近日,廣東佛山一餐飲店,因“反向抹零”多收了0.1元,被市監部門立案調查。
據報道,顧客在該店就餐后,應付156.9元,商家收銀系統自動向上取整,實收157元,多收了0.1元。
在接到群眾投訴后,市監部門現場核查,確認商家計價邏輯違規,責令商家整改,并依法正式立案查處。
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這波操作,看似無聊,浪費資源,實則很有必要,老哥得給個滿分。
飯吃了156.9元,結賬收了157元,你以為是算錯了,還真不是,而且人家還貼心地在賬單上提示你:優惠0.1元!!!
看到了沒?不是算錯,是商家的設計,而且理由相當地冠冕堂皇:不好意思,系統扣了你一毛錢。
有人說,就一毛錢而已,有必要大動干戈嗎?是不是小題大做了。
老哥覺得,還真不是,因為小事不小。
為嘛?這是標價之外的另外加價行為,錢雖少,但味道變了。何況,蚊子腿也是肉,一毛錢也是錢?
今天多收你一毛錢,你不吭聲,誰知道明天會不會多收兩毛錢?就像超市里沒零錢一樣,不要了的人越來越多,商家就會鉆這個空子,有意設計,總會多出那么幾分一毛的,如果不要的人多了,成千上萬筆單子累計起來,小錢就變大錢了。
更氣人的是啥?是甩鍋。
市監人員一問,餐廳的回答是結賬系統的問題,是自動四舍五入的,他們不知情。
情況確實是這么回事,但不能收了錢,自己成了局外人,把鍋全甩給機器。不查,照收不誤;一查,問題出在系統設計。
那老哥就想問問,系統是誰設計安裝的?設置是誰定下來的?不還是人嘛,如果說出廠設置就這樣,那你商家系統設置都沒搞清楚,就敢明目張膽收錢?
顯然,這是把消費者的寬容和不知情當成了可以隨便占的便宜。
所以立案也好,處罰也好,一個字——該。
根據價格法,經營者不得在標價之外加價出售商品,不說一塊兩塊的,多收一毛也是違法。
記得在2023年,揚州有個糕點店,就因為多收了4分錢被罰了2600塊,這叫有法可依、有法必依,你敢動歪腦筋薅羊毛?
講實話,現在多是移動支付了,很少需要找零了,精確到角到分根本不是啥難題。一句話,反射抹零不是技術性問題,而是經營者的倫理問題。
這下好了,為了一毛錢,這店家的面子都丟光了,這得損失多少一毛錢呀!
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