廣東
近日，一名女子稱，“孩子眼睛度數暴漲到900度，一查發現，眼鏡片竟然裝反了”，引發關注。4月26日，南都N視頻記者從寶視達眼鏡獲悉，綜合數據核查、流程追溯、實物檢查、外部監督及專業分析，調查結論為，該副眼鏡出廠交付時不存在左右鏡片裝反的情況。
寶視達公布非正常狀態下的眼鏡照片。
據了解，該女子稱，“給孩子在寶視達配了眼鏡后，視力卻一路狂跌，最后漲到900多度。直到去另一家店重新驗光，才發現之前的鏡片竟然裝反了。”
4月26日，寶視達眼鏡發布關于“鏡片裝反孩子暴漲到900度媽媽崩潰”的調查說明。寶視達表示，綜合數據核查、流程追溯、實物檢查、外部監督及專業分析，調查結論為，該副眼鏡出廠交付時不存在左右鏡片裝反的情況。
寶視達介紹，顧客目前提供的鏡片左右反裝的情況下，眼鏡外觀形態明顯異常，鏡片與鏡架邊緣不貼合，存在明顯透縫，且鏡片存在“鼻側厚、顳側薄”的非正常光學外觀形態。在此狀態下，經檢測眼鏡的光學中心距離發生極大變化，由正常狀態下61mm變為75mm，與顧客實際瞳距相差14mm，客觀上，眼鏡是無法正常佩戴適用的。公司明確當前該異常外觀形態并非公司交付時原裝合格產品狀態。
同時，寶視達稱，經全國售后系統、門店臺賬及客服記錄全面核查，該顧客自2024年7月12日取鏡后，在長達1年8個月的佩戴期間，未通過任何渠道向公司反饋過佩戴不適、視物異常、外觀或參數異常等問題，也無任何售后咨詢或投訴記錄。“孩子佩戴后頭暈，門店要求強行適應”以及佩戴1年8個月后稱“在其他品牌眼鏡店提供服務時才被動發現鏡片裝反”“你們做對了，安反了”均非事實情況。
南方都市報（nddaily）報道
南都N視頻記者 彭雨欣
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