連續16季度盈利！水滴靠AI與普惠，跑出互聯網保險新速度

出品｜中訪網

審核｜李曉燕

當互聯網保險行業告別野蠻生長，開始走上規范深耕的“進階路”，不少平臺還在摸索轉型方向時，水滴公司已經憑借科技硬實力+責任軟實力，在2025年拿下了一份超亮眼的成績單！全年凈營收39.78億元，同比大漲43.5%；歸母凈利潤5.69億元，同比飆升54.8%，更是實現了連續16個季度穩穩盈利，第四季度單季營收直接突破14億元，同比增速超100%。這份成績，不光是商業上的成功，更是水滴從普通互聯網平臺，變身科技驅動型健康服務生態的完美蛻變證明。

AI全面發力，保險服務玩出“科技新花樣”

2025年，水滴直接開啟“All in AI”模式，把人工智能玩明白了，讓黑科技徹底滲透保險服務的每一個環節，成為行業提質增效的“秘密武器”。砸下數億元搞研發，拿下72項大模型相關專利，自研的“水滴水守大模型”還通過了國家網信辦算法備案，妥妥的行業技術尖子生。

以前買保險，核保要等好幾天，流程繁瑣又磨人，水滴的AI核保助手KEYI.AI直接解決這個痛點！千萬級專業知識庫撐腰，實現秒級核保，準確率高達99.8%，從前幾天的活兒，現在幾分鐘就搞定，效率直接拉滿260倍。就算是之前被拒保的用戶，AI也能精準匹配適配產品，讓非標體人群投保成功率翻6倍，徹底打破“投保難、核保慢”的行業難題。

客服再也不用排隊等人工？AI客服“保小慧”7×24小時隨時在線，語音回復快至1.5秒，一個月就能服務140多萬用戶，八成五的問題都能輕松解決，在線工單全覆蓋，隨時隨地答疑解惑。還有AI數字員工“幫幫”進駐理賠環節，解讀理賠結論、審核理賠材料又快又準，材料審核時長縮短超兩成，最快7.5秒就能完成審核。再加上AI醫療險專家系統，精準匹配用戶保障需求，直接帶動保費大幅增長，科技賦能的優勢展現得淋漓盡致。

從找客戶、辦投保，到做客服、辦理賠，AI不再是花架子，而是實實在在重構保險服務，讓水滴穩穩站在互聯網保險經紀第一梯隊，領跑行業發展。

深耕普惠保障，讓保險不再“挑人”

一直以來，水滴都抱著“讓人人都能輕松擁有保障”的初心，不做高冷的商業平臺，而是深耕普惠保險，專門解決傳統保險覆蓋不到的“盲區”，讓保障走進千家萬戶。

咱們身邊不少有糖尿病、高血壓、甲狀腺結節的朋友，想買保險總是處處碰壁，被保險公司拒之門外。水滴專門針對這類帶病體人群，量身打造專屬保險產品，累計上線200多款相關產品，其中幾十款都是國內首創，還有不少產品不用復雜的健康告知就能投保，幾乎每天都有新品上線。2025年，這類帶病體保險保費收入同比增長超80%，讓數千萬曾經沒資格買保險的人，終于有了專屬保障。

不光如此，水滴還不斷優化普惠醫療險，推出免健康告知、保證續保的創新險種，還加上0免賠的貼心設計，進一步降低投保門檻。針對外賣騎手、網約車司機這些新職業人群，也專門定制適配的保險產品，精準匹配不同群體的保障需求。截至2025年底，水滴保已經服務上億保險用戶，成為普惠保險普及的主力軍，讓保險不再是少數人的專屬。

公益初心不褪色，筑牢大病救助“暖心防線”

從大病籌款起步的水滴，從來沒忘記自己的初心，始終把社會責任扛在肩上，走出了一條商業與公益雙向奔赴的暖心路。

旗下水滴籌平臺，成了無數大病家庭的希望之光。截至2025年底，累計有4.9億愛心人士伸出援手，籌集善款超723億元，幫助368萬名大病患者渡過難關，每年都能籌集超百億元善款，成為國家醫療保障體系的重要補充。而且水滴籌不斷完善監督機制，公開透明公示善款去向，讓每一筆愛心捐款都能真正用到患者救治上，收獲了社會各界的信任。

在公益創新上，水滴也沒停下腳步。聯合多地醫保部門，打造“縉情幫”“海惠幫”等防貧新模式，用數字化手段精準找到因病致貧、返貧的家庭，搭建起政府、慈善、平臺三方合力的救助體系，其中“縉情幫”還入選全球最佳減貧案例，成功救助數百人，發放救助金超1600萬元，從被動籌款變成主動防貧。

除此之外，水滴還扎根鄉村振興，建起近200間標準化鄉村醫務室，惠及五十多萬鄉村居民；聯合上百家公募機構，上線上萬公益項目，匯聚千萬愛心網友，籌集公益資金超13億元。2025年，水滴ESG評級升至A+，還拿下多項責任相關大獎，用實際行動踐行企業擔當。

生態協同升級，打造“保險+醫療”全能閉環

2025年，水滴籌、保險、醫藥三大業務強強聯手，協同效應拉滿。旗下翼帆醫藥表現亮眼，全年營收1.18億元，同比增長近30%，參與上千個臨床試驗項目，覆蓋腫瘤、心血管、內分泌等多個重大疾病領域，給保險業務提供專業醫療數據和健康管理支持。

通過保險、醫療、醫藥的深度融合，水滴打造出從疾病預防、看病診療到術后康復的全周期健康服務閉環。AI技術也不止服務于保險環節，更延伸到健康管理、風險預警、醫療輔助等方方面面，給用戶提供全方位的健康守護。這種多元化生態布局，既拓寬了發展賽道，又讓保險回歸保障本源，形成了獨一無二的核心競爭力。

堅守合規底線，走穩長期發展之路

在行業監管越來越嚴格、用戶對服務要求越來越高的當下，水滴始終把合規經營放在第一位，把用戶權益放在心上。全面優化投保、續保、理賠全流程，清清楚楚公示保費、保障、退保等關鍵信息，不玩文字游戲；專門建立老年用戶保護機制，簡化退保理賠流程，讓服務更透明、更省心。

同時，水滴積極配合監管部門，整治行業亂象，用AI風控模型攔截非法代理退保等黑灰產，配合警方偵破多起相關案件，全力守護用戶資金和信息安全。連續16個季度的穩健盈利、不斷完善的合規體系、持續升級的服務質量，讓水滴徹底擺脫流量依賴，走上價值驅動的高質量發展快車道。

從初心出發做公益，到深耕科技做保險，從單一業務平臺，到多元健康生態，水滴用多年堅守，走出了一條科技賦能、普惠為民的特色路。2025年的亮眼成績，是終點更是起點。未來，水滴依舊會以AI為翼，以責任為底色，平衡商業發展與社會責任，給億萬家庭帶來更靠譜、更暖心、更全面的健康保障，在互聯網保險發展的浪潮中，書寫更多精彩篇章！