南都電商觀察｜網民直播算卦被約談；五平臺治理網絡售書亂象

主播&直播間

1、涼山阿吉賬號已搜索不到

近日，擁有超過2000萬粉絲的網紅博主B太發(fā)布長視頻，稱其花費18萬余元為四川省涼山彝族自治州布拖縣九都村女孩阿吉改造房屋后，發(fā)現(xiàn)阿吉所述的家庭困難情況與實際情況存在不符。B太表示，幫扶前曾多次向阿吉及其當?shù)卮甯刹亢藢崳玫角闆r屬實的確認。

該視頻發(fā)出之后瞬間引發(fā)全網熱議。有網友發(fā)現(xiàn)，此前已有好幾位博主幫助過阿吉一家。半年前，百萬粉絲博主澳門老炮曾幫助他們改造房屋。4月14日，澳門老炮發(fā)聲明表示，不再對涼山阿吉家庭進行任何幫助。他提到，以前答應每月資助她們，還幫她們購買家具和生活用品。他的初心是用鏡頭去幫助那些真正需要幫助的人。

對于阿吉的家庭情況，布拖縣民政局工作人員回應稱，目前多部門正聯(lián)合調查相關情況，后續(xù)會對外公布結果。阿吉一家的確是低保戶，民政局可作證。針對多套房子的質疑，工作人員表示部分房子是女孩爺爺留給他們的。因涉及隱私，其他情況不便透露。

目前，該女孩阿吉的短視頻賬號“涼山阿吉”已搜索不到。該賬號此前擁有約1.4萬粉絲，曾發(fā)布視頻介紹自己的家庭情況。

2、網民直播算卦被約談

為進一步凈化網絡生態(tài)，切實維護清朗網絡空間，近日，門源縣公安局網安大隊會同門源縣委網信辦、青石嘴鎮(zhèn)黨委，依法對本地網絡主播馬某某進行約談教育。

經查實，馬某某（網名：艷姐）在某短視頻平臺直播期間，公然開展算卦等封建迷信活動，違背公序良俗和網絡文明規(guī)范，造成不良社會影響。其行為違反《互聯(lián)網信息服務管理辦法》《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《網絡主播行為規(guī)范》等相關規(guī)定。

約談中，工作人員嚴肅指出其違規(guī)問題及危害，開展了法律法規(guī)宣講與警示教育，要求其嚴格遵守法律法規(guī)，堅守內容底線，自覺傳播正能量，弘揚科學精神。經約談教育，馬某某深刻認識到自身行為造成的不良社會影響，保證不再從事任何網絡迷信及違規(guī)直播活動，并簽訂了相關《承諾書》。

3、東方甄選6款自營保健品獲“藍帽子”認證

4月15日，東方甄選舉辦保健食品發(fā)布會，正式官宣旗下6款自營保健食品獲得國家“藍帽子”認證，分別包括EastBuy?輔酶Q10軟膠囊、安益加?DHA藻油軟膠囊、東方甄選牌多種維生素礦物質片、EastBuy?鈣鋅維生素D維生素K口服液等。

據(jù)介紹，東方甄選耗時2年打造的這6款認證產品，每一款都經過層層審核，“較真”態(tài)度貫穿于研發(fā)、生產、宣傳全流程。

東方甄選表示，旗下所有營養(yǎng)產品均不做概念添加、不搞過度包裝、拒絕虛高定價，堅守安全性高、品位高、性價比高的核心定位。根據(jù)發(fā)布會上公布的價格，東方甄選此次獲“藍帽子”認證的產品，價格定位注重用戶接受程度。例如，EastBuy?輔酶Q10軟膠囊，每天服用一粒不到7毛錢，東方甄選牌多種維生素礦物質片，每天一片不到5毛錢。東方甄選EastBuy?鈣鋅維生素D維生素K口服液，使用東方甄選會員購買，價格可以降低至每天服用不到4塊錢，讓普通消費者無需承擔過高成本，就能獲得科學有效的營養(yǎng)補充。

據(jù)披露，東方甄選自營產品已超800款，擁有超3086萬用戶，營養(yǎng)產品，已成為東方甄選自營產品持續(xù)增長的一大品類，針對未來布局，東方甄選公布，2026年將陸續(xù)推出7款跨境自營保健食品，堅持甄選標準。

行業(yè)&平臺

1、京東快遞推出跨城急送與極速派送

近日，京東快遞正式推出跨城急送與極速派送兩大時效新品，通過高鐵運力與即時配送資源深度協(xié)同，分別打造跨城快遞最快4小時達、末端派送1小時送貨上門的極致體驗，全面覆蓋個人應急、商務寄件、門店調撥、生鮮速達等多場景需求，刷新快遞行業(yè)時效標準。

