京東健康亮相2025西鼎會 數智化全域運營賦能品牌獲取線上增量

3月14日至18日，2025年健康商品交易大會（西鼎會）在浙江湖州舉行。會中，京東健康特約專場召開，京東健康相關負責人結合當前醫藥行業趨勢變化以及市場機遇，分享了基于B2C電商優勢形成的數智化全域運營賦能解決方案，表示將打造公平、開放、成長的平臺生態，和商家伙伴共同實現確定性增長。

線上尋醫問藥成常態 京東健康B2C業務增長強勁

2024年，國內互聯網醫療用戶規模達到4.2億，線上尋醫問藥已成為常態。第三方數據顯示，2024年國內網上藥店藥品規模為758億元，較2023年增長14.4%，優于線下實體藥店藥品增速。另外，由于當前處方外流趨勢加劇，預計未來院外市場規模會進一步擴大。

2024年以來，京東健康不斷完善“醫+檢+診+藥”醫療服務生態閉環，持續夯實“線上健康消費第一入口”的優勢地位。其中，醫藥B2C業務由于不受區域限制，能夠充分滿足全國各級城市，特別是下沉市場縣域用戶的用藥需求，表現出強勁的增長動力。

目前，京東健康持續通過療效險、破損險以及專業的藥師服務等形式提升用戶體驗，利用“百億補貼”“便宜包郵”等形式降低用戶購藥成本，切實為用戶帶來“多快好省”的醫藥消費體驗。

打造數智化全鏈路營銷運營體系 滿足線上用戶購藥需求

為了滿足線上用戶對于康復類、悅己類、慢病類、突發疾病類藥物不斷增長的需求，京東健康打造了數智化全鏈路營銷運營體系。通過站內核心流量協同和站外合約，整合搜索廣告、展示廣告、頻道資源等多渠道流量，實現公域流量的高效利用。同時，通過私域運營工具，提升店鋪私域增長，實現用戶的精準觸達和轉化。

以OTC藥品品牌“金七”為例，京東健康通過靈活的策略，使得ROI提升超5倍，僅在20天內就打造出了月銷20萬的單品；再以處方藥樂泰可?硫酸瑞美吉泮為例，京東健康通過患者教育、學術教育、線上運營、患者運營等全鏈路運營策略，實現新品處方藥線上首發并熱銷，首發當日銷量即超1000盒，精準觸達人群達到100萬。

此外，京東健康還打造了“中藥飲片服務平臺”，通過打造覆蓋全流程一體化的中醫藥服務能力，為用戶帶來中醫在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務體驗。

經過多年的發展，京東健康已經形成了醫藥全品類供應能力、更好的商家運營生態、全渠道流通能力，以及特色細分類目覆蓋，成為零售藥店、品牌方、西醫診所、醫院以及中醫館、中藥飲片廠等首選的線上拓展渠道。

京東健康相關負責人表示，盤活現有資源優化存量，發掘潛在或新增需求創造增量，是醫藥產業實現持續增長的關鍵。京東健康將依托強大的全域數字化生態，為合作伙伴打造確定性增量，推動醫藥產業數智化轉型。