3Q大戰以監管介入落幕，馬化騰的勝利反思

2010年11月，馬化騰在接受媒體采訪時表示，周鴻祎曾在9月發短信威脅他。可幾天后，周鴻祎在采訪中卻說，自己只是發短信罵了馬化騰幾句，沒想到馬化騰不僅把這當成威脅，還直接報了案。

話里話外，周鴻祎都透著一股“馬化騰玩不起”的意味：你抄我們360安全衛士，做出QQ電腦管家，連錯別字都一字不落地抄，我罵你兩句怎么了？咱們倆一個靠流氓軟件起家，一個靠抄國外軟件立足，挨罵還少嗎？別在這兒裝無辜好少年，還委屈上了。

那時，兩人因為安全軟件業務，已經徹底擺出了開戰的姿態，這也成了3Q大戰爆發前的前奏。

其實QQ電腦管家上線后，周鴻祎就一直在琢磨應對辦法。不得不說，他確實很有套路。他認定，QQ電腦管家能快速覆蓋用戶電腦，靠的就是QQ的渠道推廣，QQ就是問題的根源。于是，他決定直接針對QQ下手。

很快，周鴻祎推出了一款軟件——360隱私保護器。他發現，當時的QQ會在用戶不知情的情況下掃描電腦硬盤。他很清楚，用戶對隱私向來極度敏感，電腦里的內容更是如此，這一點大有文章可做。

事實上，馬化騰再大膽，也不敢用掃描的方式窺探用戶隱私，那無異于自尋死路。但周鴻祎根本不管這些，他只抓住QQ確實存在掃描行為這一點，剩下的就交給公眾去聯想。

2010年9月27日，360隱私保護器正式上線。這款軟件的功能很簡單，就是監控電腦里的軟件在讀寫哪些文件，然后告知用戶，有多少文件被QQ查看過，其中又有多少涉及隱私。用戶一看瞬間炸了鍋，紛紛質疑騰訊在偷看自己的隱私，全網隨即開始對騰訊口誅筆伐。

但這還只是第一步，周鴻祎還有后續動作。

早在2010年5月，周鴻祎就曾因金山毒霸收費的問題在微博炮轟金山，直接導致金山單日股價蒸發6個億。在微博嘗到輿論甜頭的他，這次又用同樣的方式對準了騰訊。

他在微博很少宣傳360隱私保護器的功能，而是緊抓騰訊的壟斷問題不放，把騰訊塑造成打壓創業公司的巨頭，用詞犀利又極具煽動性。網友一看覺得很有道理，紛紛附和，騰訊瞬間被巨大的輿論壓力包圍。

面對周鴻祎的攻勢和網友的討伐，馬化騰束手無策。在社交媒體輿論戰上，他根本不是周鴻祎的對手，只能不斷出面解釋。可在當時的局面下，講道理已經毫無作用。無奈之下，馬化騰除了解釋和起訴，還聯合了與360有矛盾的金山、百度、傲游、可牛四家企業，共同發布反對360的聯合聲明，想通過商業圍剿扭轉輿論。

五家企業聯合對抗一家，場面聲勢浩大，可即便如此，五家綁在一起也沒能壓制住周鴻祎。

周鴻祎直接發微博回擊，稱自己之所以遭到行業圍剿，是因為360推出免費殺毒，顛覆了傳統收費殺毒的模式，才引來行業忌恨。他總能精準帶動公眾情緒，把矛盾引向對手。原本網友只是指責騰訊，經他這么一說，大家覺得另外四家也并非無辜，輿論直接從懟一家變成了懟五家。

不僅如此，周鴻祎還趁機曝光了身家近300億的馬化騰仍在領取經濟適用房補貼一事。雖然馬化騰領取的并非經濟適用房補貼，但周鴻祎太懂傳播邏輯，他清楚“300億身家”和“經濟適用房”組合在一起，會產生極強的輿論反差，根本不需要他多做解釋，網友就會自發發酵。

到這一步，馬化騰明顯落入下風，完全處于被動挨打的局面。但好戲才剛剛開始。

10月29日是馬化騰的生日，周鴻祎給他送上了一份“大禮”。當天上午11點，360正式推出一款名為QQ保鏢的軟件。

這款軟件的功能十分直接：QQ靠彈窗廣告賺錢，它就直接過濾廣告，讓QQ彈不出廣告；QQ靠QQ秀、QQ音樂等增值服務盈利，它就把這些服務標記為垃圾文件，讓用戶一鍵清理。核心目的就是讓騰訊無法盈利。

彼時QQ掃描硬盤的爭議還未平息，用戶看到這款能制衡QQ的軟件，紛紛選擇下載。短短72小時，QQ保鏢下載量就突破1000萬，創下了當時互聯網新軟件發布的下載紀錄。

馬化騰正值生日，卻遭遇這樣的公開打臉，自然無法容忍。本著“你打我一拳，我必還一招”的原則，馬化騰立刻報案。周鴻祎提前得知消息，直接動身前往香港。

緊接著，馬化騰通過QQ向所有用戶發布了一封公開信，稱騰訊做出了一個“艱難的決定”：要求用戶二選一，要么卸載360，要么卸載QQ，二者只能留一個。

用戶看到這封信瞬間炸開了鍋，紛紛指責騰訊在威脅自己，網上甚至掀起了棄用QQ的投票。可真到做選擇的時候，絕大多數人還是卸載了360。

原本信心滿滿的周鴻祎在香港看到這一幕徹底懵了：不是說好支持我嗎？怎么都卸載了我的軟件？

沒辦法，大家嘴上說著要卸載QQ，可QQ作為社交軟件，社交關系鏈都在里面，遷移成本極高；而360只是安全軟件，替代品眾多，大家只能在精神上支持360，真要放棄QQ幾乎沒人能做到。

無奈之下，周鴻祎只能在微博大罵騰訊喪心病狂，甚至緊急推薦用戶使用網頁版QQ，以此避免被掃描硬盤。可此時為時已晚，用戶卸載360的勢頭根本擋不住。

馬化騰的“二選一”，對360來說幾乎是降維打擊。360除了獲得少量輿論支持，在實際層面毫無還手之力。周鴻祎也開始慌了，騰訊宣布二選一后短短幾小時，360就流失了數百萬用戶，沒了用戶，這場爭斗也就失去了意義。

在騰訊發布二選一不到三小時后，周鴻祎主動退讓，宣布360下線QQ保鏢。這場原本被看好的攻防戰，周鴻祎只堅持了不到3小時。而占據上風的馬化騰，并沒有就此罷手的意思。

就在所有人都以為360即將垮掉時，監管部門介入了。這場被稱為國內互聯網反不正當競爭第一案的紛爭，最終以雙方公開向用戶道歉、解除限制落下帷幕。

從直接結果來看，360損失了30%以上的用戶，騰訊的損失則微乎其微，從這個角度說，馬化騰是完勝的一方。

但馬化騰卻一點也開心不起來。那段時間，網上全是指責、謾罵騰訊的聲音，他也開始反思一個問題：為什么大家都在使用騰訊的產品，騰訊卻始終不是一家受人尊敬的公司。