指尖輕點 事項快辦“石i民”已推出45個部門200余項服務事項

新手爸媽打開手機完成生育登記、育兒津貼續領，足不出戶辦妥育兒大事；市民指尖輕點查詢社保、測算養老金，人社服務一鍵直達；新市民足不出戶完成居住證登記，證件申領輕松辦結。這一幕幕，正是石家莊市推進數字便民服務的生動縮影。

石家莊市數據局堅持以人民為中心，以“石i民”服務平臺為總入口，整合公共服務資源，加強移動應用集約化建設，優化市民服務體驗，推動更多事項從“線下跑”向“掌上辦”、從“來回跑”向“一站辦”轉變，讓群眾辦事更便捷、更省心。

截至2026年4月，“石i民”平臺已匯聚45個部門200余項服務事項、8000余項政務服務指南，注冊用戶超200萬，服務點擊量超1200萬次，成為石家莊市數字便民服務的重要載體。

生育登記、育兒津貼續領、疫苗預約、電子接種證及入學證明等事項可在線辦理；義務教育入學登記、學區查詢、中考成績查詢更加便捷；社保查詢、養老金測算、電子退休證、失業金申領等高頻事項實現掌上可辦；公積金提取、對沖還貸等業務也可在線辦理，真正讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。

“真是太方便了，省時又省力，太貼心了！”順利完成認證后，李奶奶高興地說。為幫助老年群眾更好享受這些便利，市數據局還把服務送到了社區和養老院。針對“石i民”相關認證服務，工作人員先后走進新華區、高新區的社區、養老院，面對面講解流程，手把手指導操作，從登錄到認證提交，一步一步耐心演示，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓線上服務真正用起來、辦得成。

隨著平臺服務不斷延伸，高齡、低保等11類特殊群體如今可通過平臺完成線上認證；“暖心殯葬”服務整合19項便民事項，實現預約、查詢、價格公示等全流程線上辦理；12345熱線、物業投訴、隨手拍等渠道也接入平臺，推動群眾訴求閉環辦理。依托平臺推出的“門前三包e管家”等應用場景，進一步把數字化服務延伸到城市精細治理之中。

“石i民”平臺建設成果多次亮相中國國際數字經濟博覽會，入選2023年中國國際數字經濟博覽會《中國式現代化數字政府應用場景河北典型案例》，獲評“人民最滿意的法治為民辦實事示范項目”、石家莊市“數據要素×城市治理”典型案例。市數據局有關負責同志表示，下一步，將持續深化“石i民”平臺建設，不斷拓展服務場景、提升服務效能，更好地滿足群眾多樣化辦事需求。（記者 徐 陽）（石家莊新聞網）