激情下單的8萬(wàn)小米汽車用戶，后悔了嗎？

頭圖：小米 作者：曉睿 編輯：楊曉鶴

車圈有兩個(gè)非常能吹牛的人，一個(gè)是為夢(mèng)想窒息的賈躍亭，造車10年僅賣出4輛車、出租6輛車，負(fù)債28億；另一位是帶上1000多億造車的雷軍，“工廠將開(kāi)雙班，2024年交付超10萬(wàn)輛，沖刺12萬(wàn)輛。”

24小時(shí)大定8萬(wàn)輛，小米汽車首款爆火，雷軍3年前的賭注贏了。“銷量比我們預(yù)計(jì)的高了3倍。”很多人驚奇，米粉的強(qiáng)大，或者說(shuō)喜歡小米汽車的用戶原來(lái)這么多。

“被雷軍感染了，看了發(fā)布會(huì)直接下單”“算是米粉，家里買了30多萬(wàn)的小米產(chǎn)品”“不是米粉，單純顏值黨”，在鯨選Pro對(duì)小米車主的采訪中，很多人紛紛講述了這些主要購(gòu)車?yán)碛伞?/p>

如今，距離小米SU7正式發(fā)布已經(jīng)快兩個(gè)月，目前已成功交付了一萬(wàn)多輛。這些提到貨的車主，很多已經(jīng)駕駛數(shù)千公里。當(dāng)初激情下單的用戶在試駕一段時(shí)間后體驗(yàn)如何？保時(shí)米是褒義還是貶義？

另一方面，在5月的第二周，小米su7的銷量為1109輛，退居轎車銷量排行榜第56位，是否意味著Su7的熱潮已逐漸散去，是產(chǎn)品力的音素還是提車周期太久等外圍因素影響？

年輕人，第一次任性的30萬(wàn)

在小米Su7發(fā)布會(huì)那天，很多年輕人在直播間觀看，糾結(jié)是否要拋出自己人生的第一個(gè)30萬(wàn)。

蘇州青年小伙楊陽(yáng)是一位剛踏入職場(chǎng)的國(guó)企打工人，他就是其中的一位。雖然他此前還沒(méi)有屬于自己的車，但是對(duì)幾個(gè)主要的新能源車參數(shù)了如指掌，更是試駕了小鵬、特斯拉、極氪等多種車型。

但他最后還是選擇了小米su7的max版。“不僅僅是因?yàn)槲沂敲追郏佒凳俏屹I它最重要的原因。我每次停完車之后，就會(huì)給他拍個(gè)照，我會(huì)覺(jué)得這個(gè)車真的很好看，真的能讓人賞心悅目啊，雖然只有30萬(wàn)，但是看起來(lái)好像有百萬(wàn)豪車的氣場(chǎng)，我每次看到它心情就會(huì)變好。”

小米su7狠狠抓住了年輕人的心，號(hào)稱“年輕人的第一臺(tái)dream car”。和小米手機(jī)一起成長(zhǎng)的米粉如今大多走入職場(chǎng)，這一代人追求時(shí)尚潮流、追求性價(jià)比，也渴望被關(guān)注和贊許，自然成為了小米汽車的首批買家。

專為年輕人打造的第一款車，也同樣打動(dòng)了不惑之年的李明。

作為一位科技公司的CEO，也是資深米粉，他在小米汽車發(fā)布前三個(gè)月就充滿了期待，“我自己算是果粉，也是米粉，家里買的和送朋友的小米產(chǎn)品，30多萬(wàn)感覺(jué)是有的”。

此前李總的家里已經(jīng)有了一輛奔馳E，在美國(guó)也開(kāi)過(guò)特斯拉，這次內(nèi)心就想高低買一輛小米Su7。畢竟錢不是問(wèn)題，中年人很少有東西能讓自己心動(dòng)了。

