臨沂某商場(chǎng)全面提升消費(fèi)購物體驗(yàn) 工作日可免費(fèi)停車三小時(shí)

從春節(jié)假期期間24小時(shí)免費(fèi)停車，到周末節(jié)假日免費(fèi)停車兩小時(shí)。備受年輕人關(guān)注并擁有樓頂摩天輪的城市網(wǎng)紅打卡地泰盛廣場(chǎng)，父親節(jié)當(dāng)天再放大招：即日起到年底，民眾工作日可免費(fèi)在泰盛廣場(chǎng)停車三小時(shí)。網(wǎng)友凡爾賽戲稱“要把粉絲寵上天”。

主打一個(gè)內(nèi)卷，從免費(fèi)停車開始。6月18日，泰盛廣場(chǎng)官方海報(bào)顯示，為了給顧客營造更好的購物體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，自2023年6月19日起至12月31日，周一到周五（法定節(jié)假日及特定節(jié)日除外）3小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車，3小時(shí)后實(shí)行2元/半小時(shí)。周末、法定節(jié)假日、特定節(jié)日2小時(shí)免費(fèi)停車，2小時(shí)后實(shí)行2元/半小時(shí)。同時(shí)，超過免費(fèi)時(shí)長后，可用積分抵扣停車費(fèi)，80積分可抵1元。商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，泰盛這波操作，可謂吊打同業(yè)。

眾所周知，許多新開業(yè)尤其是地理位置較偏的商業(yè)體，在開業(yè)之初常常用免費(fèi)停車作為吸引人氣的攬客招數(shù)。而傳統(tǒng)的成熟商業(yè)體大多在市中心，由于停車位緊張等問題，很少有免費(fèi)服務(wù)。

無論日常上班、吃飯逛街，還是節(jié)假日郊游，停車難是一個(gè)繞不開的民生話題。針對(duì)這一難題，臨沂中心城區(qū)雖然規(guī)劃了不少免費(fèi)停車位，甚至將樂泊智慧停車系統(tǒng)關(guān)停，但也很難滿足民眾的停車需求。除了政府層面規(guī)劃外，擁有大量停車位的商場(chǎng)、公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開放免費(fèi)停車時(shí)段，一定程度上也緩解了停車難題，方便了群眾出行。

停車這件事看似很小，但確實(shí)是很多人調(diào)解心情的轉(zhuǎn)換器。看似三塊五塊無所謂，但凡事就怕對(duì)比。臨沂萬象匯從本月開始悄悄開始升級(jí)停車系統(tǒng)，購物換積分，積分抵停車費(fèi)。簡(jiǎn)單理解就是：不購物不提供免費(fèi)停車服務(wù)。那怕你進(jìn)去逛了一圈，沒有成交就必須要繳納停車費(fèi)，半小時(shí)2元，不足半小時(shí)按半小時(shí)收取，萬象匯停車收費(fèi)被臨沂人罵上了天際。

商場(chǎng)如此操作至少有兩方面的考慮，一是避免蹭車位一族占用；二是通過此舉拉動(dòng)顧客消費(fèi)。但弊端是，競(jìng)品還有免費(fèi)時(shí)段停車，會(huì)造成顧客流失。摳摳嗖嗖地小架子氣，時(shí)代要是拋棄你，可能連聲招呼都不打。說到底，還是格局太小。停車費(fèi)這事雖小，卻反映的是一家企業(yè)的格局和溫暖。消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣，自然 也就留不住顧客的心。

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)下行疲軟，消費(fèi)降級(jí)嚴(yán)重，收入預(yù)期不穩(wěn)，夜市、路邊攤等煙火氣經(jīng)濟(jì)重新走進(jìn)人們視野的當(dāng)下，如何促進(jìn)就業(yè)、刺激消費(fèi)成為擺在社會(huì)面前的一道難題，不購物就收費(fèi)這種商業(yè)邏輯看似無關(guān)痛癢，卻折射出一座城市的溫情和商家嫌貧愛富的心理。

