帶貨優思益再次翻車，讓人如何信任“與輝同行”們

4月4日，“與輝同行宣布全額退款”和“優思益稱無力售后”的話題，雙雙高居熱搜榜。

此前，央視曝光優思益“澳洲原裝進口”實為假洋牌，地址是汽車維修廠，實際由安徽代工、廣州公司運營，品牌故事、國際大獎、專家背書全是編造，成本幾十元，售價幾百元，缺少保健食品“藍帽子”標識。

據報道，多部門已立案調查品牌方與營銷公司，電商平臺全面下架優思益。其中，“與輝同行”直播間帶貨優思益超千萬，銷售額達1000萬元～2500萬元，銷量7.5萬～10萬單，占該品牌總銷量近40%。

銷售假洋牌被曝光，已不是新鮮事。但如果把此次事件，也僅僅理解為假洋牌曝光事件，就低估了問題的嚴重性。從被卷入其中的各方看，其真正揭示的是一個造假產業鏈，假洋牌、假資質、假背書，全套造假，專門收割想買健康、買進口的普通人。

在此過程中，被工業化生產、包裝，然后大規模售賣的實際是“信任”，這是與以前各電商平臺販售的假洋牌最大的不同之處。

比如，優思益的最大帶貨方是“與輝同行”，其在消費者群體中具有很高的信任度與美譽度；再比如，優思益背后的營銷策劃是由“杭州索象營銷策劃有限公司”負責。該公司自稱連續三年位居某電商代運營榜首，是其“頭號玩家”，擅長打造“爆品”。

就是這么兩家實力機構，再加上內容平臺的流量支持，以及李若彤等大眾明星的推薦，各方聯手把一個假洋牌賣到了千家萬戶。

客觀說，假洋牌其實不難識別，消費者稍微費些工夫就能發現一堆疑點。比如，隨便找個大模型問一嘴：優思益這個品牌在澳洲暢銷嗎？可能也都有答案。但問題在于，當各種信任元素被系統性組合起來，達成一種信任氛圍的時候，很多消費者根本不會多想，往往就閉眼買，而且復購。

這正是問題的可怕之處，也是當下電商市場一大痼疾。人們生活中充斥各種此類圍繞“信任”的鋒利鐮刀，又是如此組織化、商業化，品牌方負責講故事，代運營負責做流量，平臺負責放大分發，主播負責完成轉化。根據“3·15”晚會曝光，那些比優思益更狂野的假貨干脆直接走向私域，通過微信等聊天工具和老年消費群體建立信任，貼身、持續收割。

這是一條新型灰色產業鏈，之所以能夠反復收割，是因為其精準錨定現實中的大量灰色地帶。

比如，在優思益的銷售過程中，存在大量違規情節，監管卻沒能及時制止，直到央視曝光才觸發調查。“澳洲原裝”卻無真實生產體系，本質是利用跨境信息不對稱；保健品領域長期存在普通食品擦邊保健功能；保健食品注冊的“藍帽子”制度與電商平臺之間存在執行斷層等，這些因素不只是放縱了優思益的火爆，也是假洋牌屢禁不止的背后重要原因。

“與輝同行”直播間帶貨優思益超千萬，消費者與其是買產品，不如是買信任。但主播為這份信任又付出了多少核查工作？事后究責可能僅是“未盡審查義務”。

其實，信任被商業化之后，相關主體就必須承擔責任。在這類事件中，主播到底應該承擔多大責任？是否與其收取的高額傭金相匹配？

對于那些代運營公司，批量制造行業毒瘤的所謂“爆款制造機”，事發之后，又該承擔怎樣的責任？從交易中抽傭并分發流量的平臺是否也要承擔一些連帶責任？這些可能都需要有制度性答案。

最初，帶貨主播只是銷售者，但當主播對消費者的影響力深入到一定程度，就開始向代言人、背書人角色轉化。很多主播卻往往認識不到這一點，大量引入各種產品，審查又往往跟不上，長此以往，恐將導致直播帶貨信任崩塌，侵蝕直播電商的信用基礎。

消費者權益保護法有“退一賠三”的規定。問題曝光后，消費者試圖退款索賠，但優思益旗下店鋪已全部閉店。4月3日，優思益官方也發布聲明，稱其處于崩潰邊緣無力賠付。這相當于責任主體消失了，索賠可能無法執行。這樣的困境導致企業違法成本常常低于違法收益，也是欺詐反復發生、假洋牌長期泛濫的另一原因。

最后需要指出的是，盡管中國制造風靡世界，國貨也在成批崛起，但仍有大量消費者沉浸在對進口商品的盲目崇拜中，優益思所謂“澳洲進口”正是利用其中所隱含的更安全、更高級的心理暗示來促銷。這種盲目心態不改，以后大概率還會被其他假洋牌繼續收割。