多地分支機構頻觸監管紅線，瑞眾人壽又收98萬罰單，5人被追責

監管罰單的接連出現，為瑞眾人壽的經營管理持續敲響警鐘。

國家金融監督管理總局山東監管局3月24日披露行政處罰信息公開表，因編制虛假財務資料、未按照規定使用經備案的意外險費率、給予保險合同約定以外的其他利益、培訓課件不合規，瑞眾人壽保險股份有限公司山東分公司被警告并罰款98萬元。

同時，還有5人被追責。

因編制虛假財務資料，時任瑞眾人壽保險股份有限公司山東公司銀保管理處副經理劉健被警告并罰款4萬元；因編制虛假財務資料、未按照規定使用經備案的意外險費率，時任瑞眾人壽保險股份有限公司山東公司副總經理孫梅被警告并罰款7萬元；

因給予保險合同約定以外的其他利益，時任瑞眾人壽保險股份有限公司山東公司運營管理處/消費者權益保護處經理宋俊敏被警告并罰款1萬元；因編制虛假財務資料，時任瑞眾人壽保險股份有限公司山東公司副總經理孫亮被警告并罰款4萬元；因給予保險合同約定以外的其他利益，時任瑞眾人壽保險股份有限公司山東公司副總經理張建平被警告并罰款5萬元。

今年以來，瑞眾人壽已有多家分支機構收到罰單。

例如，1月4日，瑞眾人壽銅川中心支公司因給予保險客戶合同外利益、人員管理不到位，被警告并被處罰11.5萬元。1月5日，瑞眾人壽阜陽中心支公司因財務數據不真實、虛掛中介，被罰款32萬元。

1月15日，國家金融監督管理總局海南監管局行政處罰信息公開表顯示，瑞眾人壽保險有限責任公司海南分公司及相關責任人員，因“財務業務數據不真實、銷售誤導、誘導保險代理人進行違背誠信義務的活動”，國家金融監督管理總局海南監管局對瑞眾人壽海南分公司警告并罰款40.5萬元，對張某、權某、舒某、唐某某、朱某某警告并罰款共計20.4萬元。

3月份，國家金融監督管理總局烏海監管分局公告，因銷售誤導，瑞眾人壽內蒙古分公司烏海中支被罰18萬元。

資料顯示，2020年7月，華夏人壽因觸發了相關規定的接管條件，原銀保監會派駐接管組對其實施接管。2023年，瑞眾人壽承接了華夏人壽的業務資產。

瑞眾人壽保險有限責任公司于2023年6月28日獲批開業，是經國家金融監督管理總局批準設立的一家國有制全國性人壽保險公司，總部位于北京。公司主要股東為九州啟航（北京）股權投資基金（有限合伙）和中國保險保障基金有限責任公司。

瑞眾保險注冊資本565億元，2025年度規模保費2436億元。截至2025年12月底，公司旗下有24家直屬分公司、151家中心支公司、380家支公司、103家營銷服務部。

此前，新浪財經發布年度“銀行保險機構紅黑榜”。該榜單綜合了新浪金融曝光臺、黑貓投訴及微博等平臺過去一年（2025年3月7日至2026年3月8日）的數據，在保險行業中，瑞眾人壽位列黑榜榜首。

大部分投訴為原華夏人壽的歷史遺留問題，投保時間在2018年~2022年之間的居多。2023年瑞眾人壽接手華夏人壽以來的投訴也不少。

從投訴內容來看，虛假/誤導宣傳問題較為嚴重，是投訴重災區，此外，信息泄露、客服不處理/處理不當、服務態度差、拒絕理賠、霸王條款、捆綁銷售、違規返傭等也被高頻投訴。投訴中涉及的產品以壽險為主、醫療險為輔，消費者訴求普遍是退款并對其予以處罰，要求退款金額大多在2萬~12萬元之間，也有少數案例中，要求退款金額高達數十萬元。

來源：讀創財經