3月29日，小米su7正式發(fā)布，定價(jià)在20萬(wàn)-30萬(wàn)，主打運(yùn)動(dòng)風(fēng)、年輕化和智能化。

發(fā)布會(huì)上，雷軍一人講了三個(gè)多小時(shí)，創(chuàng)造了汽車發(fā)布會(huì)時(shí)長(zhǎng)的記錄。通過(guò)講故事的方式，雷軍一次次將發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的情緒推向高潮。“2秒級(jí)零百加速和800公里超長(zhǎng)續(xù)航同時(shí)實(shí)現(xiàn)，這在中國(guó)市場(chǎng)是唯一款。”“它的續(xù)航是遙遙領(lǐng)先的。”“智能化生態(tài)是遙遙領(lǐng)先的。”“蘋果放棄了造車，沒(méi)關(guān)系，小米汽車會(huì)支持蘋果生態(tài)。”

有專業(yè)人士評(píng)價(jià)說(shuō)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)之所以成功，是因?yàn)樗粌H是面向汽車愛(ài)好者和從業(yè)者，更多是面向小米的現(xiàn)有用戶群體以及非汽車愛(ài)好者，雷總像是在用3小時(shí)的時(shí)間，把他三年學(xué)到的所有汽車相關(guān)的知識(shí)全都娓娓道來(lái)，讓一些原本只有汽車圈里才懂的術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)在一個(gè)初中生也能聽(tīng)懂。”

“看小米汽車發(fā)布會(huì)的時(shí)候，我激動(dòng)得心潮澎湃。發(fā)布會(huì)還沒(méi)結(jié)束，我就托人要了F碼，我的編號(hào)是006X，是第一批搶到創(chuàng)始版車的。”李明說(shuō)道。

李明十分認(rèn)同雷軍的用戶思維。比如小米汽車專門設(shè)計(jì)了放雨傘的儲(chǔ)物槽，配套這輛車的“帶充電寶、安全帶割刀、破窗錘功能”的多功能手電筒，車?yán)镞€帶有無(wú)線充電板和帶散熱的出風(fēng)口，這些看似和車無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)，卻和每個(gè)人的生活息息相關(guān)。

“懂用戶，這些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。”從后排商務(wù)座換到前排駕駛位，小米汽車讓他有了自己主導(dǎo)方向盤的沖動(dòng)。

如果說(shuō)從小米汽車到小米手機(jī)，雷軍更懂年輕人，更懂科技男性，那可能對(duì)小米產(chǎn)品有些誤解。

艾麗是一位職場(chǎng)女性，同樣也是米粉，此前她從未試駕和對(duì)比過(guò)任何一輛車，但聽(tīng)說(shuō)小米汽車的防紫外線率可以達(dá)到99.9%時(shí)，她心動(dòng)了，直接選擇了盲定。

小米SU7在設(shè)計(jì)上充分考慮了女性的需求，處處藏滿了對(duì)女性的尊重，用“顏值＋防曬＋收納”這三大利器，為新一代的女性打造了一輛夢(mèng)中情車。

在她看來(lái)，防曬上，小米su7在38度的高溫環(huán)境下暴曬1.5個(gè)小時(shí)，車內(nèi)溫度會(huì)比Model 3低12度；

顏值上，小米su7做到了極致，外觀設(shè)計(jì)堪稱驚艷，無(wú)論是線條還是色彩都比較出眾，堪比設(shè)計(jì)風(fēng)格前衛(wèi)的保時(shí)捷；

收納上，小米su7特意在副駕駛放置了化妝鏡，還有專門設(shè)計(jì)的遮陽(yáng)傘收納點(diǎn)，前后備箱的收納筐還能用來(lái)放置化妝品、購(gòu)物袋等物品；

據(jù)雷軍近期發(fā)布的視頻透露，近3成的SU7購(gòu)買者是女性，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)達(dá)到40%-50%，還有一部分男性因?yàn)槔掀庞X(jué)得好看而選擇購(gòu)買。

這些人某種程度上，代表了小米汽車的典型用戶。鯨選Pro根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的公開(kāi)資料，繪制出了小米汽車的用戶畫(huà)像如下：

（該用戶畫(huà)像根據(jù)搜集到的103位小米車主調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果繪制）

職場(chǎng)新人，中年男性、年輕女性，他們構(gòu)成了小米汽車的首批用戶。一次豪置21-30萬(wàn)，他們買下了自己的dream car。

駕駛一個(gè)月后，車主在吐槽什么？

網(wǎng)上有一個(gè)段子說(shuō)：“在路上看到一輛車，追了半天，以為是小米，原來(lái)是保時(shí)捷啊，直接掉頭走了。”

