滴露回應(yīng)使用寵物消毒液后5只幼貓死亡：無法確認(rèn)因果關(guān)系

“對(duì)幼貓死亡深表痛心。因缺乏尸檢報(bào)告與獸醫(yī)診斷證明，目前無法確認(rèn)產(chǎn)品與死亡存在因果關(guān)系。”

圖片來源：滴露天貓旗艦店

近日，有消費(fèi)者反映，用滴露（Dettol）寵物消毒液拖地后，5只幼貓死亡，其懷疑幼貓死亡或因用了該消毒液。

據(jù)羊城晚報(bào)報(bào)道，4月6日，寧夏陳女士稱，當(dāng)天下午，其按照用滴露寵物專用產(chǎn)品說明稀釋消毒液拖地并通風(fēng)干燥，此前家中成年貓使用同款產(chǎn)品并未出現(xiàn)異常。當(dāng)晚11點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)兩窩共5只幼貓全部死亡。事發(fā)前幼貓健康活潑、僅食用母乳，當(dāng)天家中行為僅新增使用消毒液，她因此認(rèn)為幼貓死亡與消毒液直接相關(guān)。

事件發(fā)生后，陳女士聯(lián)系滴露客服，被告知需等待7至14天處理，隨即她向12315投訴。但當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院均無法開展幼貓尸檢與毒理檢測(cè)，加之貓尸已存放三天，她不忍幼貓?jiān)僭饨馄剩罱K放棄追責(zé)、中止調(diào)解，不接受賠償與道歉，僅發(fā)帖提醒養(yǎng)寵人謹(jǐn)慎使用寵物消毒產(chǎn)品。

4月9日，滴露官方回應(yīng)稱，對(duì)幼貓死亡深表痛心。官方表示因缺乏尸檢報(bào)告與獸醫(yī)診斷證明，目前無法確認(rèn)產(chǎn)品與死亡存在因果關(guān)系。

4月14日晚，界面新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份詢問滴露天貓官方旗艦店，客服表示，這款消毒液是專為養(yǎng)寵家庭設(shè)計(jì)，幼貓家庭可以放心使用。

客服強(qiáng)調(diào)，這款產(chǎn)品的配方不含色素、甲醛、乙醇，經(jīng)過急性經(jīng)口毒性試驗(yàn)，真正做到對(duì)寵物無刺激性，可安心全屋使用。“寵物消毒液產(chǎn)品安全性是Safety Call權(quán)威認(rèn)證的，專家從原料及添加濃度多維度評(píng)估過這款產(chǎn)品，均在安全值范圍內(nèi)，根據(jù)標(biāo)簽指引使用，產(chǎn)品不會(huì)對(duì)常見家養(yǎng)寵物（貓狗等）造成不良影響，安全適用于寵物家庭及寵物接觸區(qū)域。”該客服告訴界面新聞?dòng)浾摺?/p>

當(dāng)晚，界面新聞查閱多個(gè)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有多位養(yǎng)寵人士發(fā)文表示，在使用滴露寵物專用消毒液后，家中的貓出現(xiàn)了嘔吐現(xiàn)象。還有消費(fèi)者表示，在使用該款消毒液后，家中的狗中毒了，“現(xiàn)在腎衰竭住院了。”

公開資料顯示，滴露（Dettol）1933年誕生于英國(guó)醫(yī)院，當(dāng)時(shí)是細(xì)菌學(xué)家雷諾博士為拯救受“產(chǎn)褥熱”困擾的產(chǎn)婦而發(fā)明的。經(jīng)過幾十年發(fā)展，該品牌從醫(yī)院走入家庭，已經(jīng)演變成“家庭除菌消毒專家”，從家居清潔到衣物消毒，從皮膚護(hù)理到日常防護(hù)，滴露的產(chǎn)品涵蓋了家庭生活的各個(gè)方面，既可以用于地板、家具表面的消毒，又能對(duì)衣物、餐具等進(jìn)行消毒。如今已經(jīng)進(jìn)入全球124個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

1993年，滴露正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)飛瓜數(shù)據(jù)，滴露在2026年首季度于抖音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同比翻倍銷售增長(zhǎng)，但具體季度總額未公開披露。

據(jù)悉，針對(duì)不同單品、不同使用場(chǎng)景，滴露在抖音布局了多個(gè)品牌自播賬號(hào)，進(jìn)行差異化的直播間運(yùn)營(yíng)，覆蓋衣物消毒液、家居清潔噴霧、洗衣機(jī)清潔劑等細(xì)分品類。

飛瓜數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)顯示，滴露近期在寵物消毒液這一細(xì)分類目的表現(xiàn)頗為亮眼。隨著“它經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，養(yǎng)寵人群對(duì)寵物生活環(huán)境安全的需求日益細(xì)化。滴露切入這一場(chǎng)景，在內(nèi)容端強(qiáng)化“寵物友好”“溫和有效”等關(guān)鍵詞，將品牌從“家庭清潔”延展至“寵物家庭清潔”這一更細(xì)分的場(chǎng)景賽道。

《2026寵物行業(yè)趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)寵物數(shù)量已突破1.26億只，犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破3100億。在這一趨勢(shì)下，“寵物即家人”的觀念越來越深入人心，驅(qū)動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力已從基礎(chǔ)的飼養(yǎng)需求，升級(jí)為圍繞寵物身心健康、情感陪伴與生活品質(zhì)的全方位投入。

另?yè)?jù)第三方機(jī)構(gòu)星圖數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，抖音平臺(tái)2026年2月（2月1日-2月28日）消毒液熱賣品牌榜單中，滴露位列第一名，銷售額為9526萬元；威露士列第二，銷售額為740萬元；活力28列第三，銷售額為118萬元。上榜前十的還有星幫尼、超威、給力媽媽、恬思、惠醫(yī)生、凈麗邦、威王等。

（彭朋）

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