亞馬遜以AI迎接跨境電商3.0時代

據(jù)報道，京東旗下歐洲線上零售品牌Joybuy正式上線，依托自建供應(yīng)鏈與本地化運(yùn)營體系，主攻電子產(chǎn)品、家用電器、家居生活等全品類商品；4月13日，小紅書海外電商品牌Redshop亦宣布將于6月正式上線，并計劃后期向全品類擴(kuò)張。越來越多的玩家們開始將目光瞄準(zhǔn)了跨境電商戰(zhàn)場。

之所以如此，其中一個很重要的原因在于，越來越多的中國企業(yè)開始選擇出海，越來越多的中國企業(yè)將中國先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)帶到世界各地。出海所帶來的跨境電商的紅利，僅僅只是一個方面。對于很多的跨境電商的玩家們而言，迎接新一波AI紅利，同樣是值得關(guān)注的重要方面。

作為老牌的跨境電商品牌，亞馬遜見證了跨境電商的發(fā)展，同樣正在推動著跨境電商朝著新的方向發(fā)展。當(dāng)AI開始被越來越多的玩家們所關(guān)注，特別是當(dāng)AI所衍生而來的模式開始成熟，以AI來為跨境電商找到新的增長點(diǎn)，特別是在越來越多的玩家們開始?xì)⑷氲竭@個賽道的時候保持自身的優(yōu)勢，正在成為亞馬遜的新選擇。當(dāng)以AI為主導(dǎo)的跨境電商3.0時代來臨，亞馬遜正在以AI為槳，劃向更加光明的新藍(lán)海。

一

隨著AI開始深度而全面地介入到電商賽道，并且給電商賽道帶來新的增長，越來越多的玩家們開始投身其中。之所以會如此，其中一個很重要的原因在于，AI的確可以提升電商的運(yùn)營效率。在跨境電商的賽道上，同樣如此。對于亞馬遜而言，如何借助AI使得跨境電商的效率得到進(jìn)一步提升，將直接關(guān)系到其在跨境電商3.0時代的成敗。

AI之所以會有如此大的魔力，其中一個很重要的原因在于，AI極大地節(jié)省了消費(fèi)者做決策的時間。以往，他們可能需要搜索產(chǎn)品，對比產(chǎn)品，而后才能下單。現(xiàn)在，借助AI，只需要將自身的需求描述出來，便可以一鍵直達(dá)商品。

對于亞馬遜而言，自然是看準(zhǔn)了AI在提升跨境電商的效率上所展現(xiàn)出來的效果。去年，去年亞馬遜在前臺推出了Rufus購物助手，可以進(jìn)一步縮短消費(fèi)者的購買決策時間。

對于一個普通的用戶而言，只需要在亞馬遜Rufus對話框里輸入“想要買的東西”，并且將自身對于價格、產(chǎn)品的要求加入其中，Rufus便可以很快用亞馬遜的算法給消費(fèi)者推薦一個系列的產(chǎn)品，并且這個產(chǎn)品具備什么樣的性能和特點(diǎn)，全部都清晰而詳細(xì)地羅列出來。

對于普通的用戶而言，他們需要做的，不再是像以往那樣在海量的商品當(dāng)中去搜索，去對比，而僅僅只是將自己的需求表達(dá)出來即可。很顯然，通過這樣一種方式可以極大地縮短他們的決策時間，從而可以將商品與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)一次精準(zhǔn)而高效的對接。

如果我們將以往亞馬遜在跨境電商上的布局，看成是其將海量產(chǎn)品帶到用戶面前的話，那么，借助AI，亞馬遜正在將精準(zhǔn)且個性化的產(chǎn)品帶到用戶面前。這便是AI的力量。借助它，亞馬遜業(yè)已找到了自己在跨境電商3.0時代的新定位。通過這樣一種定位，亞馬遜不再是一個平臺，而是變成了一個參與到用戶決策過程當(dāng)中的參與者。隨著AI時代的跨境電商時代來臨，AI將會在重塑亞馬遜的角色和定位上持續(xù)不斷地發(fā)揮出越來越重要的作用。

二

當(dāng)AI在提升用戶的決策效率的同時，它同樣正在影響著商家，乃至更加上游的生產(chǎn)廠家的設(shè)計、生產(chǎn)以及產(chǎn)品供應(yīng)邏輯。我們都知道，在以往的跨境電商戰(zhàn)場上，商家們實(shí)現(xiàn)增長的一個重要途徑，便是做好了一個站點(diǎn)，再去做下一個站點(diǎn)，通過這樣一種站點(diǎn)的規(guī)模增長來找到新的發(fā)展突破口。說到底，跨境電商的發(fā)展依然還是依靠規(guī)模增長的。

