遼寧
核心提示
鐵嶺市銀州區遼海街道城南社區一樓住戶梁某裝修時室內下水管出現漏水情況，因此想將單元東側的下水管線單獨接線，經走廊接到外下水井內，但2樓及以上住戶均不同意，認為單獨繞道接線容易造成堵塞，會往樓上返水，共同阻攔梁某正常施工裝修，由此引發矛盾，此事且看調解員李靜如何讓鄰里握手言和。
辦案人：李靜
職務：鐵嶺市銀州區人民法院調解員
接到調解任務后，我第一時間來到現場，管道改造產生糾紛的雙方正吵得不可開交。
“大家都消消氣，沒有解決不了的問題?！薄芭c鄰為善、以鄰為伴，大家都住在這同一個樓里，低頭不見抬頭見，有問題大家商量著來，總會有解決問題的好辦法。”我從情理上進行疏導，引導鄰里之間應以和為貴，本著互讓互諒原則處理好相鄰關系。一方面，告知梁某在改造下水管道時，應與樓上住戶進行溝通，充分聽取樓上住戶的意見；另一方面，向樓上住戶耐心解釋改造的原因和必要性，以尋求樓上住戶的理解。
“我也不愿意改道，得在走廊里割開3米多長的溝（走管道），也是個大工程，費工費錢的?！绷耗潮г沟?。
“我們也理解，但怎么能保證你改完的管道不堵呢？這要一堵直接影響我們樓上的所有住戶，疏通管道也是個工程，疏通費用也得你來付。”樓上住戶王大爺說。
“要尋找最佳解決辦法，即使是不得不改管道，也要保證改后的管道不堵。”我意識到，得找專業人員進行咨詢并指導。
在我的建議下，梁某聯系了供水供熱公司的工作人員，工作人員到場后提出了解決問題的好辦法——不用改管道，直接用堵漏劑就能堵好。
“堵好后，能保證不能再漏吧？”
我當著大家的面，現場向工作人員提出問題，得到工作人員肯定答復后，向梁某征求意見。
“如果能保證不漏，我也不愿意改道?！?/p>
得到梁某的意見后，我對樓上的住戶說：“裝修是每個家庭的大事兒，咱們也多一些理解和包容，有問題及時溝通，大家不能傷了和氣，實在是不值得?！?/p>
“你說得對，這問題解決得多好?！薄案墓艿蕾M工費錢的，如果實在沒有最好辦法解決，改管道我們也是支持的，但得在專業人員的指導下施工?！睒巧献艏娂姲l表意見。
“對不住大家了，我咋沒想到找個專業的人員來現場指導一下呢，這多簡單，給大家添麻煩了?！绷耗潮硎?。
“沒事兒，以后有需要幫忙的，隨時喊我們，大家鄰里鄰居的……”樓上住戶的態度緩和了。
從開始的劍拔弩張，到最后的和顏悅色，這起糾紛得到了圓滿解決。（遼寧法治報記者 江海峰整理）
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