劉強東數字人直播，是好戰略嗎？

文：董指導

數字人直播，已經不算話題了，但有了大佬劉強東的加持，尤其是近幾年罕見的露面，還是引起了不少討論。

4月16日，劉強東的替身“采銷東哥”AI數字人，開啟直播首秀。雖然AI數字人有了手的動作、表情更豐富，也完成了中規中矩5000萬元的銷售額。但AI數字人直播帶貨，是個好戰略嗎？

目前看至少有三個問題，值得探討：數字人的對象、數字人的氣場、和數字人的焦慮。

數字人的對象

數字人有兩個模式，一個是完全虛構的人物，例如前幾年的柳夜熙、京東的數字人客服芊言等；另一類是以真人為基礎的，克隆數字人。

前者難點在于創造IP，而后者亮點在于復制IP、難點在于贏得信任。

遙想當年微博剛設立時，邀請名人開博、發帖，大大縮短了名人和普通人之間的距離，獲得用戶的喜愛。而利用真人的數字人，無非也是利用普通人追星的心理。

但是，就像在《西部世界》里，人們發現機器人像人而大為吃驚；那么，在直播間里，消費者會發現仰慕的大佬、明星，并不是真人，而感到欺騙。不亞于花了正品的錢，買到了假冒的包。

雷軍親自為用戶開車門，就是深知真實在用戶心目中的重要性。而基于真人的數字人做來直播帶貨，很有可能造成短時的討巧，變成永久的傷害。

倘若，或者說，非常有可能，在以后的直播間里必須加注“是否為AI”，那么，猜測一下，一個AI人，哪怕是明星的AI，又能對用戶帶來多大的吸引力呢？

數字人的氣場

縱使用戶不在意是數字人，但數字人要發揮效果，也頗為不易。

現在的短視頻，吸引用戶的是劇本化的表演；在直播間里，促使消費者下單的，一個是價格，另一個則是主播通過言語、動作，激發用戶產生的沖動。

李佳琦的一句Oh My God，就夠數字人學好幾年的。更別說小楊哥擠眉弄眼的夸張表情。

即使設置較多的規則，來改善數字人的一板一眼，但在現場氣氛的烘托、臨場的發揮方面，和真人相比，依然是原始社會和工業社會的比拼。

開直播，當然也為商家多了接觸用戶的渠道，尤其當用戶已經轉向短視頻、直播的娛樂方式時，搞個數字人直播，就像拿了一張入場券，這是有益的一面。

但考慮到上述的限制，數字人直播帶貨，不制造氣氛、不激發沖動，那就變成了“聊勝于無”的工具而已。

一些商家覺得真人主播不好招、好用的也用不起，而且真人主播體力有限、時間有限，那不如用數字人來撐一撐場子。

也許心里還想著，萬一火了呢。

然而，直播帶貨，說到底還是一場注意力搶奪、流量轉化。在直播帶貨已經非常成熟的階段，真人主播已經卷不過來的時候，還有一萬個大同小異、缺乏氣場的數字人，火誰呢？

所以，無論短視頻、還是直播帶貨，除非創造新IP，否則依靠大同小異的真人版AI，效果并不會很驚艷。劉強東AI賣掉的5000萬，全靠東哥的個人品牌和嘗鮮。換個素人試試？

數字人直播，現階段對于商家而言，頗為雞肋。就像，霓虹燈剛開始火的時候，有霓虹燈的店鋪就會更吸引人，但每家都裝了霓虹燈之后，效果就大幅減弱了。

再比如，當年淘寶電商成熟后，消費者習慣了在淘寶購物，中小企業也不得不去開個淘寶店，收入也會有些，但改命的并不多。

直播的流量窗口至少高峰已過，更何況，主播是不會搞事兒高流量的AI數字人。

數字人的焦慮

數字人不是新事物，只是AI技術有了提升。直播帶貨，也不是新事物，甚至有些審美疲勞。短視頻，充斥著互聯網，已經令人無處可躲。

為什么巨頭們還是會采取跟風打法？好比京東的數字人、美團的短視頻等等。出發點可以分類兩類。

一類是主動進攻型。即從戰略上判斷，市場發展遠沒有結束、空間離天花板還早得很，因此盡管入局晚了點，但依舊強發力。就像當年美團做外賣業務時，就做出了遠大于當時市場現狀的日均千萬單的判斷，因此持續發力有了后續的市場地位。

主動進攻型，相信自己的戰略判斷，同時，也相信自己的戰術執行力會很強。

第二類是消極防守型。即從戰略上判斷，如果沒有該業務很可能會被淘汰，但進攻該業務，也很難有里程碑式的起色。這一波短視頻浪潮里，不少巨頭就是這種反應。仿佛獲得流量的方法，除了大長腿的短視頻、燒補貼的直播，就沒有別的方式了。

然而，互聯網很多業務，講究先發優勢、講究網絡效應、享受馬太效應，燒錢也只是一時之宜。就像當年新浪微博、騰訊微博的PK一樣。

互聯網巨頭們的流量焦慮很嚴重，所以打法也就是復制+補貼，但現在被復制的字節，當年并不是靠復制龍liui頭才冒尖，而是靠探索新玩法。

復制短視頻、直播，是防守，也許有用，也許沒用；而更為有效的，還是尋找新的機遇。比如XR領域，雖然蘋果開發者版還在適配中，但如果真的產品普及，那時的購物方式和體驗，一定和現在的直播帶貨不同。

巨頭容易產生焦慮，復制跟風不掉隊是一個打法，但如果可以探索新機遇，蟄伏幾年又有什么關系呢？AI“當紅炸子雞”英偉達，不也是這么過來的嘛。

當下，其實可以再回味齊白石當年對他的學生說過一句話：學我者生、似我者死。

-全文完

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