(nèi)容：

我是一名初三學(xué)生的家長，家中有一對雙胞胎孩子。近期，我在為孩子辦理德國高中留學(xué)申請的過程中，不幸遭遇了留學(xué)中介機構(gòu)的欺詐行為。深感痛心和無奈之際，特自述此事，希望各位家長注意和警惕，共同揭露并抵制此類“中介陷阱”，保護更多學(xué)生和家長的合法權(quán)益。

事情經(jīng)過：

鑒于對德國留學(xué)流程的不熟悉，我通過網(wǎng)上搜索，選擇了“西安新航道前程留學(xué)咨詢有限公司”（以下簡稱“新航道”）,注冊地位于西安市長安北路8號高速經(jīng)緯大廈11層，負(fù)責(zé)兩個孩子的德國高中申請事宜。

在與中介機構(gòu)溝通后，我于2024年12月12日與“新航道”簽訂了2個孩子的《自費出國留學(xué)申請服務(wù)合同（歐洲高中）》，并根據(jù)合同支付了共計人民幣36576元（18288元*2個孩子）的服務(wù)費用。合同中明確規(guī)定了中介機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、違約責(zé)任等條款。

然而，在簽約后的申請過程中，我卻發(fā)現(xiàn)“新航道”竟沒有能力直接申請德國高中，而是交由另外一家名為GXX（某機構(gòu)）的經(jīng)營主體全權(quán)辦理。并在其間又以面試為由，繳納面試費計人民幣5760.8元（一個孩子2880.4元*2個孩子）。之后，兩個孩子接受了GXX安排的英文面試。

直到3月12日，距我與“新航道”簽訂合同已有3個月，除了“新航道”代寫的2份文書，申校的實質(zhì)性工作沒有任何進展。我多次催促“新航道”工作人員，并向他們索要辦理的明確計劃、時間節(jié)點，以及詳細(xì)的選校方案和教育規(guī)劃，一直沒有給我。

這3個月里，對方既沒有提供給我之前承諾的完整選校方案，更沒有向任何德方學(xué)校遞交申請。考慮到以這樣的速度，到8月孩子根本辦不完手續(xù)，我向“新航道”通知停止后續(xù)一切工作。

之后，“新航道”工作人員詢問我是否繼續(xù)辦理，并告知我：如果不辦了，只能退費30%；如果繼續(xù)辦，必須再交3850歐元*2個孩子=7700歐元（約合人民幣64000余元），用于購買“之前向我介紹過”的GXX境外監(jiān)護服務(wù)，否則，孩子的申校服務(wù)后面沒法完成。

至此，我才意識到：自己已掉入了中介“陷阱”，成為時下消費領(lǐng)域流行熱詞“套娃消費”的受害者——

發(fā)現(xiàn)問題：履約主體“偷梁換柱”

與我簽訂“留學(xué)申請服務(wù)合同”的乙方（受托人）是“新航道”，但在合同履行合同過程中的實際主體，卻是另一個在合同中根本沒有提及的、叫“GXX”的經(jīng)營主體。

“GXX”究竟是什么？新航道工作人員自始至終從未向我介紹過，而是始終以“GXX”項目指稱，造成GXX是新航道留德項目的假象。而我，也是在簽訂合同后的申辦過程中，才逐漸意識到并發(fā)現(xiàn)“GXX”并非只是新航道的一項留學(xué)服務(wù)項目這么簡單，其真正身份是另一家經(jīng)營主體。這樣的履約主體“偷梁換柱”，是我不能接受的。

收費“陷阱”：

簽訂合同時，我已向“新航道”足額繳納合同中約定的留服服務(wù)費，合同中也明確了受托人“新航道”的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在合同簽訂后，“新航道”又以GXX面試、后續(xù)還須購買GXX境外監(jiān)護服務(wù)為由，要求繼續(xù)繳納數(shù)目甚至超出合同本身金額的高額費用，并“霸王”式表示——只有在繳納高額的境外監(jiān)護服務(wù)費后，已簽訂的合同才能繼續(xù)履行。

而這些所謂的GXX面試費、GXX境外監(jiān)護費，甚至以及“GXX”字眼，壓根就沒有在合同中提及過。合同中更沒有任何一句，是涉及必須購買GXX境外監(jiān)護服務(wù)的內(nèi)容。

事實上，據(jù)我了解到的真實情況：

關(guān)于“面試”費用——學(xué)生是否需要面試，是根據(jù)所選擇申請的德國學(xué)校確定（有的學(xué)校規(guī)定有面試流程，有的學(xué)校則根本不需面試）。孩子連學(xué)校都還沒選，就讓我們參加所謂的面試！而我們被安排參加的面試，也根本不是德國高中申校的必需流程。

關(guān)于“境外監(jiān)護服務(wù)”費用——在合同簽訂前，“新航道”工作人員曾向我介紹過GXX的境外監(jiān)護服務(wù)，我當(dāng)時已作明確表示：這項服務(wù)我“不會購買”。原因是我已了解到，學(xué)生申校成功后在外讀書，所就讀學(xué)校的校長即為學(xué)生監(jiān)護人，所以根本不需要購買什么所謂的第三方監(jiān)護服務(wù)，況且孩子還有近親屬就在德國。

欺詐宣傳：

合同履行過程中，當(dāng)我對“留學(xué)申請由GXX進行”提出質(zhì)疑時，“新航道”工作人員稱：他們所提供的“德國中學(xué)大全”資料中，列出的50所學(xué)校全部都只能由GXX全權(quán)代理，校方不接受其他任何中介和個人的單獨申校申請。

但真實情況是：我已有朋友的孩子近日通過個人申請成功德校，其所申讀的學(xué)校也正在這50所名單之內(nèi)，且并沒有進行任何校方面試、沒有被要求購買任何第三方監(jiān)護服務(wù)。

“新航道”的違規(guī)顯而易見——其以合同之外的不合理收費，來強制約束已簽訂的合同是否能繼續(xù)履行；如此精心設(shè)計，造成了虛假現(xiàn)象——表面看似是客戶違約，卻實質(zhì)上掩蓋了對方的事實違約；而后再進一步，用客戶的“虛假違約”來套合同內(nèi)的退費條款，坐收漁利。

一個打著“專注出國考試培訓(xùn)，留學(xué)之路快人一步”口號的新航道，收費的確快人一步，至于專不專注，我只覺得“套娃”有一手。

“新航道”在合同履約中的違規(guī)操作，及后續(xù)我與其解決問題的交涉、維權(quán)，已使我身心俱疲，孩子也背負(fù)巨大的心理壓力,寫下此文以警示其他家長和學(xué)生，避免“偏航”，掉入類似留學(xué)“陷阱”。