據(jù)悉，京東快遞推出的跨城急送服務，創(chuàng)新采用“即時攬派+高鐵運力”的運營模式，構建起覆蓋全國主要城市的極速送達網絡。該服務不僅承諾跨城寄遞當天取件、當天送達，更可實現(xiàn)跨城最快4小時送達；同時提供平均20分鐘內上門取貨服務，配套保價、全程軌跡跟蹤、超時退費等服務保障。

據(jù)京東快遞相關業(yè)務負責人介紹，跨城急送服務獨立于快遞大網，圍繞金融、旅游、珠寶等中高端客戶需求，采用優(yōu)先處理機制，例如專人取件、專人派件，選擇當日最快到達的高鐵車次運輸。同時，運輸過程中采用專用箱獨立集裝，并粘貼專用標識，進而為合同標書、商務函件、貴重物品等緊急快件提供安全可靠保障。

新上線的極速派送服務則在京東標快/特快、生鮮標快/特快等標準產品基礎上，整合即時配送資源，保障快遞包裹到站極速派送。相比于傳統(tǒng)的快遞服務模式，用戶選用末端極速派送服務，包裹到達站點后無需等待，立即派送，從而保障1小時內送貨上門。

目前，該服務已覆蓋50余個核心城市，可有效滿足主城區(qū)快遞站點5公里范圍內個人緊急物品急送，牙科診所、手機門店等早間調撥，以及櫻桃、荔枝等生鮮食材快速履約需求，提升配送效率與用戶體驗。

2、韓國電商11街將進駐京東全球購

韓國電商平臺11Street（11街）4月15日表示，將從今年6月中旬起在京東的海外平臺“京東全球購”開設“11街專門館”。

具體合作模式為，當訂單產生后，賣家只需將商品發(fā)貨至11街的物流中心，其余所有運營環(huán)節(jié)均由11街負責。具體包括商品采購后，11街將全權處理海上運輸、通關、中國境內配送、客戶服務（CS）、營銷推廣以及稅務處理等全部流程。11街表示，服務不收取額外費用，可有效降低賣家的物流成本與手續(xù)費負擔。

此外，商品注冊流程也得到簡化。賣家只需在“11街賣家中心”完成商品注冊，相關產品將與亞馬遜、樂天等全球電商企業(yè)一同展示在京東全球購的主頁上。

目前，11街正在招募美妝、加工食品、保健品、嬰幼兒用品等各類品目商家。

今年2月，11街宣布與京東達成深度戰(zhàn)略合作，合作覆蓋跨境銷售、物流、平臺聯(lián)動等多個領域，雙方將共同面向中國消費者推出“逆向海淘”服務，助力韓國商家進入中國市場。

3、五平臺治理網絡售書亂象

近日，抖音、騰訊、淘天（淘寶+天貓）、拼多多、小紅書等5家平臺，先后發(fā)布開展規(guī)范網絡圖書市場秩序專項治理的公告，宣布同步啟動為期約三個月的專項治理行動，精準靶向治理各類侵權違規(guī)經營問題。

抖音電商于4月7日率先發(fā)布公告，將“無資質售書”“通過惡意錯放類目等形式銷售違規(guī)圖書以逃避平臺監(jiān)管”以及“虛假宣傳等違規(guī)營銷行為”列為重點打擊對象。騰訊公司緊隨其后，宣布自4月8日起開展為期三個月的“規(guī)范圖書網絡發(fā)行秩序”專項行動，整治范圍涵蓋未取得圖書發(fā)行許可、涉嫌銷售非法出版物、故意錯放類目逃避監(jiān)管、虛假宣傳及冒用商標等典型問題。

淘天集團（淘寶+天貓）也宣布自4月起開展為期三個月的專項治理，重點針對未取得出版物經營許可、銷售非法出版物、虛假宣傳及商標侵權冒用等行為。拼多多平臺則明確整治未取得許可擅自經營、銷售非法及盜版圖書、故意錯放類目、虛假宣傳價格欺詐、冒用商標侵權以及內容導向不當?shù)攘愡`規(guī)問題。小紅書平臺自4月8日起，重點治理無資質經營、冒用商標、銷售非法出版物、故意錯放類目、虛假低價營銷及低質博眼球營銷等行為。

在業(yè)內人士看來，五家平臺在同一時間窗口發(fā)布內容高度相似的治理公告，背后必然有明確的協(xié)同安排，這次覆蓋范圍廣、步調一致的聯(lián)合治理，也必然會給行業(yè)帶來積極而深遠的變化。

數(shù)據(jù)&排行

抖音4月15日直播帶貨：鮮絮生鮮首次上榜，排名第四，銷售額超1000萬；手鐲一哥7.3萬觀看人次創(chuàng)下超2500萬銷售額，高轉化率排名第二，與輝同行蟬聯(lián)榜首。

研究員：黃莉佳 趙翔