延長免費(fèi)停車時(shí)段，解決停車難難題。有利于提高道路通行能力，緩解市政壓力，提升城市管理，方便市民生活。同時(shí)，泰盛廣場(chǎng)推出智能找車服務(wù)小程序，在停車場(chǎng)配置找車機(jī)，一鍵查找、停車?yán)U費(fèi)、路線導(dǎo)視等智慧停泊車服務(wù)。

專人監(jiān)測(cè)地下停車位及出入進(jìn)出車輛情況，實(shí)施車位滿負(fù)荷監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，指引車輛快進(jìn)快出。設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)、快遞小哥“暖蜂驛站”專屬停車區(qū)等7處，專人專職、規(guī)范引導(dǎo)。“警保聯(lián)動(dòng)”提升道路交通順暢度。“差異化”、“場(chǎng)景化”、“智慧化”相結(jié)合的商業(yè)模式，為顧客打造體沉浸式購物體驗(yàn)。

在商場(chǎng)景區(qū)化大行其道的當(dāng)下，有人流才有人留。免費(fèi)停車看似損失了停車費(fèi)，實(shí)則吸引了客流。泰盛廣場(chǎng)周末和節(jié)假日免費(fèi)停車兩小時(shí)，工作日免費(fèi)停車三小時(shí)，其目的也是遵循了商業(yè)規(guī)則，利用免費(fèi)時(shí)段激發(fā)和帶動(dòng)工作日客流。

通過加大停車的免費(fèi)時(shí)間段，吸引顧客沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，不用為購物和消費(fèi)時(shí)長擔(dān)心。經(jīng)常逛街的張小姐甚至認(rèn)為，不僅可以利用中午的時(shí)間來逛街吃飯，還能把商場(chǎng)當(dāng)成午休場(chǎng)。

在臨沂，泰盛廣場(chǎng)稱老二，估計(jì)也沒有敢稱老大的。被市民瘋狂追粉的泰盛廣場(chǎng)，主打年輕力量，各種創(chuàng)意市集，時(shí)尚策劃一直引領(lǐng)臨沂這座城市與時(shí)代接軌，與活力同行。坐實(shí)了城市大客廳、網(wǎng)紅打卡地的IP。

其老西郊的商業(yè)核心地位完美升級(jí)迭代，把鄰居和諧廣場(chǎng)打得體無完膚。并非該商圈的民眾寧愿舍近求遠(yuǎn)也要到泰盛，騎自行車去酒吧，該省省該花花。真是時(shí)代要拋棄你，連聲招呼都不打。

業(yè)內(nèi)人士表示，免費(fèi)停車是商業(yè)綜合體增強(qiáng)顧客消費(fèi)體驗(yàn)挽留客戶的方式之一。增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，方便大家購物。從這個(gè)意義上來說，僅僅為了賺錢而設(shè)置高額的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及短暫的免費(fèi)停車時(shí)間，從而違背了建設(shè)停車場(chǎng)的初衷，未免本末倒置，只會(huì)嚇跑消費(fèi)者。不過，有商業(yè)人士分析，免費(fèi)停車商場(chǎng)人氣火爆，停車費(fèi)恐引商業(yè)格局調(diào)整。

既能服務(wù)基本民生，又能促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。泰盛廣場(chǎng)用免費(fèi)停車的方式構(gòu)建便民生活圈，打造便民服務(wù)鏈，讓便民生活圈成為服務(wù)基本民生、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、暢通經(jīng)濟(jì)微循環(huán)的重要渠道。

當(dāng)前，政商兩界都在圍繞探索新業(yè)態(tài)服務(wù)模式、線上線下融合和新興消費(fèi)潮流，豐富居民消費(fèi)新場(chǎng)景努力。在打造消費(fèi)場(chǎng)景、豐富消費(fèi)供給、激發(fā)消費(fèi)活力方面，泰盛廣場(chǎng)開了個(gè)好頭，值得其他商業(yè)綜合體借鑒和學(xué)習(xí)。（林曉怡）