湖南新田：“無感年審”上門辦 便民服務(wù)護(hù)“夕陽”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

“以前高齡補(bǔ)貼年審要自己跑到社區(qū)填資料、照相，折騰大半天；現(xiàn)在好了，工作人員上門來操作，現(xiàn)場確認(rèn)下我們的健康狀態(tài)就行了，什么資料都不用填，足不出戶就搞好了！”近日，湖南新田縣龍泉街道高齡老人王大爺看著上門服務(wù)的社區(qū)工作人員高興地說道。

高齡補(bǔ)貼是惠及老年群體的重要民生工程，年審工作則是確保補(bǔ)貼精準(zhǔn)發(fā)放、防范資金流失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以往，高齡補(bǔ)貼年審需老年人或其家屬填寫年審表并附上相關(guān)的證明資料，到村（社區(qū)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理，不僅流程煩瑣，還讓行動不便、獨(dú)居、空巢的高齡老人倍感困擾，部分異地居住的老人更是要專程返鄉(xiāng)辦理，耗時又費(fèi)力，也曾出現(xiàn)過因流程復(fù)雜導(dǎo)致部分老人逾期未年審、補(bǔ)貼暫停發(fā)放的情況。

為切實(shí)解決這一民生痛點(diǎn)，2026年以來，新田縣民政部門創(chuàng)新推出高齡補(bǔ)貼“無感年審”服務(wù)模式，推動年審工作從“群眾主動辦”向“政府主動辦”轉(zhuǎn)變，從“煩瑣跑腿辦”向“便捷高效辦”升級。年審中，工作人員通過走訪比對，發(fā)現(xiàn)并整改了老人信息變更不及時、補(bǔ)貼動態(tài)調(diào)整滯后等30余起問題，確保補(bǔ)貼“應(yīng)享盡享、應(yīng)退盡退”，保障民生資金安全。這項(xiàng)服務(wù)既提升了社區(qū)便民服務(wù)水平，也強(qiáng)化了部門精準(zhǔn)監(jiān)管力度。

“政府真是把民生實(shí)事辦在了我們心坎上，讓我們老年人感受到了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖。”“無感年審”便民舉措實(shí)施以來，不少老人及家屬都十分認(rèn)可。截至目前，新田縣已完成全縣高齡老人補(bǔ)貼年審工作，年審覆蓋率達(dá)99%以上，其中上門服務(wù)高齡老人800余人次，整改各類動態(tài)調(diào)整不及時問題30余起，群眾滿意度達(dá)98%以上。

下一步，新田縣將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步完善跨部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制，健全高齡補(bǔ)貼動態(tài)管理體系，及時解決年審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化、智能化水平，用更便捷、更貼心、更高效的服務(wù)，守護(hù)好高齡老人的幸福晚年，讓民生暖陽照亮每一位老人的生活。（何珣 羅丹 殷雅君）