阿里對釘釘的期待到底是什么？阿里副總裁這樣說！

來源： @首席數智官

hello 大家好，我們是首席數智官，研究產業數字化已經10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數字化技術實現快速崛起」的答案?？此麄兪侨绾卫脭底只夹g來創造新的商業機會，打造新的爆款產品。

關注我，每天給你講一個商業案例。

今天我們要給你講的是：阿里對釘釘的期待到底是什么？

提到釘釘，最多人的第一反應一定是釘釘打卡。

從2015年上線至今，釘釘確實因為打卡、Ding等功能在辦公場景站穩了腳跟，不過也因為這種“討好老板”的功能，讓一線員工在那個并不熟悉數字化的年代“苦不堪言”。

如今，經過近8年的發展，數字化已經滲透進人們工作生活的方方面面。釘釘也早已從一個打卡工具，成長為企業數字化、乃至產業數字化的重要支撐。

但與此同時，今天的用戶，對釘釘又有了新的批評：功能太多、太雜、不知道釘釘的定位到底是什么。

此前，阿里巴巴副總裁、釘釘COO庫偉向我們分享了阿里巴巴對釘釘的定位，以及立白、百立、越秀等公司在數字化建設的經驗。

庫偉表示，釘釘的定位是企業數字化生產力的底座，是上層數字化的基礎。

在他看來，產業互聯網應該是基于新數字技術升級的經濟業態?；谛陆洕鷺I態，釘釘與合作伙伴一同致力于推動企業自身的數字化和企業所處的產業數字化。在產業鏈數字化的同時，推動多方資源的優化配置。

01 產業互聯網最重要的是什么？

產業互聯網不是一個新概念，而是提出了很長一段時間的概念。怎么去理解產業互聯網，每個人理解不一樣。

在數字技術不斷蓬勃發展的今天，數字時代到來的今天，我認為產業互聯網應該是基于新數字技術升級的經濟業態。

產業互聯網，既然是一個互聯網的概念，它一定不是單向點狀鏈接，一定是全鏈路、全要素、全場景，基于供需產業鏈的優化和升級。

產業互聯網下，一個很重要的概念就是產業鏈。

產業鏈本身就是企業產生增值的價值鏈。所有企業在這個產業鏈當中都應該去共享數字技術帶來的倍增效益。

產業互聯網概念很大，我們一直在思考：釘釘和合作伙伴一起，基于產業互聯網最重要的是要做什么事情？

總結起來核心是兩個方面，一是企業自身的數字化，二是企業所處的產業數字化。

產業數字化的前提是產業鏈的全面數字化。只有產業鏈條上的點全面數字化，才有可能為產業鏈的溝通協作提供相應的基礎。

有了產業鏈數字化這個前提條件之后，最重要的核心任務應該是多方資源的優化布置。

產業鏈數字化之后帶來的是各項資源的流動，其中有一個很核心的概念——數據，在這時候成了一個非常重要的資源。

2016年的時候阿里提出了“五新”概念，其中一個是新能源。

這個新能源不是簡簡單單指的是物理能源，而是在未來數據會成為驅動企業成長很重要的一個新能源手段，數據成為新的能源。

在產業互聯網的數字化大背景之下，這一塊很重要的點就是通過以數據驅動為代表的這套資源，幫助多方資源優化配置。最終的目的還是希望提升整個產業的效率和效益。

說一千道一萬，如果不能降本增效的話，說這么多數字化都是一些寬泛的概念，落不了地，所以這一塊最終的目的還是為了做大增量市場。

02 釘釘到底是什么？

講了這么多觀點，來說一下釘釘的定位。

釘釘第一個很重要的定位是企業數字化生產力的底座。

從企業數字化本身而言，釘釘對自己的定位想的蠻清楚，就是一個以PaaS為基礎的平臺，和合作伙伴一起能夠服務千千萬萬今天談到的6億用戶2300萬組織。

釘釘在企業數字化底座的基礎上，從人財物事也好，產供銷也好，和合作伙伴沉淀了很多這方面的能力，這是的第一步。

企業數字化是產業數字化最重要的基礎。沒有企業自身的數字化去談產業數字化，無異于是空中樓閣。

釘釘在企業數字化這件事情上有自己的一套方法論，有自己的一套相應來說經歷了很多實踐的體系。

我們認為，釘釘能是一個加速產業數字化的重要變量。

釘釘為什么能做這件事情？因為釘釘有非常強大的PaaS和生態開放的能力。我們希望釘釘和千千萬萬合作伙伴一起把這些能力，把這些數字化技術和產業生態去做融合，助推這些產業生態業務場景快速邁向數字化。

