湖南慈利推行一站式自助服務，打好重點民生保障仗

政務服務一頭連著企業、群眾，一頭連著黨委、政府。慈利縣政務服務中心聚焦為民服務，推行一站式自助服務，扎實開展政務服務便民行動，打好重點民生保障仗。（余雅琴 張典 文/圖）

　　5月11日，記者來到寬敞明亮的縣政務服務中心辦事大廳，看到導辦員正為辦事群眾提供一對一的自助服務指導，通過自助服務，群眾可快速辦理大部分服務，免去排隊困擾，大大減少了辦事的時間成本。

　　我這次是來辦理港澳通行證的，給我最大的感受就是這兒的服務非常好，比以前辦身份證的時候更加的方便、快捷，節省了很多時間。

　　為進一步優化政務環境，我們縣政務服務中心致力于打造一站式自主服務，大廳配備了多種類型的自助終端機，支持咨詢、辦理、大廳導引等功能，辦理服務涵蓋人社、醫保、公積金等多個部門，聚焦于群眾最關心的高頻事項。

　　高效政務服務提升社會治理實效。今年來，縣政務服務中心扎實開展政務服務便民行動，力爭上線網辦深度達 4 級的依法申請政務服務事項達到 700 項，集成可應用的電子證照種類超過 80 類，“湘易辦”超級服務端用戶數達到 28萬人以上。

　　“湘易辦”超級服務端是湖南全力打造的全省統一的企業、群眾、公務人員“掌上辦事”的總入口、優化營商環境的總平臺、建設數字政府的總引擎。截至目前，慈利縣用戶注冊數已突破10萬。

　　縣政務服務中心聚焦化繁為簡，通過自助服務平臺，讓群眾辦事只進“一家門”?，F在，自助打印免費出證、自助終端全程網辦，辦稅終端一鍵辦稅等各種自助服務終端涵蓋政務服務方方面面，持續釋放著政務服務活力。

下一步，慈利縣政務服務中心將圍繞打好發展“六仗”，以“互聯網+政務服務”為抓手，在人臉識別、AI審批等方面持續發力，完善設備，實現政務服務信息化、智能化升級，助力數字政府建設，打造經濟更活躍，人民更滿意的政務環境。