提車后的車主們，開(kāi)著小米su7，一路上全是各種哇塞哇塞，社恐也成了顯眼包，常常被人要求合影拍照。

小米su7的價(jià)格雖與保時(shí)捷天差地別，但卻比保時(shí)捷還顯風(fēng)頭。尤其話題性拉滿，楊陽(yáng)現(xiàn)在每天開(kāi)車上下班，剛開(kāi)始時(shí)同事們都來(lái)圍觀，大家都想坐上來(lái)體驗(yàn)一番。這讓楊陽(yáng)比較開(kāi)心，他成為了話題中心，大家都想借他車去兜風(fēng)。但他卻非常愛(ài)惜自己的新車，不愿外借，“這車就和自己的女朋友一樣。”

楊陽(yáng)是他生活圈的小KOC，雷總則是攪動(dòng)整個(gè)熱搜的KOL。他亮相北京國(guó)企車展，成為了比美女車模還亮眼的存在，然后被網(wǎng)友一舉推上《歌手2024》搖人榜第一，最近還接受了央視的采訪。這些營(yíng)銷策略讓小米su7在網(wǎng)絡(luò)上賺足了關(guān)注度。

顏值，是帶給車主們最大情緒價(jià)值的一點(diǎn)，其次是它的駕駛性能和智能化。

楊陽(yáng)提到：“它的駕駛性能，它底盤的操控性、舒適度和均衡性在我看來(lái)是同款價(jià)位的車?yán)镒龅米詈玫摹Ｕw上它開(kāi)起來(lái)的感覺(jué)能夠媲美特斯拉model 3和極氪007，尤其是它那個(gè)忽然加速的模式，0到100公里加速只需2.78秒，673的馬力，讓我感覺(jué)開(kāi)這輛車真的是能夠遙遙領(lǐng)先。”

“智能互聯(lián)方面，可以直接把小米手機(jī)投在屏幕上，而且它也制作了蘋果的carplay。用小愛(ài)同學(xué)語(yǔ)音操控就十分靈敏了，對(duì)我來(lái)說(shuō)拓展塢就有點(diǎn)多余。”李明覺(jué)得目前的小米智能互聯(lián)挺不錯(cuò)，人車家生態(tài)還沒(méi)深入體驗(yàn)。

為了更全面地了解用戶對(duì)小米汽車的評(píng)價(jià)，鯨哥還爬取了微博、即刻、懂車帝社區(qū)中有關(guān)#小米汽車、#小米su7 下的907條用戶評(píng)論，發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)于小米汽車的評(píng)價(jià)主要集中在外觀設(shè)計(jì)、續(xù)航能力、智能化操作、駕駛體驗(yàn)上。整體來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)偏向正面，但也有不少吐槽的點(diǎn)。

車內(nèi)后排空間局促是車主們吐槽最多的點(diǎn)。"身高在175以上在后排會(huì)有點(diǎn)窘迫，頭離車頂很近，座椅傾斜度較高，腳墊沒(méi)有同步傾斜會(huì)有點(diǎn)費(fèi)腰"，此外，座椅的硬度也受到了一定的質(zhì)疑。

楊陽(yáng)提到：“駕駛半小時(shí)內(nèi)沒(méi)有感覺(jué)，但超過(guò)半小時(shí)會(huì)明顯感到不適，座椅、腰托、頭枕都不夠柔軟舒適。”

智能化配置是小米SU7的一大賣點(diǎn)，車主們對(duì)此也給予了積極評(píng)價(jià)。"根據(jù)賬號(hào)可以自定義老司機(jī)、菜鳥(niǎo)、節(jié)能、舒適等駕駛模式，每次上車會(huì)自動(dòng)調(diào)整好座椅后視鏡空調(diào)等設(shè)置"。一位車主表示，這些智能化的功能大大提升了駕駛體驗(yàn)。

不過(guò)，也有車主反映行駛過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)智駕失靈，對(duì)于NOA(智能輔助駕駛），不少車主的態(tài)度是“省力但不省心，好用但不敢用。”

