湖北
日前，淘寶天貓方面宣布調(diào)整發(fā)貨管理規(guī)范、物流時(shí)效管理規(guī)范的相關(guān)要求。具體而言，此次調(diào)整后，在“缺貨-賣家/商家自主承認(rèn)缺貨”違規(guī)情形中，賣家/商家承諾發(fā)貨時(shí)間大于48小時(shí)，針對(duì)賣家/商家在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)自主承認(rèn)缺貨的（即商家主動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者，明確告知缺貨原因，與消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成一致后，并通過平臺(tái)工具向消費(fèi)者進(jìn)行賠付），賠付比例將由15%調(diào)整為10%。
據(jù)了解，此次調(diào)整將于2026年4月9日起逐步生效。
同時(shí)淘寶方面宣布，鑒于觀察到賣家/商家通過“其他物流公司”方式發(fā)貨的訂單會(huì)產(chǎn)生較多的買家體驗(yàn)問題，平臺(tái)將對(duì)通過“其他物流公司”發(fā)貨的行為進(jìn)行治理。
據(jù)了解，相較此前向全行業(yè)實(shí)物類目商品開放，后續(xù)淘寶方面將結(jié)合商品特性、物流能力等因素，綜合評(píng)估后對(duì)特定類目開放“其他物流公司”的發(fā)貨方式。同時(shí)，如賣家/商家存在濫用“其他物流公司”進(jìn)行發(fā)貨的情形，淘寶方面將根據(jù)違規(guī)情節(jié)程度，采取使用額度限制、永久關(guān)閉等處置措施。
此外值得一提的是，日前淘天方面宣布生意參謀開啟AI新客人群優(yōu)化功能內(nèi)測(cè)。據(jù)了解，該功能通過算法識(shí)別店鋪新客高潛品生成人群策略報(bào)告、為商家提供人群策略報(bào)告解讀、新客人群應(yīng)用助力商家解決用戶運(yùn)營(yíng)中面臨的“拉新增長(zhǎng)困局”與“人群圈選繁瑣”等痛點(diǎn)。
【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】
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