假空姐大鬧亞航致延誤！后續被官方打臉，新規撞槍口，網友炸鍋！

南方航空的公關部，大概從來沒有遇到過這么離譜的事情。

4 月 22 日一大早，南方航空的官方微博就被無數網友的留言轟炸了。

所有的留言都在問同一個問題："那個在亞航飛機上大鬧的女人，到底是不是你們的空姐？"

事情的起因，說起來真的很小。

據多位現場乘客回憶，當時飛機已經開始滑行，準備進入跑道起飛。

就在這個時候，機艙里突然響起了一陣刺耳的電話聲。

一個中國籍女乘客，正拿著手機大聲講話，聲音大到整個前艙都能聽得清清楚楚。

她似乎是在跟沒能趕上飛機的同行友人通話，情緒很激動，語速飛快，完全不顧周圍乘客投來的異樣目光。

坐過飛機的人都知道，飛機在滑行階段就已經要求關閉電子設備了。

就算是還沒完全起飛，在密閉的機艙里大聲打電話，也是對其他乘客最基本的不尊重。

坐在她旁邊的一位馬來西亞籍女乘客，實在是忍無可忍，輕輕拍了拍她的肩膀，用不太流利的中文提醒她：

“麻煩你聲音小一點，大家都在休息。 ”

就是這句善意的提醒，點燃了導火索。

打電話的女子立刻掛斷電話，轉過頭來對著馬來西亞乘客大聲質問：

“我打電話怎么了？飛機還沒起飛呢，我打個電話有什么問題？”

馬來西亞乘客解釋說，她的聲音太大了，影響到了別人。

可女子根本聽不進去，反而越說越激動，指著對方的鼻子開始爭吵。

爭吵聲很快吸引了周圍乘客的注意，也驚動了正在后艙準備的空乘人員。

一位馬來西亞籍的空乘趕緊走了過來，試圖用英語勸解雙方，讓她們冷靜下來，不要影響飛機起飛。

可沒想到，空的出現，反而讓事情變得更加糟糕。

女子聽到空乘說英語，當場就炸了。

她指著空乘的鼻子，用帶著濃重口音的英語大聲喊道：

“你是飛國際航班的，連中文都不會講，做什么服務行業？”

這突如其來的責問讓空乘愣了一下，還是保持著職業微笑，繼續用英語解釋。

可女子根本不依不饒，她突然提高音量，對著整個機艙喊道：

“我是南方航空的空姐！我天天飛國際航班，就沒見過不會說中文的空乘！”

這句話一出，整個機艙都安靜了幾秒鐘。

所有人的目光都集中在了這個自稱 “南航空姐”的女子身上。

她似乎很享受這種被關注的感覺，更加理直氣壯地要求空乘立刻用中文跟她溝通，否則就拒絕配合任何工作。

空乘人員耐心地跟她解釋，這是馬來西亞的航空公司，機組人員主要使用英語和馬來語溝通，中文并不是強制要求。

可女子完全不聽，她開始在座位上大喊大叫，聲稱自己受到了不公正待遇，要求空乘向她道歉。

同時，她還要求剛才拍照的馬來西亞乘客立刻刪除所有照片，否則就不下飛機。

原來，在兩人爭吵的時候，那位馬來西亞乘客拿出手機拍了幾段視頻，想留作證據。

女子發現后，情緒徹底失控了。

她撲過去想要搶對方的手機，被空乘及時攔住。就這樣，三方在機艙里僵持不下，飛機只能停在跑道旁邊，無法起飛。

時間一分一秒地過去。

原定凌晨 2 點起飛的航班，已經推遲了半個多小時。

機艙里的乘客們開始變得焦躁不安。

有人小聲抱怨，有人拿出手機查看后續行程，還有人忍不住站起來勸說女子，讓她顧全大局，不要耽誤大家的時間。

可女子的態度反而更加囂張。

她對著勸說的乘客喊道：

“關你們什么事？我被人偷拍了，我的權益誰來維護？”

接著，她又轉向空乘，開出了一系列條件：

“第一，讓她把照片刪了；第二，你用中文跟我道歉；第三，給我報銷機票，賠償我的損失。這些條件不滿足，誰都別想飛！”

