年營收超150億，方太集團的數字化打法是什么？

來源：@首席數智官（ID：shouxishuzhiguan）

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在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數字化技術實現快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業，與上千位技術專家、創業者、前輩同行等一線精英們交流學習，看他們是如何利用數字化技術來創造新的商業機會，打造新的爆款產品。

我們希望把這些技術影響商業創新的案例分享給你們。

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今天我們要給你講的是：年營收超150億，方太集團的數字化打法是什么？

方太集團是廚電行業智能化、套系化的開創者和引領者。2021年，方太集團的營收超過150億，在疫情之下實現了逆勢增長，其中數字化起到了關鍵作用。

日前，方太集團的聯席執行總裁何東輝分享了方太集團對企業數字化轉型的認知和方法。

何東輝從產品的數字化和智能化、數字化制造、數字化營銷和服務、數字化協同四個方面對“數字化轉型”這一抽象概念進行了具體的解碼，并指出企業的核心價值觀和對客戶提供的差異化服務是進行數字化轉型所必須把握的基本出發點。

方太總部在寧波，1996年成立，專注做廚房電器行業，是行業內首個跨過100億的企業。方太對數字化、智能化的方向一直都比較重視，投入也比較早。

我們在四個方面，把數字化做一個解碼。

一個是產品的數字化和智能化。在過去差不多10年的時間里面，我們通過數字化技術增加廚電產品的功能，形成了自己的數字化、智能化產品布局，極大地提升了用戶的體驗。

第二個是數字化制造。寧波是智能制造2025的示范城市，兩個示范項目中有一個就是我們的智能化工廠。利用5G、大數據、云計算等新技術，使我們的無人化工廠變得更加高效。

第三個是基于數字化構建讓顧客信服的交互體驗和服務。我們跟我們的消費者形成了全消費周期的互動，從最開始的品牌交互，到銷售環節中的體驗式交互，到售后和長期端對端的跟進服務。

最后一方面，就是我們的數字化協同。我們是“產研供銷服”一體的，有多個廠區，銷售服務機構遍布全國100多個城市。通過數字化技術，我們打造了一個內部數字化協同工作鏈，實現了全國范圍內的整合。

自動化、信息化到數字化、智能化，本身是一個浪潮，但不同企業所處的階段是不太一樣的。對于我們這樣的傳統企業來講，到底怎么選擇可能是最大的難點。

選擇的出發點還是要回到企業的根本追求，使命、愿景和核心價值觀，然后以戰略為導向，牢牢抓住碰到的核心的挑戰和問題。

家電這個行業，傳統上是個B2B的業務，更多的是做標準化的產品，然后通過經銷商網絡往外銷售。互聯網時代，特別是數字化技術的興起，讓我們看到了一個巨大的機會，那就是跟顧客貼得更近的機會。

像我們本身是做高端產品的，在數字化時代，我們能獲得更多信息，也更有可能基于消費者的情況，提供更有針對性的、更合適的產品和服務，并且我們的更新速度也會更加快。

這就是我們運用數字化技術的核心出發點，也是難點和重點。

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