釘釘一直不是單獨在戰斗，而是和千千萬萬生態合作伙伴一起戰斗，和生態合作伙伴一起服務萬萬億億的用戶。

從底座到產業的各個業務場景到產業生態當中，從內部、外部和生態間的連接，我們有非常多的能力去滲透，去推動產業數字化。

釘釘如今已有2300萬組織，超過6億用戶，每一個這樣的變量累計會形成非常強大的、推動產業數字化的動能。

怎么助力企業邁向產業數字化的快車道？我們認為：連接是基礎，融合是關鍵，創新來突破。

連接的核心任務是實現產業鏈的全要素在線。融合的核心任務就是在實現產業鏈全要素在線基礎上，把數據這么好的資源能夠驅動起來，幫助業務實現融合。

在這個基礎上，我們認為是能夠幫助產業組織形態和業務模式產生新的變革，這是我們的觀點和方法論框架。

03 立白百立越秀的數字化案例

舉幾個案例來具體講解一下，如何和企業一起通過產業數字化的推動，實現企業的增量，乃至實現全局增量。

首先講的是南方非常知名的，以消費品為著名的立白。

他們原來是企業內部用釘釘，名字是“立刻行”。

后來慢慢發現，只用釘釘做企業內部提升是不夠的。因為他們是一個強依賴渠道的銷售類型。

全國經銷商大概三四千家，從T1級到T7級城市，單價最低到2塊錢、3塊錢的洗衣粉。這到了最末端經銷商，那種夫妻店，讓他們做產品培訓，了解產品如何訂貨，了解產品如何陳列，了解產品怎么擺樣，是蠻大的困難。

立白用釘釘對所有渠道管理流程進行了上下游重塑。

新開了一個給渠道經銷商用的產品，叫“嘟嘟”，立刻行動的意思。他們幾千個經銷商就利用這么一個數字化的工具，以釘釘為載體的工具，把他們的產、供、銷、培訓、訂貨所有全部用手機端實現。

這種情況下整個效率得到了大幅提升，實時有效性從7天變成4個小時。

我和他們交流時，他們談到一個觀點，很多經銷商，因為他們有規定，經銷商只能賣立白，不能賣別的東西。

這個市場是充分競爭的市場，特別是洗滌用品，很多人會挖他們的經銷商，因為他在當地做出一定成績。

很多經銷商挖過去之后沒多長時間想回來，挖過去有可能單個商品在局部賺的錢多一點，但對整個產品銷售管理過程實在是不適應，包括訂貨、培訓、了解產品，實在不太適應。

在某種程度上，這一套數字化的協作，給生態用的這套渠道管理平臺已經形成了它實現整個銷售提升很重要的門檻，或者說是一個護城河。

這里很核心的一點，是把產業鏈當中全部上下游要素形成一致性，把這些看起來完全不是它的經銷商組織成了一個就像是上下同域的完全自己的子DB渠道團隊。

這個叫做組織增量，整個組織在有限管理資源投入情況之下，實現這么大的規模組織增量擴充，幾千家的銷售商團隊。

這是基于產業數字化我想講的第一個故事，通過連接實現全要素在線，把渠道變成上下同域的統一團隊，實現組織增量。

第二個案例，百麗。

百麗是中國非常知名鞋的經銷商，全國店面大概1.5萬多家。

在百麗，用釘釘做整個企業的管理。

從第一天開始，他們就沒有把釘釘只是當作一個辦公協同的工具，而是就想把百麗當成一個數字化業務管理工具。

因為一兩萬家店面在中國零售管理過程中對誰都是一個挑戰，而且全都是自有店面。這里有非常復雜的經銷商管理、內部協同、訂貨管理。

跟百麗合作這兩年，釘釘作為它的數字底座生產工具，已經滲透到它的整個組織上下游銷售管理方方面面。

這里談到的內部供應商管理，是利用釘釘數字化的生產工具提高它的效率。同時它也在用釘釘做訂貨的管理，整個訂貨及時性、有效性，供應商供應的及時性，這些背后帶來的數據增長在某種程度上來說，就是給它帶來了業務增長。

我印象當中有一個數據，一個品牌前后利用釘釘ARM群能力去做整個訂貨業務管理，大概提升了8個百分點，訂貨及時完成率提升了8個百分點。

8個百分點反饋到店面是什么問題？

客戶想買貨，有貨的狀態高了8個百分點，那帶來的就是業務的增量。一款便捷的數字化工具是真正能夠帶來業務的增量，這里背后實際上是利用釘釘把內部大量業務系統做了打通和融合。

一個內部的供應商跟外部溝通系統和內部訂貨系統和ERP、CRM訂貨系統、物流系統，做了大量融合，才能有這樣新的業務場景構成，從而帶來整個業務效率提升，實現業務增量。

第三個故事，越秀。

剛才談的是經銷渠道、上游供應渠道，用越秀這個案例是想說明除了局部增量，如果能夠對整個企業所有鏈條做全面的數字化規劃，能夠對企業整個組織業務模式帶來全新的變化。

今天講的越秀。以前整個供應商管理，不能叫制造了，建筑現場整個備品備料管理，供應商是供應商管理，現場施工管理是現場施工管理。

它利用釘釘的基礎，打造了他們自己內部溝通管理“越生活”，利用釘釘和上下游供應商，和施工現場做了全面整合管理。

它全面的改變了，或者說全面對整個公司運作業務模式進行了流程再造。

也就是說，供應商不簡簡單單只是一個把貨送到的問題，及時供應的問題。供應商送的所有料和施工環節，每一個環節是緊密聯系在一起的。

明天安裝要用的東西，頭一天幾點幾分供應商的東西都是實時送到，保證所謂全流程無縫銜接。這個在某種程度上對他們這樣比較復雜的施工類型企業，這樣幾百家，甚至上千家供應商企業而言，對整個企業組織、產業組織模式進行了全流程模式再造。

從這個角度去出發，實際上它在產業數字化過程中利用數字化工具和解決方案，實現了對整個公司全局增量的體現。

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