隨著跨境電商的逐漸成熟，特別是隨著玩家們的增加以及商家的不斷增長，僅僅只是依靠站點(diǎn)的增長來獲得新的發(fā)展，開始遭遇到了越來越多的新挑戰(zhàn)。這個時候，僅僅只是讓商家們輕松開設(shè)站點(diǎn)，開始無法帶來新的增長，只有深度參與到實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中，才能獲得新的發(fā)展紅利。

對于亞馬遜而言，同樣如此。根據(jù)亞馬遜全球開店中國賣家管理負(fù)責(zé)人金彥箴介紹，以往的跨境電商，經(jīng)歷了產(chǎn)品出海，品牌出海這樣兩個階段，而跨境電商正在進(jìn)入到的3.0時代，其實(shí)是一個“上線即全球”的時代。正是站在這樣一個時間檔口之上，亞馬遜同樣正在用自己的方式重新定義著跨境電商。

具體來看，亞馬遜從開店的第一天開始便開始以全球為目標(biāo)，從產(chǎn)品設(shè)計、品牌定位、服務(wù)體系的建立等諸多方面對商家給予支持。之所以會如此，其中一個很重要的原因在于，亞馬遜開始借助AI的力量參與其中，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展。

同僅僅只是借助AI來進(jìn)行選品以及進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容創(chuàng)作不同，亞馬遜更多地借助AI幫助商家建立獨(dú)屬于自身產(chǎn)品特色的品牌調(diào)性。通過這樣一種獨(dú)特的品牌調(diào)性，每一個商家的特色是不同的，他們可以與用戶之間建立連接的方式也是不同的。在這個時候，用戶面對的，不再是“千店一面”的整齊劃一的冷冰冰的產(chǎn)品，而是開始面對“千店千面”的，帶著獨(dú)特的品牌溫度和品牌價值的產(chǎn)品。

在這個時候，AI不再僅僅只是簡單意義上的提升效率，而是變成了一個正在可以與用戶建立情感鏈接，并且可以持續(xù)不斷地滿足用戶需求的橋梁。從這樣一個角度來看，亞馬遜在AI上的布局，顯然更加具有競爭力。

三

AI在給消費(fèi)者和品牌商家?guī)砩疃雀淖兊拇蟊尘跋拢瑯诱谥厮苤缇畴娚藤惖赖母偁帒B(tài)勢和行業(yè)格局。以往，玩家們之間的競爭，更多地是強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)模的，現(xiàn)在的玩家們更加強(qiáng)調(diào)的是生態(tài)和技術(shù)的。不過，無論是強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)模，還是強(qiáng)調(diào)技術(shù)和生態(tài)，其中一個很重要的一點(diǎn)在于，對于玩家們的考驗業(yè)已從單一的能力上升到了綜合能力。

對于亞馬遜而言，它在跨境電商3.0時代站穩(wěn)腳跟的一個重要的手段，便是通過一系列的綜合能力來不斷地打破和塑造自身的能力邊界，從而在新一輪的競爭當(dāng)中獲勝。同一般意義上的AI，僅僅只是提升運(yùn)營和內(nèi)容生產(chǎn)的效率不同，亞馬遜更多地期望通過AI來建立產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的品牌認(rèn)同和情感鏈接。

借助這樣一個方式，亞馬遜在跨境電商的新競爭當(dāng)中，便具備了與眾不同的綜合能力。通過這樣一種綜合能力，亞馬遜便具備了自身與眾不同的一面。這才是亞馬遜正在可以在跨境電商的3.0時代繼續(xù)可以為商家們提供差異化的服務(wù)的重要方面。這個方面，既有亞馬遜長期以來在跨境電商的深厚沉淀和積累，又有亞馬遜對于AI的深入且全面的理解以及產(chǎn)品布局。

由此，亞馬遜在跨境電商的競爭當(dāng)中，便不再僅僅只是一味地跟風(fēng)AI，而是更多地高效地利用AI，建構(gòu)起來的是自身與商家之間的更加長期的聯(lián)系。這樣一種長期的聯(lián)系，才是亞馬遜在跨境電商賽道上秉持長期主義的一種體現(xiàn)。

跨境電商的新戰(zhàn)場，正在開啟。越來越多的玩家們開始將目光聚焦于此。一方面，出海業(yè)已成為了越來越多的品牌商家的選擇；另外一方面，以AI為代表的新技術(shù)正在給跨境電商新的發(fā)展紅利。然而，僅僅只是看到了其中的流量和技術(shù)紅利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，找到真正應(yīng)對跨境電商3.0時代的方式和方法，并且真正用長期主義的方式深耕其中，才能真正找到新的發(fā)展模式，才能在新的藍(lán)海里繼續(xù)掘金。在這一點(diǎn)上，亞馬遜或許可以給我們帶來更多的啟示意義。