順豐快遞把價值一萬多的蘋果手機弄丟了，理賠時卻在保值上找借口

收了客戶的運費，卻把東西弄丟了，然而，為了推卸責任和少賠，卻在填寫的單據上打主意，說明一點就是，利用客戶麻痹大意和或者不懂的心理，早就給客戶設好了套，做好了推卸責任的準備。

11100臺的手機，順豐郵寄突然告訴你快件弄丟了，走理賠只賠1000元，賠個零頭賠了個寂寞，你心里會是什么滋味兒？

這么鬧心的事，深圳的夏女士遇上了。夏女士三月份通過網上下單，把一款全新未拆封的蘋果手機寄給江蘇的家人，并告訴順豐人員寄的是手機。蹊蹺的是，多次催促卻沒有到貨。

順豐方面以疫情風控不能正常派送為由反復搪塞，疫情已經解封，已經到了五月。夏女士這時候意識到不妙了，緊盯不放，順豐承認東西丟了，丟了不應該，早說，丟了不就應該賠嗎？但順豐回應封頂也就賠1000，

理由是夏女士郵寄時在一元還是兩元的保價選項中，勾選的是兩元保價，夏女士。夏女士說，根本就沒留意到這個界面當中還有一行價值聲明的小字，因此堅決不接受，并指稱這款未拆封的蘋果手機事發之后，竟然被激活了，而且是在順豐表態理賠之后被激活的，他直接懷疑順豐理賠和順豐工作人員有默契，有勾結。

目前順豐理賠方表示愿意賠2500元，夏女士表示不能接受，理論上這是個保價相關的契約問題，是法律問題。所以，理賠方面，講賠償時理直氣壯的開口只給1000，但他的背后實際上是一個案值不低的案子。不怕一萬，就怕賊惦記。

順豐方面這時候急的不應該是賠多少錢，而是應該報案，徹查查夏女士寄的是真手機還是假手機，查這臺手機在快遞過程中是不小心弄丟的，還是有人故意侵占？是外盜還是內賊？是個人行為的監守自盜，還是相互勾結的團伙作案？

否則無法解釋丟不丟，剛好精準的丟了一臺，只有保價沒有保值的貴重手機。這涉及到的是一家快遞企業的信譽和安全問題，不能冤枉好人，也不能放過賊人。

但順豐的這番操作令人費解，他給人的印象不只是敷衍。更像是利用規則做擋箭牌，既把賠償最小化，又最大的保護了企業內部可能不負責任，更有可能涉嫌犯罪的員工。這不是在從根本上解決問題，而是允許這樣的問題不斷的存在，這是令人很不放心的騷操作。

誠然，理賠有依據，賠償有標。尤其不精準的就是沒有高額保價的貴重品，應該是一家快遞公司承擔業務最起碼的規范和要求，否則保價就是加價，就是丟了可以少賠或者不賠的借口。

所以這個法規本身就是不合理，有瑕疵就有可能給快遞機構免了責任，還有可能存在養賊為患，順豐可以不在乎信譽，但用戶肯定在乎財產。

兩點建議，一，公司賺錢賊發大財，這種助長不負責任的規定，該修就修，該廢就廢，第二，順豐不賠，報案處理此案，不查不敢放心。

很多網友在網上支招，說這個寄貴重物品應該怎么寄，他不至于讓自己吃虧。你看有個網友就說了，大家寄貴重東西的時候，千萬別不舍得保家。保價這個東西，跟保險是一個性質，不出事兒的時候用不著，但是出了事兒，你會慶幸自個兒有。

那這個保價的收費是怎么計算的，客服說，他們保價是這樣的，如果是中國內地戶籍的，一到500，保價費是一塊，501到1000，保價費是兩塊，那1000塊錢以上怎么算？千分之五。另外，還有個易碎品保價，它是不一樣的，像玻璃，陶瓷，電視，還有這種玉石之類的，一到500最低保價費是兩塊，那1000塊錢以上的？保價費是千分之八。

而且這個申報價值，得你自己寫，所以，咱們千萬別為了省點兒錢，再把這個價格給說少了。除此之外，在郵寄貴重物品的時候，也要看著這個郵遞員拍照，要多拍幾張，他拍的時候，你也跟著拍拍照，有的時候，把包裝前和包裝后都給他拍下來，這些都是證據，而且貴重物品，一定要當面拆封驗收，所以，咱們把該做的全給他做了，如果是這種情況下，東西壞了，或者是丟了，咱們，也不用生氣，直接拿出之前的證據就行了。

另外。快遞被寄丟了如何維權？第一，首先是向快遞公司打電話投訴，保存好通話錄音，第二，如果協商賠償無效，可以登錄國家郵政局的網站進行申訴。第三，還可以在人民法院在線服務這個小程序上立案，進行線上訴訟維權。另外，網購，還有郵寄千萬注意保留物品價值的證據。