貴州
“多虧你們上門來幫我弄養老認證，我們老兩口在家，眼睛花、手機也不會用，真的一點辦法都沒有?！苯眨讵毶娇h井城街道城西社區70歲的王蘭生老人家中，她眼泛淚光，緊緊拉著社區工作人員的手，連聲表達感謝。
王蘭生夫婦是城西社區重點關懷的特殊家庭。老兩口獨女失聯多年，身邊無子女近身照料，隨著年事漸高，兩位老人視力衰退、行動遲緩，均不具備智能手機操作能力，每年一度的養老金待遇資格認證，成為困擾老人生活的煩心事。
了解到老人的實際困難后，城西社區工作人員第一時間上門開展認證服務?！捌牛粗謾C鏡頭，輕輕眨眼就可以?！鄙鐓^工作人員手持設備，半蹲在老人身旁，全程溫和交流、多次調試角度，一步步耐心引導，短短幾分鐘便順利完成認證流程，妥善解決了老人的認證事宜。
“這下可算放心了，養老認證辦好了，就能順利領養老金了?！笨粗J證成功的提示，王蘭生老人臉上露出了真切的笑容。
王蘭生老人家中的暖心場景，只是城西社區開展養老認證上門服務工作的其中一幕。
養老認證直接關系著老年人養老金的發放，是老年群體晚年生活保障的重要民生工作之一。在城西社區，高齡、獨居、行動不便的老人不在少數，不會操作智能設備、不便出門跑腿，成為他們辦理養老認證的普遍難題。
為切實解決老年群體養老認證難題，城西社區主動轉變服務理念，全面推行“主動上門、代辦服務”機制，組織網格員全覆蓋摸排特殊老人信息，建立精準服務臺賬，同時組建暖心服務小分隊，為行動不便、無人照料的老人提供“一對一”上門代辦，讓老人足不出戶即可完成認證。
“我們多跑幾趟，多彎幾次腰，老人們就能少操點心、少走點路?？吹剿麄兡樕下冻鲂θ?，晚年生活得到保障，我們心里也是熱乎的?！背俏魃鐓^黨總支書記、居委會主任陳遠軍說。
截至目前，城西社區已累計為轄區約200名老人完成上門養老認證服務，切實打通養老認證服務“最后一公里”，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”。
下一步，城西社區將持續聚焦老年群體需求，以養老認證上門服務為抓手，延伸養老幫扶、政策宣傳等便民服務，以務實舉措守護老年人晚年安穩幸福。
獨山縣融媒體中心 覃娜
一審：韋萬利
二審：袁 燕
三審：張明輝
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