文旅部點(diǎn)名張家界麗江古城少林寺等景區(qū)：將集中整治限期整改

南都訊 記者王瑋 發(fā)自北京 4月27日，文化和旅游部召開(kāi)2026年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司司長(zhǎng)滿(mǎn)宏衛(wèi)表示，游客慕景區(qū)之名而來(lái)，景區(qū)是旅游目的地的重要吸引物。近年來(lái)游客反映部分景區(qū)存在管理服務(wù)等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了出游體驗(yàn)。加強(qiáng)景區(qū)管理是旅游行業(yè)亂象集中整治的主要舉措。“我們把旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題作為這次集中整治的重點(diǎn)，梳理了近年來(lái)5A級(jí)旅游景區(qū)的負(fù)面輿情、游客投訴和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，以負(fù)面輿情多發(fā)、負(fù)面評(píng)價(jià)集中為依據(jù)，將重點(diǎn)整治一批問(wèn)題多發(fā)的景區(qū)和一批景區(qū)擺渡車(chē)的問(wèn)題。”

文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司司長(zhǎng)滿(mǎn)宏衛(wèi)。

滿(mǎn)宏衛(wèi)表示，根據(jù)游客反映集中的景區(qū)價(jià)格糾紛、擁堵滯留、服務(wù)態(tài)度不佳、安全應(yīng)急、環(huán)境衛(wèi)生等等問(wèn)題，找出了近年來(lái)綜合問(wèn)題多發(fā)的一些景區(qū)，比如湖南張家界天門(mén)山—武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林漓江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹(shù)瀑布、湖北的武當(dāng)山等等，對(duì)這些景區(qū)將督促屬地進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和集中整治。

針對(duì)上述問(wèn)題，滿(mǎn)宏衛(wèi)透露，將采取以下的治理措施，一是提級(jí)督促整改，要求屬地和景區(qū)對(duì)照問(wèn)題清單，堅(jiān)持游客為本，逐一制定整改方案，限期開(kāi)展整改工作。二是加強(qiáng)暗訪檢查，組織經(jīng)常性“體檢式”暗訪檢查，開(kāi)展全時(shí)段網(wǎng)絡(luò)信息收集，拓寬問(wèn)題發(fā)現(xiàn)渠道，加強(qiáng)輿情收集分析，帶著問(wèn)題清單現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研檢查，完善問(wèn)題督促整改機(jī)制。三是掛鉤等級(jí)復(fù)核，將對(duì)問(wèn)題多發(fā)、整改不力、加強(qiáng)質(zhì)量等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，該降低等級(jí)的降低等級(jí)，該取消等級(jí)的就取消等級(jí)。

“我們還將持續(xù)加大對(duì)其他5A級(jí)旅游景區(qū)的問(wèn)題核查，并要求各地對(duì)照質(zhì)量等級(jí)的要求，對(duì)屬地的4A級(jí)及以下景區(qū)加強(qiáng)問(wèn)題排查，列出重點(diǎn)，實(shí)施集中整治和限期整改，切實(shí)做到整治一批、提升一批。同時(shí)，我們也歡迎媒體、社會(huì)對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督。我們將持續(xù)推動(dòng)景區(qū)工作問(wèn)需于游客、問(wèn)計(jì)于游客，使廣大游客在景區(qū)游得開(kāi)心、游得舒心。”滿(mǎn)宏衛(wèi)說(shuō)。