五一小長假就要來了,好多人早早就把去新加坡泰國浪的機(jī)票、酒店都安排妥當(dāng)了,就等著收拾行李出發(fā)開啟躺平之旅。結(jié)果不少人臨出發(fā)前登購票平臺(tái)一查,整個(gè)人都傻了——自己訂好的航班竟然悄沒聲息沒了。既沒提前通知,也給不出像樣的說法,就甩一句“系統(tǒng)調(diào)整”,把人扔在原地進(jìn)退兩難。從四月份開始,這類投訴就沒斷過,被取消的全是飛東南亞熱門旅游地的航班。
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這事不是個(gè)別航司抽風(fēng),從國內(nèi)航司到國外航司,全都在砍東南亞的五一航班。國泰航空直接宣布,五六月份要砍不少航班,主要就是東南亞、澳洲的短途線,旗下香港快運(yùn)更狠,直接砍了6%的計(jì)劃航班。從四月中旬開始,亞洲航空的操作也差不多,曼谷上海往返直接取消,西安飛曼谷的航線,五月十一號(hào)之后直接停飛。
航班管家的數(shù)據(jù)擺在這里,四月份開始,國內(nèi)飛東南亞的好多航線直接沒了。西安重慶飛普吉島,煙臺(tái)飛曼谷,這些熱門旅游線全停,不少航線取消率都超過一半,五月份的取消率預(yù)計(jì)還要更高。不少游客都踩坑,航司嘴上講五一旺季會(huì)加班次,結(jié)果只保住了一線城市的核心線,二線城市出發(fā)的支線說砍就砍。
這事真不是航司故意坑人,背后是兩個(gè)繞不開的問題,哪一個(gè)都讓航司扛不住。第一個(gè)還和遠(yuǎn)方的中東沖突有關(guān)系,戰(zhàn)火攪亂了全球航油的供應(yīng)。霍爾木茲海峽是全球能源的大動(dòng)脈,現(xiàn)在通行受阻,直接把航油的海運(yùn)通道卡了,航油價(jià)格蹭蹭往上漲。
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二月底的時(shí)候,航油一桶還不到一百美元,到四月初直接漲到差不多兩百美元,價(jià)格直接翻了一倍,誰看了不懵。不光航道堵,中東當(dāng)?shù)氐臒捰蛷S也被戰(zhàn)火破壞,產(chǎn)能掉了一大截。就算后面航道通了,航油供應(yīng)想要恢復(fù)正常,最少也要等好幾個(gè)月。
東南亞好多國家本身就靠進(jìn)口原油,當(dāng)?shù)貦C(jī)場燃油供應(yīng)本來就緊,咱們國內(nèi)航司的飛機(jī)飛過去,搞不好都加不上油。這也是為啥航司不敢輕易飛這些航線的核心原因。
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飛東南亞的航線本來競爭就卷,票價(jià)一直上不去,利潤薄得像一張紙。現(xiàn)在航油價(jià)格翻了一倍,航油本來就占航司運(yùn)營成本的三四成,這么一漲,整體運(yùn)營成本直接漲了四成。相當(dāng)于飛一班虧一班,航司再有錢也扛不住這么造。
不少航司已經(jīng)上調(diào)了燃油附加費(fèi),可就算這樣也填不上成本的窟窿。亞航都把燃油附加費(fèi)漲了20%,還是撐不住,只能把不賺錢的航線直接砍掉。像上海曼谷往返、西安曼谷這些航線,直接暫停到本航季結(jié)束。
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國內(nèi)航司也一樣,只能優(yōu)先保住北京上海這些一線城市的核心航線。那些二線城市出發(fā)的支線,還有熱門海島旅游線,因?yàn)椴毁嶅X,直接被砍了。說白了就是航司斷臂求生,總比一直虧下去強(qiáng)。
有人說,五一不是出行旺季嗎,航司為啥不趁機(jī)漲價(jià)賺錢?不是不想賺,是真的賺不到,飛一次虧一次,取消了至少少虧點(diǎn)。
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航司的無奈,最后全轉(zhuǎn)嫁到普通游客身上,好多人好好的假期直接泡湯,還平白虧了好多錢。北京有個(gè)老哥,提前好久訂了四月二十四日國航飛新加坡的機(jī)票,就等著五一去自由行,酒店攻略全安排得明明白白。結(jié)果臨出發(fā)突然收到航班取消通知,連一分錢補(bǔ)償都沒有。
沒辦法,他只能咬咬牙多花一倍的錢買了新航的票,里外里直接虧了好幾千,說起來都郁悶。重慶還有位大姐,提前訂了新加坡的豪華酒店,還買了兩張動(dòng)物園門票,結(jié)果自己飛新加坡的航班取消了。酒店門票都不能退,她只能天天在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣,找不到接手的就只能自己扛損失。
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還有好多買了亞航低價(jià)票的朋友,航班取消后航司給全額退了機(jī)票錢,可重新買票的價(jià)格比之前貴了一倍還多。要么只能被迫推遲行程,要么干脆直接取消旅行,之前蹲到的低價(jià)票直接成了廢紙。更氣人的是,找平臺(tái)找航司投訴,兩邊互相踢皮球,沒人管游客的損失,最后只能自己吃啞巴虧。
游客遭殃,做旅游的更慘。五一本來是一年里少有的大旺季,好多旅行社早早推了東南亞旅游團(tuán),提前訂好了機(jī)票酒店,導(dǎo)游也安排好了。結(jié)果航班一取消,所有安排全亂了套,游客紛紛退團(tuán)。
旅行社不僅要全額退團(tuán)費(fèi),還要承擔(dān)之前訂機(jī)酒的違約金,不少小旅行社一下子虧了幾十萬,搞不好都撐不下去。還有那些做機(jī)票旅游代理的,提前幫客戶訂好了票,航班取消后要一個(gè)個(gè)通知,還要處理退票改簽的一堆破事。忙一整天一分錢賺不到,還要挨客戶的罵,搞不好還要被索賠。
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現(xiàn)在按規(guī)定,航司只賠游客的直接損失,比如機(jī)票差價(jià)、必要的食宿費(fèi)。像酒店違約金、景點(diǎn)門票這些損失,航司根本不賠,只能游客自己扛,旅游公司也跟著受牽連,里外不是人。
不少人覺得這就是五一期間的臨時(shí)情況,熬過去就好了,實(shí)際上這次取消潮的影響還在慢慢發(fā)酵。說白了就是戰(zhàn)爭和高油價(jià)帶來的連鎖反應(yīng),從頭到尾沒有一個(gè)贏家。航司虧不起砍線,游客計(jì)劃泡湯,旅游公司虧得底掉,后續(xù)啥時(shí)候能恢復(fù)正常,誰也說不準(zhǔn),只能走一步看一步。
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您五一打算去哪里出游呢?不妨聊聊你的計(jì)劃。
參考資料:
中國消費(fèi)者報(bào) 五一臨近多家航司削減東南亞航線
澎湃新聞 國內(nèi)飛東南亞五一航班取消情況調(diào)查
光明網(wǎng) 中東沖突推高全球航油價(jià)格影響航空業(yè)
觀察者網(wǎng) 多家航司削減東南亞航線影響五一出游
環(huán)球時(shí)報(bào) 航油漲價(jià)導(dǎo)致大量東南亞航線五一前取消
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