其他的一些小問(wèn)題，諸如內(nèi)飾塑料感強(qiáng)、音響效果不盡如意、保險(xiǎn)費(fèi)用較高、導(dǎo)航系統(tǒng)不準(zhǔn)確、售后響應(yīng)不及時(shí)等等也是車主吐槽的問(wèn)題。

(Kimi根據(jù)爬取的文本數(shù)據(jù)總結(jié)出的7條關(guān)于小米車主吐槽最多的問(wèn)題)

提起問(wèn)題，楊陽(yáng)和李總都能說(shuō)一大堆。但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最主要滿足了年輕人對(duì)第一輛智能車的想象，“產(chǎn)品不足的地方很多，最重要的是定位成功，這就成功了80%。”

激情褪去，他們開(kāi)始后悔了?

據(jù)網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)，小米汽車在4月初的退訂比例高達(dá)40%。

冷靜下來(lái)的米粉開(kāi)始變得理性，有人因?yàn)榈鹊眉辈豢赡投藛危腥艘驗(yàn)榭吹搅诵∶灼嚧嬖诘牟豢珊鲆暤陌踩珕?wèn)題而退單，有人在多方對(duì)比下選擇了續(xù)航能力更強(qiáng)的油電混車。

楊陽(yáng)反映，他在前兩天出現(xiàn)過(guò)一次前車緊急制動(dòng)異常，這個(gè)現(xiàn)象在車主群里很多人都反映過(guò)。

“安全性能上，還有兩個(gè)很致命的問(wèn)題。一個(gè)是攝像頭的問(wèn)題，比如說(shuō)我想在倒車的時(shí)候看一下攝像頭，要過(guò)一段時(shí)間能打開(kāi)，還有就是倒車影像的這一塊，有好幾個(gè)車主都反映過(guò)，有些地方是看不到的。小米官方說(shuō)后面會(huì)OTA，希望優(yōu)化后會(huì)變好吧！”

“另外，它的哨兵模式無(wú)法手動(dòng)保存且特別耗電。這個(gè)也是很多人吐槽的一點(diǎn)，因?yàn)槭切萝嚕視?huì)很擔(dān)心它在夜里被人動(dòng)手腳，所以我會(huì)經(jīng)常查看監(jiān)控錄像，有的時(shí)候我想要回看前幾天監(jiān)控的錄像，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)覆蓋掉前面的，前幾天的監(jiān)控錄像就找不到了。哨兵模式也特別耗電。一晚上就要消耗30公里左右的電量。”

在續(xù)航能力上，小米su7 max版的續(xù)航可達(dá)800km，楊陽(yáng)在實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，正常續(xù)航在500km左右，如果是冬天可能會(huì)更低，雖然這一能力領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)的新能源電車，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如果是出遠(yuǎn)門依然會(huì)有續(xù)航的壓力，這讓不少車主對(duì)小米su7的續(xù)航能力有一絲隱憂。

而比亞迪在5月28日發(fā)布第五代DM-雙模混動(dòng)系統(tǒng)，綜合續(xù)航可達(dá)2100公里，最低售價(jià)僅9.98萬(wàn)。預(yù)售價(jià)格23萬(wàn)的智己L6，作為一款純電動(dòng)轎車，它搭載了先進(jìn)的固態(tài)電池技術(shù)，這使得其續(xù)航能力可以達(dá)到1000公里。

國(guó)產(chǎn)車太能卷了，性價(jià)比已經(jīng)不是小米汽車的顯著標(biāo)簽。

與此同時(shí)，長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的等待交付時(shí)間，也正在勸退很多新車主，8個(gè)月時(shí)間，多少個(gè)車型會(huì)發(fā)布，很多車型會(huì)降價(jià)多少，在這個(gè)新能源大潮中，不確定的事情太多了。

在對(duì)小米汽車首款車Su7的評(píng)分上，3位車主給出了8分的評(píng)價(jià)。但對(duì)于下一輛或者是否推薦朋友來(lái)買的問(wèn)題上，大家都變現(xiàn)出了猶豫。

畢竟，這批首期車主體驗(yàn)到了話題中心的感覺(jué)，而后期如果從長(zhǎng)期實(shí)用性角度出發(fā)，他們心底或許已經(jīng)有了另外的答案。