戰略專家王克：文化重構建，讓“軟實力”硬起來

上個世紀80年代中期，日本經濟登峰造極。通過研究，美國學者發現，日本企業具有一種特殊的元素是美國企業不具備的，這個元素被美國學者確定為“企業文化”，這是企業文化這個概念首次被提出。

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。

“企業文化理論之父”埃德加·沙因的權威之作《企業文化生成與變革指南》時，有這樣一句話引人深思：“企業文化是企業內在的DNA，它決定了企業的行為方式、決策邏輯以及未來的發展方向。”

“十年企業靠經營，百年企業靠文化”，越來越多的企業開始意識到文化對企業基業長青、健康發展的重要性。這一觀點與華為《以奮斗者為本》中的“唯有文化，生生不息”的理念交相輝映，凸顯了企業文化在企業發展中的核心地位。企業文化是種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西：實施起來十分艱難，取得的效果卻牢不可破。

郭士納在IT業井噴初期接手IBM，柔韌而堅定地發動了一場企業文化變革，使得這家連年虧損的IT業“病獅”重振雄風；李東生在TCL遭遇國際化重創危機時刻，開始了“鷹的重生”的企業文化變革，使TCL得以扭轉劣勢重獲市場認可；華為通過不斷變革與創新創造了讓世人矚目的成就，成為世界知名企業，華為基本法也為世人所熟知……

這樣的例子，不勝枚舉。這些都表明：優秀的企業文化對推動企業有著非常重要的作用，成就卓越的企業一定有著與之相匹配的卓越文化，是企業的“軟實力”。

由《哈佛商業評論》發布的相關報告指出，企業文化對戰略實施的成功至關重要，具有清晰、積極、與時俱進企業文化的企業，在戰略實施過程中的成功率比缺乏文化支撐的企業要更高。企業文化不僅為戰略提供了精神支撐，還通過塑造員工的思維和行為模式，使得戰略的執行更加順暢和高效。

然而在實際中，企業文化在語言上存在諸多同質化、空泛化的表達，難以彰顯企業特色。在行動上出現了管理者期待的文化和企業多年自然形成的文化氛圍的差異。企業導入實施企業文化，也大多數停留在口號、活動，甚至員工游玩上，被稱之為企業“軟實力”的企業文化，沒有形成企業發展的“硬”支撐。

企業文化作為特定人群普遍的、當下的、自覺的觀念和方式系統，具有群族性的、當下的、普遍的、以心理與精神狀態存在于心的、具有差異性的、具有自我整合走向系統與完整的種種特性。我先后為百余家企業進行過企業文化的咨詢策劃，都力圖擺脫膚淺的表層概念，尋求在本質、要害、體系三個層面讓企業文化“硬”起來。

企業文化凸顯企業哲學，更是企業實學，是一門促進企業發展的實用技術。在企業，構建完成“母語”、“生活方式”、“生態環境”的本質后，還要將本質滲透、應用到企業價值鏈的每一個節點上。

「母語」——普及企業內外溝通的“母語”，在共同信仰中交流思想、碰撞激情，溝通產生精彩；

「生活方式」——建立企業企業與員工統一的“生活方式”，在統一的規則下激活潛能，統一就是力量；

「生態環境」——建設企業與社會、企業與員工、員工與客戶間的嶄新空間關系，平衡才能發展。

我們針對企業在文化建設方面的弊端，對應設計了解決方案，在實施中旗幟鮮明地昭告企業文化“要什么、不要什么”，把焦點引導到促進企業發展的硬功夫上。在實施的企業，人們把它概括為“五基于、五不是”。

1.企業文化要基于企業獨特個性與精神魅力，而不是天下企業文化一大抄的克隆。2.企業文化要基于企業結構、流程的貫穿與融合，而不是游離企業運營之外的“散仙”。3.企業文化要基于實施中方法、手段的操作，而不是花里胡哨的擺設。4.企業文化要基于社會趨勢、人性與科技前沿，而不是被時代發展遺棄的“小腳老太”。5.企業文化要基于創造企業核心競爭力和提升員工能力，而不是只圖一時熱鬧的 興奮劑。

這樣，企業文化從本質認知到價值鏈接，直接作用、滲透于企業經營管理全過程，直逼企業核心競爭力這個硬實力。

企業，人的行為是可以通過“管”來約束與糾正。而人的思想、人心是沒有任何辦法來管的，唯一出路是以“教”來“化”。這道出了企業文化外化于形、內化于心的真諦，企業文化在企業就是要化于心，在員工的精神世界搭建起一座“心房子”。

「地基」：道德觀，是企業文化的基礎；「柱子」：責任感，是企業文化的支撐；「大梁」：正氣，是企業文化的承載；「墻面」：制度與行為準則，是企業文化的廣而告之；「窗戶」：見識，是企業文化對世界的覺察；「大門」：環境，是企業文化的界限；「房頂」：愿景目標，是企業文化的定位。

基于企業文化建設的三大原則：既要追求本質“硬”，也要“硬”在每一個價值點上，還要以文化構建“心房子”。對此，我們曾經服務了廣東省紡織品進出口集團公司，并制定了體現這些原則的《廣東省紡織品進出口集團公司企業文化綱要》 。

綱要具體從“企業文化觀、企業文化元素、企業文化品格、企業文化運行、企業文化發展規劃、企業文化預警及變革和管理、企業文化綱領應用與修訂”等七個章節界定粵紡出企業文化。該項目獲得了中國企業聯合會“企業文化金獎”。爾后，這套系統，又先后在廣西玉柴股份、中國聯通廣東公司、龍力生物等企業全面推廣，深受企業好評。