“志愿銀川 鳳彩熠熠”之三十六丨銀齡互助：社區(qū)里的溫暖循環(huán)

編者按：

為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見(jiàn)》，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，寧夏銀川市精心培育選樹(shù)了一批躬身力行、服務(wù)基層的志愿服務(wù)組織和志愿者。他們用腳步丈量街巷民情，以奉獻(xiàn)詮釋志愿初心，在保障和改善民生、加強(qiáng)社會(huì)治理等方面發(fā)揮重要作用，助力廣大人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活。為彰顯示范引領(lǐng)之效，開(kāi)設(shè)“志愿銀川 鳳彩熠熠”事跡展播專(zhuān)欄，共促向善之風(fēng)，持續(xù)擦亮志愿服務(wù)品牌的底色，共同感受這份溫暖的力量。

在銀川市賀蘭縣富興街街道友愛(ài)社區(qū)，一場(chǎng)溫暖的“銀齡互助”行動(dòng)正在上演。這里60歲以上的老人有2227人，占總?cè)丝诘?4.3%，其中不乏高齡、空巢和獨(dú)居老人。但在這個(gè)社區(qū)里，“15分鐘響應(yīng)”“以老助老”已成為現(xiàn)實(shí)，一幅老有所依、老有所樂(lè)的幸福畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)。

走進(jìn)社區(qū)，你會(huì)看到這樣一幅場(chǎng)景：60多歲的低齡老人王阿姨經(jīng)常敲開(kāi)80歲獨(dú)居李奶奶的家門(mén)，幫她買(mǎi)菜、聊天；退休醫(yī)生張大爺每周都會(huì)到社區(qū)活動(dòng)中心，為老伙伴們量血壓、講養(yǎng)生；而年輕的社工小李則忙著協(xié)調(diào)各方資源，確保每位老人的需求都能得到及時(shí)回應(yīng)。

這個(gè)社區(qū)的創(chuàng)新之處在于構(gòu)建了一個(gè)“銀齡互助”的良性循環(huán)。他們繪制了193張“樓棟連心圖”，上面詳細(xì)標(biāo)注著每位老人的年齡、健康狀況和特殊需求，實(shí)現(xiàn)“需求一圖可查、服務(wù)一鍵直達(dá)”。60余名低齡健康老人和70余名專(zhuān)業(yè)志愿者組成了互助網(wǎng)絡(luò)，提供上門(mén)陪伴、數(shù)字服務(wù)、預(yù)約代辦等五維服務(wù)。

“我們把老人分成不同類(lèi)型，提供精準(zhǔn)服務(wù)。”社區(qū)負(fù)責(zé)人孫麗介紹。對(duì)于高齡老人，有低齡老人日常陪伴；遇到水電故障，專(zhuān)業(yè)電工隨叫隨到；想學(xué)智能手機(jī)，志愿者手把手教學(xué)。更妙的是，這個(gè)互助網(wǎng)絡(luò)形成了“時(shí)間銀行”——低齡老人現(xiàn)在提供服務(wù)，將來(lái)也能享受同等服務(wù)。

社區(qū)里的“銀齡智庫(kù)”更是亮點(diǎn)。退休教師開(kāi)講堂，老黨員講黨課，書(shū)畫(huà)社、空竹隊(duì)等興趣小組年均舉辦活動(dòng)20余場(chǎng)，惠及1.2萬(wàn)人次。82歲的陳老師每周都會(huì)到“家門(mén)口學(xué)堂”講課，他說(shuō)：“教別人讓我覺(jué)得自己還有價(jià)值。”

這種互助模式不僅溫暖了老人，也讓社區(qū)煥發(fā)活力。通過(guò)“需求收集-資源匹配-服務(wù)反饋”的閉環(huán)體系，社區(qū)整合了老年大學(xué)、衛(wèi)生服務(wù)站等100余家資源，構(gòu)建了健康管理、生活照料、文化娛樂(lè)等20余項(xiàng)服務(wù)的資源池。獨(dú)居老人張奶奶說(shuō)：“現(xiàn)在有事就打熱線(xiàn)，15分鐘就有人來(lái)，比親兒女還管用!”

更讓人驚喜的是，許多曾經(jīng)接受幫助的老人，如今都成了志愿者。30%的受助老人轉(zhuǎn)化為了志愿力量，80歲的李爺爺就是其中之一。他主動(dòng)加入“傍晚小分隊(duì)”，幫忙調(diào)解鄰里糾紛，他說(shuō)：“我年紀(jì)大了，但還能幫社區(qū)做點(diǎn)事。”

這個(gè)項(xiàng)目的成功，源于精細(xì)化的管理。志愿者上崗前要接受8小時(shí)培訓(xùn)，服務(wù)情況實(shí)時(shí)記錄，表現(xiàn)優(yōu)秀的還能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)還創(chuàng)新推出“服務(wù)兌換”機(jī)制，志愿者可以用服務(wù)時(shí)間換取理發(fā)、體檢等福利。

在友愛(ài)社區(qū)，“銀齡互助”不僅是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，更是一種生活方式。它讓老人們感受到“被需要”的幸福，也讓社區(qū)變成了溫暖的大家庭。孫麗說(shuō)：“我們的目標(biāo)，就是讓每位老人都能在家門(mén)口享受到有溫度的服務(wù)，讓夕陽(yáng)紅更美更溫暖。”在這里，每一位老人都是主角，每一份善意都在傳遞，這就是“銀齡互助”最動(dòng)人的模樣。

來(lái)源：銀川市委社會(huì)工作部