她一邊喊，一邊用力拍打著前面的座椅靠背，情緒激動到了極點。

空乘人員嘗試了各種方法都無法說服她，最后只能無奈地聯系了地面工作人員，請求警方介入。

又過了半個多小時，重慶機場的民警終于登上了飛機。

民警向女子了解情況后，要求她下飛機配合調查。

可女子還是不肯走，坐在座位上撒潑打滾，聲稱自己沒有錯，是航空公司和那位乘客的問題。

最后，在民警的多次警告下，她才不情不愿地被帶下了飛機。

那位拍照的馬來西亞乘客，也跟著一起下飛機協助調查。

直到這時，飛機才終于可以重新準備起飛。

此時已經是凌晨 3 點 46 分，比原定時間晚了整整 1 小時 46 分鐘。

對于那些需要轉機的乘客來說，這短短的一個多小時，意味著一場災難。

一位乘客事后告訴記者，他們一行四人買了聯程機票，原本計劃抵達吉隆坡后，轉機前往馬爾代夫度假。

可當他們拖著行李狂奔到轉機柜臺時，工作人員告訴他們，飛往馬爾代夫的航班剛剛起飛，下一班要等到第二天。

和他們有同樣遭遇的，還有另外十幾位乘客。

他們都是要經吉隆坡中轉去馬爾代夫的,提前幾個月預訂的馬爾代夫酒店，全部作廢。

有人預訂的是普通民宿，損失了幾千塊，有人預訂的是高端水上別墅，一晚就要好幾千，損失更是慘重。

更讓他們生氣的是，亞航方面并沒有主動提供任何幫助。

他們在人生地不熟的吉隆坡機場，輾轉了一個多小時，才找到亞航的服務柜臺。

工作人員只是冷冰冰地告訴他們，可以改簽第二天的航班，當天的住宿由航空公司安排。

至于已經作廢的酒店費用和其他損失，一概不負責。

有乘客無奈地說：

“經濟損失其實都還是次要的。我們這次出行還包含了商務行程，原本計劃提前一天到馬爾代夫做準備。現在整個行程都被打亂了，浪費的時間和機會，是多少錢都買不回來的?！?br/>

這件事很快就被乘客發到了網上，立刻引發了軒然大波。

網友們的評論區徹底炸了鍋。

絕大多數人都對這位女子的行為表示強烈譴責，認為她太自私了，為了自己的一點小事，耽誤了全機一百多人的行程。

“丟人都丟到國外去了！把飛機當自己家客廳了嗎？”
“最可憐的是那些要去馬爾代夫的乘客，期待了好久的旅行，就這么被毀掉了。”
“她不是說自己是南航空姐嗎？南航怎么教出這樣的員工？趕緊出來管管！”

隨著輿論的發酵，越來越多的人開始關注這位自稱 “南航空姐”的女子的真實身份。

很多網友跑到南方航空的官方微博下面留言，要求南航核實此事，給公眾一個說法。

4 月 23 日上午，南方航空終于通過官方渠道做出了回應。

南航表示，經仔細核實，涉事女子并非南航員工，與南航沒有任何關聯。

這個回應一出，網友們更是哭笑不得。

原來鬧了半天，這位在飛機上耀武揚威的 "空姐"，竟然是個冒牌貨。

“假空姐真鬧事，還把鍋甩給南航，結果被官方當場打臉，這臉丟得不是一般大?！?/p>

“難怪素質這么差，原來是冒充的。真正的空姐哪會這樣啊。”
“業內人士早就說了，真正的空乘人員根本不會在公共場合隨意表露自己的職業身份，更不會做出這種有損航空公司形象的事情。"

更值得注意的是，這件事發生的時間點非常敏感。

就在兩周前的 4 月 9 日，最高人民法院和最高人民檢察院剛剛聯合發布了新的司法解釋，明確將機上鬧事行為納入刑法規制范圍。

新解釋規定，對正在執行職務的飛行安全保障人員使用暴力或者進行人身威脅，危及飛行安全的，依照刑法第一百二十三條的規定，以暴力危及飛行安全罪定罪處罰。

新規剛出臺半個月，就有人頂風作案，這無疑是撞到了槍口上。

很多法律界人士表示，這位女子的行為已經嚴重擾亂了航空器上的秩序，不僅要承擔相應的行政處罰，還可能面臨刑事追責。

同時，那些因為她的行為而遭受損失的無辜乘客，也有權向她提起民事訴訟，要求賠償經濟損失。

截至目前，重慶機場公安分局表示，事件正在進一步調查中，具體情況不便透露。這

位女子最終會面臨怎樣的處罰，我們還不得而知。

但有一點是肯定的，在公共場合，任何人都不能為了自己的情緒，而損害他人的合法權益。

結語

飛機不是某一個人的私人飛機，而是一個公共空間。

每個人都有自己的行程和安排，都有權利享受一個安靜、安全的旅行環境。

因為一個人的失控，讓一百多個人為她的情緒買單，這不是維權，這是自私，是違法。

希望這件事能給所有人提個醒。

無論遇到什么事情，都要保持冷靜和理智。

學會控制自己的情緒，尊重他人的權利，這是一個成年人最基本的素養。

否則，等待你的，必將是法律的嚴懲和社會的譴責。

對此，你怎么看呢？

參考文獻