用心用情做好群眾工作

轉(zhuǎn)自：邯鄲晚報(bào)

用心用情做好群眾工作
轉(zhuǎn)自：邯鄲晚報(bào)
——記邯山區(qū)公安分局滏園派出所所長(zhǎng)、一級(jí)警長(zhǎng)劉明
近日，家住滏園轄區(qū)的幺先生將一面印有“真心為民辦事，傾心為民解憂(yōu)”的錦旗送到邯山區(qū)公安分局滏園派出所，感謝民警幫其父親尋回“身份”，了卻了老人多年來(lái)的憂(yōu)心事。
原來(lái)，幺先生的父親原是山東省冠縣人，年輕時(shí)來(lái)到邯鄲定居。十幾年前由于個(gè)人失誤，其戶(hù)口被注銷(xiāo)，成了一名“黑戶(hù)”人員。深受無(wú)“身份”之苦的老人找到滏園派出所，所長(zhǎng)劉明得知此事后，積極與山東原籍派出所溝通協(xié)調(diào)，最終在兩省警方共同努力下，老人順利恢復(fù)了戶(hù)口并辦理了二代身份證，這段歷經(jīng)十余年的找尋之路也圓滿(mǎn)畫(huà)上了句號(hào)。
“必須要用心用情，想群眾所想、急群眾所急，才能把轄區(qū)工作做到群眾的心坎上！”這是滏園派出所所長(zhǎng)劉明一直秉承的工作宗旨。
2020年7月，劉明到邯山區(qū)公安分局滏園派出所擔(dān)任所長(zhǎng)，轄區(qū)處于城鄉(xiāng)接合部，老舊小區(qū)較多，低收入群體多，對(duì)待轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，劉明十分用心。
“前夫常某來(lái)到家中賴(lài)著不走，并以小兒子無(wú)人看護(hù)為由要求復(fù)婚，不復(fù)婚的話(huà)就讓我全家過(guò)不好。我實(shí)在不知道該怎么辦了。”2021年10月1日，村民李某來(lái)到所內(nèi)報(bào)案，她一邊哭訴，一邊將事情的原委向正在所內(nèi)值班的劉明講述了出來(lái)。
原來(lái)，李某與其前夫常某在2013年已合法離婚，法院裁定，大女兒由李某撫養(yǎng)，小兒子由常某撫養(yǎng)。但常某個(gè)人嗜賭成性，導(dǎo)致小兒子長(zhǎng)期無(wú)人看管。按照正常法律程序，常某的行為已經(jīng)觸犯治安管理處罰條例，可以給予行政拘留處罰。然而，劉明
卻沒(méi)有貿(mào)然拘留常某，他覺(jué)得這事另有蹊蹺。
經(jīng)過(guò)多天的走訪(fǎng)，劉明了解到，常某為人并非不講情理，如果簡(jiǎn)單地按治安案件處理常某，勢(shì)必會(huì)致使常某變本加厲、做出更加惡劣的舉動(dòng)。于是，劉明將這一情況向街道辦、司法所反映，并通過(guò)社區(qū)居委會(huì)，決定通過(guò)調(diào)解的方式處理此事。經(jīng)過(guò)十多天的奔波，派出所、司法所、居委會(huì)最終出面對(duì)二人做出調(diào)解：考慮到李某大女兒寄宿學(xué)校，小兒子幼小無(wú)人看管，小兒子由李某進(jìn)行撫養(yǎng)，大女兒監(jiān)護(hù)權(quán)由常某行使，常某也可騰出時(shí)間外出打工。
“真是太感謝您了！”事情圓滿(mǎn)解決后，李某再三向劉明表示感謝，而劉明充滿(mǎn)人情味的解決方式更是得到了大家的一致稱(chēng)贊。
“矛盾糾紛沒(méi)大沒(méi)小，如果得不到妥善解決，小糾紛也可釀成大案件。”當(dāng)過(guò)刑警的劉明很清楚，其實(shí)很多重案要案都是由小糾紛演變的。所以他時(shí)刻要求民警盡量將基層矛盾糾紛化解在最小范圍內(nèi)，同時(shí)，將刑偵思維貫穿派出所工作中，始終以破大案的力度和思想重視程度，來(lái)解決處理群眾的一些小微案件。
深夜護(hù)送醉酒人員回家、自掏腰包解決群眾難
題、耐心做發(fā)生口角雙方的思想工作、關(guān)注刑滿(mǎn)釋放人員的實(shí)際困難……擔(dān)任所長(zhǎng)期間，劉明總是充滿(mǎn)熱情。他覺(jué)得，作為基層民警，首先要贏得群眾的信任。就這樣，劉明變“等群眾求助”為“為群眾上門(mén)服務(wù)”，將工作關(guān)口前移。起初，很多群眾見(jiàn)有警察上門(mén)有些不適應(yīng)、不理解，得知實(shí)情后，大家都感嘆：“沒(méi)想到劉所長(zhǎng)工作這樣細(xì)致具體，真替老百姓著想呀！”
“從警這么多年，我深深感受到，警察這個(gè)職業(yè)的神圣，深刻體會(huì)到自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。”劉明說(shuō)，轄區(qū)少發(fā)案、不發(fā)案最好，但作為派出所的一名民警，保障老百姓的正常生活，讓他們能夠安居樂(lè)業(yè)，保一方平安是他們的初心，打擊犯罪是他們的使命，這是一名警察對(duì)自己最基本的要求。　（楊溪）