最近直播圈爆的最大的瓜,想必大伙都聽過了,頂流知識主播董宇輝栽在了一款帶過的保健品上。之前多少人把他說的嚴選當金科玉律,喊他董老師放心買他推的貨,結果這款賣爆千萬的產品,居然是個從頭到腳的假貨。這事發酵到現在,連官媒都連續出來發聲,話說得一點情面都不留。
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這事最早是央視撕開的假面具,這個叫優思益的品牌,天天吹自己是澳洲原裝進口,在直播間賣得老貴了。成本才幾十塊的東西,轉一圈到手就要幾百塊,賺得可不是一點半點。結果查下來,根本沒有宣傳里的澳洲工廠,就是國內代工的假貨,注冊地址居然是個澳洲汽車維修站,連正規保健品需要的藍帽子認證都沒有。更扯的是,品牌宣傳的國際大獎、專家背書,全是編出來騙人的。
優思益暴雷之后,一大幫幫它站臺的明星主播跟著翻車,伊能靜、李若彤、章小蕙都在里面。最讓大伙意外的就是董宇輝,他作為大家眼里的良心主播,居然是這個品牌的大功臣。他單場直播就賣了上千萬,銷售額占優思益總銷量快四成。出事后輿論直接炸鍋,網友全都涌到董宇輝評論區質問,畢竟他一直標榜自己選品嚴格、良心帶貨。
等輿論發酵到壓不住了,董宇輝才站出來回應,發了道歉聲明,說給所有買過優思益的消費者全額退款,語氣看著挺誠懇。可這份道歉根本沒平息大家的怒火,反倒引來了更多不滿。網友想要的根本不是退款,是一個合理解釋,這么明顯的假貨,怎么就能通過他的選品審核?他天天掛嘴邊的嚴選,到底嚴在了哪里?失望的情緒直接溢滿了評論區。
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董宇輝能有今天的地位,本來就不靠低價沖銷量,靠的是他“知識型主播”的這個人設。他在直播間引經據典,聊文學談理想,把賣貨做成了文化分享,圈了好大一波粉。網友愿意叫他一聲董老師,愿意相信他,就是覺得他和別的割韭菜主播不一樣,不唯利是圖,有底線有良心。他自己也多次公開說,每個月花近百萬做產品檢測,還會派員工去實地考察工廠,就是為了給大家把好關,讓大伙能放心買。
新直播間與輝同行能快速崛起做成頂流,靠的也不是別的,就是網友對董宇輝個人口碑的信任和托付。他一句“放心拍、閉眼入”,大家真就踏踏實實掏錢包買單。結果這次優思益事件,直接把這份攢了好久的信任擊得粉碎。真要是像他說的那樣,每月花百萬檢測,還會實地驗廠,怎么會連“澳洲工廠是汽修站”這么離譜的事都沒發現?怎么會讓一款沒有正規認證的假貨在直播間賣得這么火?
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他說破了嘴的嚴選,原來只是用來收割信任的話術,立了這么多年的人設,也在這一刻徹底崩塌了。人民日報的點評更是一針見血,話說得犀利,句句都戳在要害上。人民日報明明白白說,這事絕對不是一句“不知情”“已解約”就能脫責,更不是一句道歉就能把這事翻過去。你賺著消費者信任的錢,就要承擔起對應的責任,出了問題就拿道歉敷衍,根本說不過去。
董宇輝這次辜負的,不只是消費者買東西花的錢,更是千萬網友對他的信任和期待。信任這東西本來就脆弱,一旦崩塌,再想重建難如登天。這次已經是人民日報第二次就這事發聲了,第一次算是警告,這次就是毫不留情的致命一擊。沒有多余鋪墊,每句話都像刀子一樣,直接戳進董宇輝心窩里。
人民日報直接點明,帶貨主播不能只當個收錢的喇叭,更不能拿“不知情”當擋箭牌逃避責任。還留下了一句十分犀利的點評:帶貨翻了車,代價會越來越大。這句話不只是說給董宇輝一個人聽的,更是說給整個直播行業所有帶貨主播聽的。官媒連續兩次發聲點評,足以說明這件事的嚴重性,董宇輝的口碑,想要再拉回來基本沒什么可能了。
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不少網友都直言,董宇輝這就是要社會性死亡了,畢竟他的核心競爭力本來就是網友的信任。現在信任沒了,人設翻車,還有官媒的批評,想要再重新站起來,真的太難了。其實這也不是與輝同行第一次選品翻車,之前賣的蝦仁、大別山老母雞,都曾經被質疑過違規。那時候網友還愿意選擇相信他,給他改過的機會。一次次翻車,一次次敷衍,早就把大家的耐心和信任都耗干凈了。
人民日報的連續發聲,其實給整個直播行業都敲響了警鐘。直播帶貨不是靠人設圈粉、靠話術割韭菜的生意,核心永遠是誠信,永遠是要對消費者負責。你可以賺錢,但是不能賺黑心錢,你可以打造人設,但是不能用虛假人設欺騙大眾。只要觸碰了底線,不管你名氣多大流量多高,早晚都要付出對應的代價。
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董宇輝的經歷就是最好的例子,透支別人給你的信任,最終只會自食惡果。一句道歉,換不回已經崩塌的信任。一次退款,也彌補不了網友滿心的失望。人民日報的犀利點評,是給董宇輝的警告,更是給整個行業的警醒。你對這件事有什么看法,歡迎在評論區留下你的觀點。
參考資料:人民日報 直播帶貨相關點評,鳳凰網財經 《董宇輝道歉沖上熱搜,被全網審判》
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