天下苦電信壟斷久矣

中國電信服務市場是一個寡頭壟斷的市場，聯通、電信、移動三大寬帶運營商瓜分了全國市場。

理論上，處于壟斷地位電信運營商可以直接“躺著賺錢”了。不過讓人意外的是，中國三大電信運營商非但沒有“躺平”，而是變著花樣搞錢，盡可能的在用戶身上榨取每一分錢，“吃相”極為難看，其商業策略總結下來只有一個詞：坑蒙拐騙。

在中國，電信服務市場是消費者投訴的“重災區”。在黑貓投訴上，中國聯通背負著34萬條投訴，中國移動背負著45萬條投訴，中國電信背負13萬條投訴，而這些僅僅只是一個互聯網投訴平臺上的投訴量。

為了限制用戶投訴，電信運營商甚至使出了百般手段。據澎湃新聞近期報道，聯通用戶韓先生因向工信部政務服務平臺投訴中國聯通業務員，蒙騙用戶辦理兩年內無法取消的合約套餐，他名下的3個中國聯通號碼均被限制單通，懷疑遭聯通惡意報復。

事實證明，壟斷并不會給消費者帶來福利，而是只會助長資本的貪婪與險惡。

從消費者投訴情況來看，電信市場侵害消費者權益亂象觸目驚心，連誠實守信的基本商業道德都沒有。放眼全球，恐怕也只有“緬北”電詐市場能夠與其“媲美”。

據人民網投訴梳理，電信運營商侵害消費者權益的手段包括：套餐資費、流量收費不透明，套餐易開難退、升檔易降檔難，暗中給用戶增訂套餐、誘騙用戶升級資費、改套餐后按原套餐收費、宣傳的無限流量限速、高頻率騷擾用戶推銷升級套餐、專屬流量按通用流量收費等等。

以套餐升降檔為例，用戶若要升檔可以直接在APP上辦理，然而升檔后用戶想要再變更套餐的話，運營商平臺往往只有費用更高的套餐可供選擇，這明顯屬于“霸王條款”。“39元套餐改成59元或79元可以直接在線辦理，但想降低套餐卻如此之難。”用戶周先生曾向新京報訴苦道。

運營商還有更為“暴利”的手段是“偷流量”，不少消費者反映其遭遇過定向流量被當作專屬流量收費的情況。

有消費者在黑貓投訴上投訴，中國聯通虛假宣傳有40G定向流量，在王卡定向流量里面APP里使用數據扣的卻是通用流量，造成高額話費損失。

面對電信運營商種種霸道行為，消費者除了投訴似乎也別無他法。然而對改變現狀作用微乎其微，除非改變電信市場寡頭壟斷的市場競爭格局。

作為坐擁壟斷市場紅利的寡頭，如果不能給消費者帶來更好的服務，那么肢解三大運營商，未嘗不可。